- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Пишу отзыв об инциденте, случившемся с моей бабушкой 18 декабря 2018 года в в промежутке с 8:30 до 10:00 ориентировочно. Моя бабушка не является пользователем Флампа, но пункт 11 Правил ресурса разрешает мне написать отзыв.
С вечера 17 декабря был сделан заказ на 18.12.18 на адрес Агрономическая, 39 на 8:00. На заказ была назначена белая лада с...
Пишу отзыв об инциденте, случившемся с моей бабушкой 18 декабря 2018 года в в промежутке с 8:30 до 10:00 ориентировочно. Моя бабушка не является пользователем Флампа, но пункт 11 Правил ресурса разрешает мне написать отзыв.
С вечера 17 декабря был сделан заказ на 18.12.18 на адрес Агрономическая, 39 на 8:00. На заказ была назначена белая лада с госномером К576ЕЕ. Водитель опоздал на полчаса, приехал в 8:30. Водитель не подъехал ко входу, дом огорожен, пожилому человеку непросто обходить всю территорию дома, но все-таки водителя нашли. На замечание моей бабушки насчет опоздания начал грубить: "Подумаешь, опоздал, вы что, торопитесь?!", "Что это вы вообще в таком доме живете, совсем обнаглели, я живу в пятиэтажке, а пенсионеры - в хороших домах!", "Из-за вас, пенсионеров, нам пенсионный возраст увеличили, зарплаты урезали, скидки вот компания в праздники делает, охренели (цензура)!", "Когда вы все передохнете?" и еще масса подобных и нецензурных выражений в адрес 77-летней бабушки и ее таких же пожилых спутников - еще одной бабушки и дедушки.
Потом водитель пытался обмануть старичков, назвав цену поездки вдвое больше указанной в смс от диспетчера. На негодования по этому поводу со стороны пассажиров водитель начал материться и орать. Когда бабушка предложила остановить машину и выйти, водитель закрыл машину изнутри.
Приехав в промежуточный пункт на 8 Марта-Фрунзе, чтобы забрать еще одну пассажирку пожилого возраста, водитель снова поругался с бабушкой, обвинил её чуть ли не во всех смертных грехах и ошибках его жизни (и даже в подорожании бензина). Эта ругань закончилась тем, что бабушка отдала деньги за поездку (больше, чем было указано в смс о поездке), пассажиры вышли из машины, и водитель умчался в горизонт... Со всем багажом! В багажнике были вещи 3-х пассажиров. Пожилые люди направлялись в пансионат, брали с собой все необходимое для проживания в течение 10 дней. Связаться с диспетчером получилось не с первой попытки, но когда все же удалось, выяснилось, что водитель отвез вещи в какой-то пункт приема. Естественно ни водитель, ни компания Три десятки не собирается везти вещи в пансионат их законным владельцам. Еще неизвестно, в каком они состоянии, и не присвоил ли водитель что-нибудь себе. Бабушка написала заявление в полицию.
Надеюсь, что старая фламперская гвардия не останется равнодушными и нам удастся пошуметь хотя бы репостами.
Три десятки, вы днище. Прекратите брать в водители бывших уголовников, наркоманов, представителей стран ближнего зарубежья, агрессивно реагирующих на российских граждан, вообще лиц, представляющих угрозу обществу. Проводите строгий отбор, контролируйте своих сотрудников.
Если представитель компании все же соберется с мыслями и ответит мне на отзыв, буду благодарна за предоставление данных об этом водителе.
Здравствуйте! Приносим свои извинения за произошедшую ситуацию! С вами ранее, по телефону, общался менеджер отдела качества, с которым Вы достигли общего решения. Хотелось бы отметить, что при подключении, водитель проходит тщательную проверку Службой Безопасности, что исключает сотрудничество с выше указанными Вами людьми. Также невозможно...
Здравствуйте! Приносим свои извинения за произошедшую ситуацию! С вами ранее, по телефону, общался менеджер отдела качества, с которым Вы достигли общего решения. Хотелось бы отметить, что при подключении, водитель проходит тщательную проверку Службой Безопасности, что исключает сотрудничество с выше указанными Вами людьми. Также невозможно подключиться, не имея паспорта гражданина РФ и стажа вождения менее 3х лет. К сожалению, агрессивно настроенных людей, при первичном собеседовании, выявить достаточно сложно. Надеемся, что подобного рода ситуаций с Вами никогда не случится, хорошего дня!
