Уникум

18-20 апреля приобретали тут автомобиль Митсубиси ASX. Компания действительно уникум в негативном смысле этого слова.

Покупали для моего отца. Пенсионер, 63 года, приехал из соседнего региона. Для него этот автомобиль мечта жизни, жаль, что после покупки остались неприятные впечатления от автосалона. Огорчило поведение отдельных сотрудников (Виталий, Михаил, Дмитрий).

1. За автомобиль в 1,5 млн. руб в качестве подарков предложили лишь коврики в салон. И в то же время "наварились" на доп.оборудовании в 25 тыс. руб. (коврик в салон, защита радиатора, картера, установка брызговиков). Итого: 1 532 000 руб.

2. Приобретали по трейд-ин. Наш авто оценили в 150 т.р. (опель астра 2011 г.в.). Да там были серьезные проблемы по кузову (окрашена крыша). Но очень много "недостатков" было указано по двигателю - многочисленные течи. Хотя двигатель, коробка абсолютно сухие. Михаил (руководитель отдела трейд-ин) сказал, что он крутой парень, у него "есть связи" он может помочь со старым авто, сами мы его никогда не продадим и т.п. Базар был хамоватый.

Мы приняли цену салона. За диагностику заплатили 2600 руб. Сотрудники, в т.ч. Михаил, пояснили нам, что эта сумма диагностики будет зачтена в счет стоимости авто при покупке.

Когда приехали заключать договор 20 апреля, то в отделе трейд-ина был другой сотрудник Виталий. Он принял наш авто. Категорически отказался пересматривать цену авто. Сказал, что машина вся разноцветная, ни копейки больше не даст. Ответил по-хамски.

Когда пошли оплачивать в кассу, то встал вопрос о зачете стоимости диагностики 2600 руб. Виталий отказался засчитывать эту сумму. Сказал грубо, мол, он созвонился с Михаилом, тот решил ничего не давать. Изначально нам все сотрудники говорили, что эта услуга засчитывается в счет оплаты за новый автомобиль.

Это все было сделано в тот момент, когда наш новый авто уже стоял в шоу-руме, осталось только оплатить и забрать ключи. Осадок очень неприятный. Сделка на 1,5 млн.руб., а салон максимально "жлобит" деньги, даже какие-то 2 тысячи.

3. Апофеоз жадности Уникума проявился, когда мы уже покинули автосалон. Проехав 2,2 км у нас кончился бензин. Полностью и окончательно. Когда мы выезжали менеджер Алена, конечно, сказала, что нужно ехать на заправку. Но почему-то никто не сообщил, что у нас в баке меньше 1 литра. Такой вот "бизнес по-русски".

Прикладываю скриншот с маршрутом поездки. Мы не доехали 500 м. до заправки Лукойла на Пехотинцев. Сначала толкали вдвоем с отцом, потом нам помог парень на УАЗике. Огромное спасибо. Мимо проезжающие водители и даже сотрудники ДПС только удивлялись, что в новый авто не залили топливо. Мол, автосалоны совсем оборзели.

4. Доп.оборудование на авто устанавливали с 9 до 15 часов. Думал, что будет быстрее. Отцу пришлось на один день отложить возвращение домой.

Еще раз убедился, что все зависит от людей. Когда они недоброжелательны, то даже такое радостное событие можно превратить в нервотрепку, украсть радость и позитив. Если клиенту не могут сделать приятный подарок на 10-20 тыс. руб., то хотя бы обходитесь без хамства. Если без хамства невозможно, то уж топливо-то в бак налейте 4-5 литров. У пожилых людей ценности немного другие. Материальные вещи отходят на второй план. Люди ценят элементарное уважительное, человеческое обращение. К сожалению, отец этого не получил.

Надеюсь, что хоть с автомобилем все будет в порядке.

P.S. менеджер Алена очень тактичный вежливый работник. К ней претензий нет. Если бы не она, то ушли в другой салон в первый же день.

Из открытых источников узнал, что мой автомобиль попадает под гарантийную (отзывную) компанию производителя, по которой возможна замена частей и механизмов а/м. Дилеров Мицу у нас в городе два, выбрал тот, который ближе к дому, Уникум. По телефону мне озвучили, под какие я попадаю компании, объяснили суть, и предупредили о заказе деталей (все-оригиналы). Было это в первых числах апреля, и уже 18.04 пригласили на замену. Все сделали оперативно, подобрали время под меня, общение-исключительно вежливое. Спасибо Эльзе, сотруднику отдела сервиса, и Александру, который принимал и отдавал а/м.

продолжаю раскрывать обманы автомагазинов

уникум...действительно уникум, такого номера мы, никогда не видели

а еще реклама...так называемый ...."честный" трейд ин, от уникума продаж...цены

ценовую политику я не обсуждаю, это их дело, но давать за полугодовалого рав4 с пробегом тысяча км....наберите воздуха.... 1 и 400 тыщ, при его стоимости в салоне...там действительно салон, тут развод на рекламу....так вот, 2 с копеечкой миллиона, уникум, уникально ломает пол миллиона...чай не майбах, головой то думать надо, хоть иногда, хотя зачем...а какая реклама, да мы скидку в пол миллиона...приходите к нам, который год хотим приобрести митсубиси спорта и каждый раз наше желание натыкается на обман данного магазина

если кто скажет что это слова...готов предоставить запись разговора

господа...вас просто разводят, заманивая цифрами, которых в реальности нет, будьте внимательны, не видитесь на уловки таких и подобных

Прошел ТО с митсу. В первый раз. За годы владения побывал у всех (теперь) диллеров. Все по работам, времени, стоимости устроило.

Пара замечаний:

1. Девушке кассиру на приветствие клиента "добрый день" можно ответить аналогично, правила хорошего тона и тп.. на "досвидания" реакции тоже ноль.

2. Консультанту зала (худощавый, имя к сожалению не запомнил, визитку не предложил) еще раз изучить материалы по CR-V. Данные о стоимости и комплектации, поведанные им при консультации серьезно расходятся с данным, указанными на сайте компании производителя.