Ужасное качество снимка и ну ОООЧЕНЬ ДОРОГО. Чтобы распечатать фото 20/15 в этот же день 95₽ шт. У вас что золотая бумага или принтер с золотыми деталями? Народу нет. Если на следующий день то по 35₽. Не люблю ходить в этот салон. В этот раз зашла так как не было времени.
Сегодня вам 10+!!!! С спасает Вас Анна, как всегда приветлива, вежлива,позитивна. Очень грамотный специалист, убеждаюсь в этом не раз.Вот таких работников нужно ценить и поощрять материально, чтобы работали, как можно дольше и привлекали клиентов в ваши салоны.
В прошлый раз день не удался однозначно, в одном салоне устроили внеочередной перерыв, в...
Сегодня вам 10+!!!! С спасает Вас Анна, как всегда приветлива, вежлива,позитивна. Очень грамотный специалист, убеждаюсь в этом не раз.Вот таких работников нужно ценить и поощрять материально, чтобы работали, как можно дольше и привлекали клиентов в ваши салоны.
В прошлый раз день не удался однозначно, в одном салоне устроили внеочередной перерыв, в другом салоне обслужили конечно, но когда пришла домой, обнаружила, что девушка, видимо не внимательно меня слушала, я попросила сделать исходник без коррекции и " сбросить" на цифровой носитель, девушка все сделала, но обрезала моё фото. И вот сегодня я в очередной раз решилась сходить в свой любимый салон в надежде, что вот сегодня наверняка повезет и работать будет Анна. Взяла документы, чтобы заламинировать, взяла хорошее настроение, в надежде, что все сложится и пошла снова делать фото.( Честно говоря, предыдущим все таки осталась неудовлетворена). И о радость!!! Анна,как солнышко, встречает с порога с приветливой улыбкой. Сразу видно, что это специалист с БОЛЬШОЙ буквы,она очень грамотно делает снимки, консультирует по всем вопросам. ( В салоне на Заводской 40 , все просто и обычно, девушка посадила, щелкнула, показала и все, готово.) Анна настраивает свет, усаживает, делает несколько снимков и только после этого показывает для оценки. Поэтому советую салон на Викулова 48, для фото,уверяю вас вы останетесь очень довольны, к тому же от Заводской 40, он не далеко, но на Викулова 48 вы получите массу позитива пообщавшись с Анной, и вам снова захочется сюда вернуться.
Если бы не прошлые посещения этого салона, моя оценка была бы 1 балл!!! Я уже несколько лет посещаю этот салон, до сей поры там работали 2 милые вежливые девушки, и после каждого посещения оставалось приятное впечатление. Постоянно распечатываю там фото,делаю покупки, делаю фото на документы. Но сегодняшний визит перечеркнул все!!! Хотела сделать...
Если бы не прошлые посещения этого салона, моя оценка была бы 1 балл!!! Я уже несколько лет посещаю этот салон, до сей поры там работали 2 милые вежливые девушки, и после каждого посещения оставалось приятное впечатление. Постоянно распечатываю там фото,делаю покупки, делаю фото на документы. Но сегодняшний визит перечеркнул все!!! Хотела сделать фото на документ, но прямо можно сказать перед моим носом молодой человек, который видимо сейчас там работает, закрыл дверь.я задала ему вопрос: " Вы уходите?" Он ответил, что у него перерыв. Но я, прежде,чем идти заходила на сайт, и там в расписании не было, указано, что есть перерыв, но он повесил табличку на дверь и ушел.Я конечно была возмущена таким хамским поведением, я вообще-то специально ехала в этот салон, а не выбежала " в тапочках из соседнего подъезда" Пришлось идти и искать по округе другой салон. Нашла, и вся процедура заняла 5 минут. А не санкционированный перерыв в салоне 25минут.Привет молодому человеку на Викулова 48.
Здравствуйте, Mary!
Просто нет нам прощения. С сотрудником беседу провели и конечно же передали Ваш привет.
Извините за данный хамский инцидент, мы сделаем все, что бы впредь такого не повторилось.
Спасибо за объективную оценку, мы будем стараться Вас больше не подводить. Если Вас не затруднит, Вы бы не могли связаться с нами по почте 2@snyato.ru и...
Здравствуйте, Mary!
Просто нет нам прощения. С сотрудником беседу провели и конечно же передали Ваш привет.
Извините за данный хамский инцидент, мы сделаем все, что бы впредь такого не повторилось.
Спасибо за объективную оценку, мы будем стараться Вас больше не подводить. Если Вас не затруднит, Вы бы не могли связаться с нами по почте 2@snyato.ru и мы попытаемся как-то загладить нашу вину.
100% 5 баллов.
Обращались множество раз, всегда позитивный опыт. Из последнего обращения - делали принты на футболки. Очень приятно иметь дело с Анной. Рассказала, проконсультировала - доступно и понятно. Отредактировала нашу версию дизайна до идеального.
Спасибо за Ваш труд!
Огромное спасибо за ваш отзыв! Анну мы отметим и обязательно премируем за прекрасную работу. Очень приятно получить от Вас отзыв. Пользуясь случаем благодарим вас за отличную работу сервиса! :-)
Здравствуйте!
сегодня был просто отвратительный сервис!
Пришли распечатать свадебные приглашения, думали долго над размером, в итоге попросили напечатать пробный лист формата А5, нас устроило, и мы решили все пригласительные сразу напечатать. По итогу на некоторых пригласительных полоски от печати принтера, попросили перепечатать только 1...