Какой кошмар! Это же насколько нужно быть обиженным жизнью...Как таких неадекватных на работу-то берут.
Держитесь! Надеюсь, вы найдете все вещи!
Спасибо за поддержку! Завтра утром едем с бабушкой в какой-то пункт приема на Юмашева. Тоже надеюсь, что все вещи целы.
Конечно рефламп!
Большое спасибо!
рефламп!
Ольга, благодарю вас!
Ужасная история, водитель неадекват(((
Это ужас. Рефламп
Кошмар! Они лучше едут если заказывать на текущее время. По возможности стариков лучше одних не отпускать, они как дети, все их наровят обидеть
Обычно я и не отпускаю бабушку, вожу её сама. Но обстоятельства так сложились в тот день. Больше никаких такси, уж тем более трёх десяток.
Что сказать, сегодня и права легко получить и на такую деликатную работу, как таксист, легко устроиться - берут всех. Думаю, тому водителю было всё равно кого оскорблять. Роспотребнадзор-то куда смотрит?
Комментарий скрыт
а были же такие случаи и не один. Если память не изменяет, как раз в десятках.
Рефламп
Был бы новый пользователь, не поверила бы в такой неадекват со стороны водителя 😳
Здравствуйте! Приносим свои извинения за произошедшую ситуацию! С вами ранее, по телефону, общался менеджер отдела качества, с которым Вы достигли общего решения. Хотелось бы отметить, что при подключении, водитель проходит тщательную проверку Службой Безопасности, что исключает сотрудничество с выше указанными Вами людьми. Также невозможно подключиться, не имея паспорта гражданина РФ и стажа вождения менее 3х лет. К сожалению, агрессивно настроенных людей, при первичном собеседовании, выявить достаточно сложно. Надеемся, что подобного рода ситуаций с Вами никогда не случится, хорошего дня!
Да расскажите мне тут, лично знаю людей которые работают у вас после прибывания в "местах отдаленных", какую проверку вы проводите не знаю, но ваша компания не один раз подставляла, когда я пыталась отправить маму в больницу на прием, а ваш водитель опаздывал, а после вообще отменял машину и назначалась новая, а время то не резиновое. Вы знаете что такое запись? Однажды так чуть на поезд не опоздали, благо подумала и заказала в другом сервисе. Проводите с вашими водителями какие то организационные мероприятия пожалуйста, очень неприятное впечатление оставила ваша контора за последние 2 месяца
Вот опоздания и отмены заказов "на время" - это просто трэш. С локальной записью еще можно договориться, но когда пункт назначения аэропорт ... Регулярно службы такси, а именно водители, опаздывающие на заказ ко времени, а потом вовсе отменяющие его, когда мне пора в полёт, добавляют мне прядь седых волос. Вообще, считаю, имеет смысл снять возможность отменять заказ на время и на аэропорты / вокзалы...
а может Вам проверять своих водителей на полиграфе? За то он выявит не адекватных личностей.
а с чего Вы взяли что у них трудоустроен хоть один водитель?
Прежде чем писать свое глупое мнение, имеет смысл ознакомиться с вопросом, а не опираться только на свои эмоции.
На оф сайте "десяток" белым по черному написано "Служба заказа такси "Три Десятки", ООО «ДРЛ ГРУПП» не является таксомоторной компанией, оказывает исключительно информационные услуги."
Если для Вас это о чем то говорит, ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ИНФОРМАЦИОННЫЕ УСЛУГИ,
ну мы же не в Москве как Вы, у вас так а тут по другому.
Я тоже не в Москве, а в Екатеринбурге. И возможно Вас удивит, но ник "Иван Фёдорович" не является моим именем и отчеством.
Смысл то в том, что "десятки" посредник ни за что не отвечающий, а Вы к ним с претензиями.
Вам наглядный пример; Ваша подруга попросила Вас вызвать ей такси, Вы вызвали и подруга уехала. В дороге у неё случился конфликт с водителем и она после поездки звонит Вам и обвиняет Вас, что Вы - нехороший человек, вызвали подруге плохое такси. Как думаете, Вы будете отвечать за действия таксиста?
да нет меня не сколько это не удивило, что у Вас такой ник.
Полиграф - это ноутбук, в который можно воткнуть датчики, и программное обеспечение, которое данные этих датчиков обработает. И плюс оператор, который будет интерпретировать значения, которые увидит на экране.
