Суши Магия

К сожалению, первый опыт заказа в данной компании оказался негативным, а из-за этого и последним.

Заказ сделал на сайте, выбрал сет за 1590 руб, при оформлении в корзине была возможность выбрать самовывоз и получить дополнительную скидку 10%. Так как находился рядом, то воспользовался данной опцией. В корзине посчиталась дополнительная скидка в 10%, заказ успешно оформился, был принят, и пришло смс о приеме заказа, сумма к оплате 1431 руб. (Скрин прилагаю)

Поскольку нет возможности онлайн оплаты на сайте, придя за получением заказа, кассир мне объявила сумму без скидки - 1590 руб, я показал страницу заказа на сайте с другой суммой к оплате, на что получил ответ, что скидки не суммируются, а выбранный сет уже идёт со скидкой. Далее мне перезвонила менеджер и пыталась объяснить то же самое. Но сайт и корзина мне выдали сумму со скидкой за самовывоз, и заказ был оформлен также со скидкой.

Принципиально заказ не стал выкупать, так как менеджер мне неоднократно заявила, что она меня прекрасно понимает, но сумма заказа от этого не изменится и составит 1590 руб, вместо 1431. Доплатить дополнительные 159 руб не составляет никакой проблемы для меня, но не сотрудничать с данной организацией по сделанному заказу стало моей принципиальной позицией. Считаю, что это антилояльность к потребителю, и антиклиентоориентированность!

К слову, мной была создана жалоба через колл-центр, но спустя сутки на мою жалобу ответа не последовало, что ещё раз говорит об отсутствии вообще какой либо способности руководства компании на диалог и улучшение качества.

Не рекомендую данный сервис доставки...

Заказывали вчера заказ. Вместо обещанного часа — привезли за 1,5.

Горячие роллы — еле-еле теплые.

Рыба у Филадельфии уже очень устала + белые прожилки на некоторых роллах.

Роллы с авокадо — это вообще беда, авокадо жесткий и черный.

А у горячих роллов — рис рассыпается, невозможно есть палочкой.

Из всего понравился морс. В итоге позвонили в call центр, предложили заменить, но было уже поздно и попросили возврат средств, нам сказали, что завтра (сегодня уже) позвонят из отдела качества и вернут деньги. Роллы мы естественно выбросили (никто не сказал, что их нужно оставить).

Сначала предлагали скидку 20%, но через 10 минут разговор и упором на статью 29 о защите прав потребителей — дали 50% скидка.

Кароче вечер испорчен и вместо возврата нам еще нужно потратить деньги, хоть и в 2 раза меньше.

Хотя изначально рейтинг высокий и везде в топе в екб. Просьба разобраться с данной ситуацией.

Фото прилагаю.