Здравствуйте!
сегодня был просто отвратительный сервис!
Пришли распечатать свадебные приглашения, думали долго над размером, в итоге попросили напечатать пробный лист формата А5, нас устроило, и мы решили все пригласительные сразу напечатать. По итогу на некоторых пригласительных полоски от печати принтера, попросили перепечатать только 1 пригласительный для родителей, в итоге все равно получился корявый из за полос + ещё и деньги взяли за свой косяк. Попросила чек у девушки за первую партию пригласительных, она сказала, что выкинула его, я говорю мне чек нужен, и она не придумала ничего лучше, чем достать его из мусорного ведра! Приехав домой, и сравнив утверждённый размер пригласительных, обнаружили, что все остальные пригласительные меньше на 1.5 см заявленного формата а5.
Прошу вернуть стоимость потраченных средств, либо перепечатать мне пригласительные, фото чека и работы прилагаю.
Здравствуйте, S.V.!
Спасибо что нашли время написать отклик.
Мы разобрались в вашей ситуации и давайте изложим так как она была с нашей точки зрения отследив эту ситуацию по камерам.
Вы подошли распечатать приглашения и с самого начала выбирали тип печати.
Выбор был у вас между фотопечатью и плоттером.
Фотопечать и печать на плоттере не может быть...
Здравствуйте, S.V.!
Спасибо что нашли время написать отклик.
Мы разобрались в вашей ситуации и давайте изложим так как она была с нашей точки зрения отследив эту ситуацию по камерам.
Вы подошли распечатать приглашения и с самого начала выбирали тип печати.
Выбор был у вас между фотопечатью и плоттером.
Фотопечать и печать на плоттере не может быть двухсторонней.
Оставался выбор между печатью ваших приглашений на полиграфическом оборудовании (и девушка несколько раз склоняла вас к этому типу печати), но сказала, что готовность 2 дня и вы получили бы заказ свой 1 августа. Второй вариант — это печать на плотной бумаге на копировальном лазерном оборудовании. Вы остановились на втором варианте.
В виде тестовой печати девушка распечатала вам сначала с одной стороны, а потом с двух сторон. Причем, когда она умещала 2 изображения на форматный лист А4 она предупредила, что изображение надо будет слегка уменьшить на пару сантиметров. Дело в том, что для того, чтобы была возможность совмещения и центрирования на имеющемся оборудование и имеющейся в наличии размера бумаги, надо уменьшить размер до размеров вместо 15х20 до 13*18. Вас об этом предупредили вас все устроило и вы даже сравнили, что изображение уменьшилось, но на тот момент это было не критично для вас. Напечатать на одном листе А4 два буклета А5 на этом оборудовании технически невозможно. Принтер оставляет по краям белые поля.
После того как буклет распечатался девушка сообщила, что качество печати не очень, но вас все устроило и вы даже сказали, что "они такие и есть" и вас все устраивает.
Далее вы сказали, что по этому образцу сделать все оставшиеся буклеты, оставить фон на всех и поменять только текст.
Оформили заказ, вы расплатились не забрали чек и ушли. Чек девушка выбросила в мусор. Мы все бумажные чеки выбрасываем и не храним их. Этого законодательство от нас не требует.
Вас отпустили на 20 минут.
Через 20 минут вы проверили заказ и заметили полосы не некоторых приглашениях. Сотрудник ответил, что принтер для оперативной печати не профессиональный (профессиональный только если отправить в полиграфию на 2 дня) и полосы могут проявляться, перепечатала вам приглашение. Качество вас перестало устраивать. Хотя и на первом образце, и на последующих приглашениях качество одинаковое. Но заказ вы забрали и оплатили, не отказавшись от него.
Вы так же настояли, что бы вам вернули первый чек. Сотрудник сообщил, что его выкинул, вы сказали, что "это не моя вина", но вы сами его не забрали в первый раз. Честно говоря, а как вы еще хотели вернуть чек? Чеки нельзя напечатать второй, третий раз. Каждый чек уникальный. Кассовый аппарат — это не обычный принтер. У него каждый документ фискализируется.
Таким образом
1. Девушка вам предлагала напечатать на профессиональном полиграфическом оборудовании. Это было бы даже дешевле. Но вы отказались.
2. Качество печати и первого и последнего образца - идентичные. Девушка при печати образца указала вам на недостаток качества сразу. Но вас все устроило.
3. Перепечатывать листы бесплатно - девушка не может. У принтера есть счетчик и каждый день и утром, и вечером они скидывают эти показания счетчиков. Если не устраивает качество печати - клиенты должны сразу вернуть некачественную оказанную услугу. Факт оплаты является фактом того, что услуга выполнена и вас все устроило.
Если же вы все-таки не желаете принимать услугу спустя какое-то время, вы можете прийти на торговую точку и написать заявление в письменном виде о том, что вас не устраивает. К заявлению приложить чеки и сами листы в полном объеме, а также указать паспортные данные. Заявления рассматриваются и в случае положительного решения деньги вам возвращаются.
4. Размер приглашений вы видели сразу. И вам об этом было сообщено.
Мало того - сумма за плотную печать у нас дороже. С вас взяли как за 80 граммовую бумагу. Печать на плотной бумаге на 10 рублей дороже должна стоить.