Самое главное, что делает полиграф - измеряет кожно-гальваническую реакцию.
Заодно он измеряет частоту сердечных сокращений и частоту дыхательных движений.
Но самое главное - это КГР.
КГР есть у всех.
У кого нет, тот либо в морге, либо в специальном медицинском учреждении.
Интерпретация оператором значений датчиков не принимается в качестве доказательства судом, не имеет никакой практической значимости.
Проверки на полиграфе - несусветная дурь, смысла, кроме утешения самолюбия работодателя оператора, не несут.
ну и ладно
ппц просто сервис
Для начала "клиентам такси" надо понять, что не существует сейчас никаких служб такси! Это конторы - подключашки, которые дают доступ к заказам любому желающему, имеющему машину и права. У этих контор нет никаких обязательств как перед клиентами, так и перед водителями. Водители не являются их сотрудниками, а клиенты - их пассажирами. И неважно, десятки это, яндекс или везет - схема работы везде одна. И если какие то ситуации случаются при пользовании услугами таких посреднических контор, то все вопросы нужно решать с водителем, как с непосредственным исполнителем работ.
Вопрос решается с поставщиком услуг же. в некоторых службах сразу пишется , мол , "мы лишь коммуникационная площадка и не более", а исполнителем услуг значится ИП такой-то . В десятках это указано прямым текстом?
Внимательнее читайте правила, прежде чем негодовать
Да, я Вас разочарую, но это указано прямым текстом на сайте "десяток" вот прямая цитата оттуда "Служба заказа такси "Три Десятки", ООО «ДРЛ ГРУПП» не является таксомоторной компанией, оказывает исключительно информационные услуги." Вопрос, каую инфо услугу не оказали десятки? Заказ приняли? приняли! О прибытии авто сообщили? Сообщили! Еще вопросы?
и скачивая приложение, надо не тупо кликать на галочку" согласен", а читать правила.
Где вы "негодование" увидели? :) Я вам вопрос задаю как (видимо) эксперту в этом вопросе. В душе мне всё равно, именно 10-ками даже не пользуюсь. Так что впредь рекомендую не додумывать эмоций там, где их нет, и не вставать в защитную позу там , где это не требуется ;)
чтоб уметь читать не нужно быть экспертом. Вы спросили ГДЕ ЭТО УКАЗАНО ПРЯМЫМ ТЕКСТОМ? я Вам ответил, что инфа доступна в открытых источниках в том числе и на сайте компании.
Я спросила, мол, "в некоторых службах так и пишется. Пишется ли это в десятках?" Можно было ответить "да пишется там-то", без приплетания сюда какого-то негодования и других вещей, которых не было. "Вы и ответили на моё замечание через 4 минуты " - так оповещение на телефон приходит и болтается , пока не просмотришь :(
не хочу пререкаться, но иногда проще загуглить, чем писать коммент не несущий в себе смысла. Хотя кому я объясняю
Но вы уже пререкаетесь)) Если б мне было сильно это важно, я бы загуглила. Мне же всё равно (я не автор поста, если что), и агентский вариант работы сервиса меня лично не оскорбляет)) А вы рассуждали с явно заумным видом и знанием дела, вот и был задан вам вопрос, если уж вы такой знаток, дается ли та же информация об исполнителе итд (Как у яндекса) в приложении 10-к. Остальное (про возмущение, разочарование, установка app по принципу "далее" без прочтения итд) - ваши додумки. Даже не знаю, зачем отвечаю вам) Видимо сработает "в интернете кто-то не прав" 😁
я понял что Вам в душе всё равно. Поэтому Вы и ответили на моё замечание через 4 минуты )))))
И так как не осталось весомых аргументов, решили привязаться к высказыванию, не имеющего привязки к теме)))
Комментарий скрыт
мы ж уже обсудили это с комментатором выше)
Как решить вопрос с водителем, который психанул и уехал в неизвестном направлении?)))
Да, вы правы насчет предоставления информационного доступа перевозчикам. Я тоже читала договоры оферты. Но "огребать" за косяки все равно будет «Служба заказа такси «Три Десятки», хотя бы на просторах интернета ) И репутация страдает в первую очередь у «Службы заказа такси «Три Десятки», ибо партнеров нужно выбирать грамотно.
