Табак №1

Покупаю табак на Сыромолотова с самого открытия точки.Собрал зеленую улицу из монополии ииии....ничего, приз сумка под кальян постоянно разбирают "клиенты" и надо зайти позже. Ходил месяц, покупал табак и жижу, спрашивал про сумку иии... опять ничего. Зачем проводить такие акции? Желание туда заходить отбило, благо есть магазины других сетей, без подобных лотерей.

17.07.23 в магазине на Сыромолотова приобрёл под систему xros mini.

Сегодня 24.07.23 за это время сменил три картриджа. Картридж держится максимум 2 дня, после появляется вкус горелой ваты.

Жидкость hotspot 18. Пробовал также хаски red warg, глитч соус.

Картридж был стоковый 1.2 ома, после пробовал 0.6 и 0.8 ом. Все умерли за 1.5-2 дня.

Пришёл в магазин в пятницу 21.07.23, попросил либо обменять товар либо оформит возврат. На что получил отказ, якобы проблем с подом нет, либо я использую неправильно либо жидкость у меня не подходит. Также продавец сказал, что данный товар не подлежит обмену, т.к является предметом личного пользования (в постановлении 2463 такого термина нет, есть предметы личной гигиены это зубные щетки и т.п.) и якобы у меня не полный комплект, хотя я представил коробку с полной комплектацией и чеком (что для возврата вообще не является обязательным). И даже предложил купить картридж новый!! Но получил отказ.

В пользовании у меня было два разных чарона (один из которых прожил три года) и аегис. Таких проблем никогда не было, картридж исправно работал 1.5-2 недели. Здесь же сам продавец сказал, что впервые с таким столкнулся, в то же время, как-то на глаз он определил, что брака никакого нет, дело либо в том как использую (якобы использовал на зарядке, чего, естественно, не было) либо в жидкости.

Как итог, в возврате/обмене на другой под либо аналогичный был получен отказ. Все что сделал продавец — порекомендовал сменить жидкость.

Сам магазин окей, сервис и клиентоориентированность отсутствует.

Акция с монополией - хорошая идея, реализация «как бык пописал». Собрали 4 зеленых улицы, пришли получать подарок. Итог: прождали 20 минут пока продавец что-то уточнял. Дальше начались вопросы по типу: «А почему сразу не пришли за подарком?» Вполне логичный ответ - потому что мы не носим все карточки с собой каждый день. «По вашей бонусной карте зафиксировано только 3 покупки, нужно подтвердить еще одну покупку». Вы серьезно? Руководство, видимо, бьет ногами своих продавцов, за каждый выданный подарок, что они вынуждены 100 раз перестраховаться, прежде чем выдать подарок. Если вы заранее не продумали механику и то, как защитить себя от подделки карточек (прописать условия акции и необходимость собирать чеки по каждой покупке или сделать карточки электронными), то это ваши издержки и ваши риски. И серьезно, вы действительно думаете, что клиент, покупающий у вас в среднем раз в неделю, будет подделывать карточку, чтобы получить «нечестным путем» чашу и сумку?)) Уверен, что вы хотели сделать как лучше, но получилось как всегда. Стоит ли говорить о том, что после такого экспиренса, желания оставлять свои деньги в вашей сети магазинов нет от слова совсем?