Прошу прощения за бестактность, но может, Вы подскажете, как это - выбирать грамотно партнеров?
Знаете ли Вы, что большинство маньяков и убийц, являются примерными гражданами и образцовыми семьянинами?
"Прошу прощения за бестактность, но может, Вы подскажете, как это - выбирать грамотно партнеров?" - не подскажу, это работа нескольких отделов компании, включая юристов, службу безопасности, экономистов и т.п.
"Знаете ли Вы, что большинство маньяков и убийц, являются примерными гражданами и образцовыми семьянинами?" - я, к счастью, этого не знаю
Тоже рефламп. А водитель - это серьёзная недоработка компании.
Взять такого конченного на работу...
Рефламп
Ужасно конечно! Надеюсь, все решится с вещами и бабушки с дедушками забудут об этом навсегда. Рефламп.
Я тоже надеюсь, что этот инцидент забудется как можно скорее. На самом деле отделались легким испугом, грубо говоря. Бабушка инвалид сердечник в годах. И в процессе той ругани могло быть всё намного страшнее...
Очень согласна с последним абзацем в отзыве. К кадрам надо компании подходить более основательно.
Подобные ситуации бы не происходили. Очень много отрицательных отзывов об компании. И это неспроста. А именно из-за кадров ( водителей, диспетчеров) Клиент звонит в компанию, ей доверяет свою безопасность и не обязан думать водитель подключился и взял заказ или штатный, или еще какие-то моменты
Пусть не дают заказы кому попало, а проверенным водителям и пересмотрят свои договорные отношения и условия выполнения заказов
Я вам отвечу ровно одно не по Сеньке шапка.
напишите чем ситуация закончилась! Рефламп!
Большое спасибо всем за отклики и заботу! Вещи бабушки забрали из пункта потерянных вещей Трёх Десяток. Все вещи и лекарства в сохранности. Специалист компании посоветовала написать заявление в полицию, что мы уже сделали вчера.
Очень грустно, что какой то типок, может обижать наших бабушек и дедушек..прямо слов приличных не...
Знали бы вы, каких усилий мне стоило сдерживать себя при написании этого отзыва...
Позор!!! Давно отказался от услуг данной компании и не зря!!!
а с кем ездить ? Одни и те же водители одновременно подключены к сервисам разных компаний, они сами так говорят.
стараюсь меньше ездить на такси вообще
К сожалению мало кто это понимает. Про увольнения таксистов ваще смех, читать.
У меня 3 десятки, Максим, Везет, Гетт, Яндекс, Фишка, Индрайвер и я выбираю где и что брать, беру где дороже, и я как водитель напишу, если где то заказ выгодней, откажусь от предыдущего. Почему я должен возить дешево?
так это понятно, но вы наверно меняете заказ не через 20 мин как бывает некоторые делают, а так я всегда чаевые оставляю, если водитель адекватный с чистой машиной))). Была смешная поездка буквально через квартал, так чтобы приехали точно, указала сумму которую я готова заплатить.
Рефламп!!!
Просто позор !бедные пожилые люди ; у человека что , нет ни бабушки , ни дедушки ? Что за такое отношение - то
Кстати, недавно вез бабушку 78 лет, очень приятно пообщались, поговорили, был очень рад общению, не равняйте всех водителей
Информация к размышлению о будущем выборе такси:
Транспортный холдинг «DRL Group» - это коммерческое обозначение, под которым осуществляет деятельность группа компаний, в которую входят службы заказа такси "Три Десятки", "Три Девятки", "Двойки", "Ноль Один" и "Ноль Семь", а также ряд партнерских организаций, владеющих собственными автопарками. Головной организацией холдинга является ООО "ДРЛ ГРУПП".
http://joxi.ru/52a8ndxFEb8zPm... Информация с сайта http://www.3101010.ru/...
Я предпочту не пользоваться услугами компаний данного холдинга.
т.е. Вы сначала на грабли наступили, а потом решили прочитать инструкцию по применению? Забавно )))
Не удивлюсь, что водитель напишет встречное заявление о нападении на него неадекватных пассажиров и тогда всё зайдёт в тупик.
Зря Вы верите в справедливость. Своим заявлением только старикам нервы вымотаете, думать надо прежде чем что то делать. К тому же следователю их затаскают, что они не рады будут, Вашим поискам правды.
Это называется жизненный опыт. Не вижу в этом ничего криминального. Теперь в моих силах сделать всё, чтобы подобной ситуации не повторилось у меня и, возможно, у пользователей Флампа. Логично?)
Не удивлюсь, если водитель и писать не умеет, если честно. А даже если и напишет, то ему придется как-то объясняться перед 3 свидетелями. Вот куда вы лезете со своими едкими комментариями, если вы не являетесь очевидцем?!) Могу лишь догадываться по вашим многочисленным комментариям под отзывами фламперов о службах такси (комментариев у вас ооооочень много, и в основном, вы защищаете водителей, что наводит на определенные выводы о причастности к данной сфере).
Инициатива написать заявление полностью на пострадавшей (моей бабушке). Имеет право, я считаю. Я не надеюсь на то, что водителя привлекут к ответственности. В принципе, кроме хамства и доведения до прединфарктного состояния, он ничего уголовно или административно-наказуемого не сделал. И вероятно его даже не уволят. Но этот случай с написанием заявы на него в полицию будет прецедентом в его биографии.
Вы читайте хоть немного другие комменты кроме своих. Как можно уволить водителя, который не трудоустроен??? Ведь "десятки" НЕ являются таксомоторной компанией, а лишь оказывают ИНФОРМАЦИОННЫЕ услуги.
- Теперь в моих силах сделать всё, чтобы подобной ситуации не повторилось у меня и, возможно, у пользователей Флампа. Логично?)
И каким образом Вы недопустите повторения такой ситуации, например с другим водителем? Уйдёт один, на его место придут два.
Чтоб ересь не писать, попробуйте лично подключиться к "десяткам" в качестве водителя и поймете вопрос изнутри.
Я сам не сторонник этого сервиса, но нужно "с головой" подходить к любому вопросу.
О каком прецеденте Вы пишете? О том что он оскорбил пенсионеров, ему даже административку не пришьют. Снимите розовые очки.
"И каким образом Вы недопустите повторения такой ситуации, например с другим водителем? Уйдёт один, на его место придут два." - не заказывать для бабушки такси, возить ее самой. Вот и всё )
- Могу лишь догадываться по вашим многочисленным комментариям под отзывами фламперов о службах такси (комментариев у вас ооооочень много, и в основном, вы защищаете водителей, что наводит на определенные выводы о причастности к данной сфере).
Ради эксперимента работал в 3 службах такси. И могу смотреть на ситуацию с двух сторон.
Попробуйте неделю поработать в такси и Вы поймете, что из 10 пассажиров 2 неадеквата, 2 неряхи, 2 яжематери, 2 олигарха ( пользующихся эконом такси), и только 2 пассажира из 10, к которым нет претензий.
Психологическая нагрузка слишком высокая в соотношении с низкой оплатой труда, поэтому постоянный стресс и недовольство. Если тебя кинули на предыдущем заказе ( не оплатили, убежали), то на следующий заказ ты приедешь с улыбкой? Вряд ли.
"Попробуйте неделю поработать в такси и Вы поймете, что из 10 пассажиров 2 неадеквата, 2 неряхи, 2 яжематери, 2 олигарха ( пользующихся эконом такси), и только 2 пассажира из 10, к которым нет претензий.
Психологическая нагрузка слишком высокая в соотношении с низкой оплатой труда, поэтому постоянный стресс и недовольство. Если тебя кинули на предыдущем заказе ( не оплатили, убежали), то на следующий заказ ты приедешь с улыбкой? Вряд ли."
- Я понимаю, о чем вы. Так называемые вами неадекваты, неряхи, яжематери пользуются не только такси, они ведь живут такой же жизнью, как мы с вами: ходят по магазинам, заказывают доставку, посещают общепит. То есть с ними ведь не только таксисты контактируют. Поэтому о стрессе на работе таксиста не стоит так возвышенно заявлять. У многих работа связана со стрессом. Считаю, что, работая с людьми и в сфере услуг, уж точно нужно уметь себя контролировать. А то после очередного заказа, на котором тебя "кинули", можно и до рукоприкладства дойти, так получается?
Думать надо, прежде чем что-то писать ;)
Вот и я Вам о том же. Уволить таксиста это ваще анекдот.
рефламп !
говорила ж еще лет 5 назад , что они днище....как вижу,ничего не поменялось.
Яндекс такси видимо не днище? Почитайте отзывы что ли
может мне с ним везёт просто)