Уют-Эксперт

Ремонтная компания
  • Екатеринбург, Первомайская, 107 — 205 офис; 2 этаж
  • Первомайская (ул. Студенческая) 120 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Всем привет! Уже в третьей квартире делаю ремонт и на этот раз решила обратиться не к частному лицу, а к организации в надежде на то,что сегодня в современном 21 веке КАЖДАЯ УВАЖАЮЩАЯ себя компания которая растет и развивается в конкурентной среде следит за своей репутацией ибо рынок наш перенасыщен и покупатель искушен.

Выбирала компанию по...

Показать целиком

Всем привет! Уже в третьей квартире делаю ремонт и на этот раз решила обратиться не к частному лицу, а к организации в надежде на то,что сегодня в современном 21 веке КАЖДАЯ УВАЖАЮЩАЯ себя компания которая растет и развивается в конкурентной среде следит за своей репутацией ибо рынок наш перенасыщен и покупатель искушен.

Выбирала компанию по отзывам, обращала внимание на соц сети и данная организация меня не смутила,а все потому что я была не внимательна.

Теперь и вы фламперы посмотрите ниже и задумайтесь- все эти люди написавшие отзыв ЕДИНСТВЕННЫЙ (у всех по одному отзыву) реальны ли? Меня положительный рейтинг компании подкупил и страничка в инстаграмме remont.ekb тоже) Поэтому я вызвала ДИРЕКТОРА в лице замерщика ( или наоборот) и мы составили смету на ремонт санузла - в дальнейшем я хотела продолжить сотрудничество с данной компанией , так как санзел это только начало)) Но... начнем по порядку:

1. Чеки не выдаются, в связи с чем я предупредила Дмитрия о том что обращусь в налоговую, так как деньги просят переводить на жену Дмитрия на личную карту - а заметьте это ведь предприятие не ИП а ООО.

2. Работа выполнена некачественно, лишь малую часть фото прилагаю. Прошу обратить внимание,что "некачественно" это субьективно с моей точки зрения - обычного потребителя - возможно кому то такая работа понравится - ведь Дмитрий меня запугал тем,что если Я напишу отзыв - он подаст на меня в суд!!! - защищать честь и репутацию компании - представляете какая это организация ! Впервые за всю жизнь сталкиваюсь с подобным,что сам директор говорит я на вас в суд подам только попробуйте отзыв напишите. Так как он считает что разной толщины швы у плитки - это плитка кривая такая, а у него все по СНиПУ и судебная практика у него имеется (все таки кто то уже с ними судился)) и он докажет что я клевету на них пишу тут)

3. Расстояние между стенами для ванны ориентровочно 165см, сама ванная 160 см - рабочие сделали закрытие щели и так называемую полочку у стены где кран (короткий кран!!!) не спросив меня-заказчика, сослались нато,что я -заказчик была в отпуске - сотовой связи не было (интернет то видимо забыли что есть) и сделали на свое усмотрение опять же криво - видно на фото. Ах подождите...Дмитрий сейчас ответит - это ВАННАЯ КРИВАЯ.

4. У инсталяции угол 45 градусов -специально за это брали доплату!!! но сделан угол криво.

На все мои замечания, директор данной организации ответил хамством, грубостью, указав на то что и дизайнер то дешевый у меня с ошибками в проекте, и плитка то за 2700 руб/ кв.м кривущая вся абсолютно (видимо у меня одной - у всех остальных кто тут написал отзыв на пятерки видимо ровная плитка - что ж такое то))) И ванна то кривая. Вобщем все виноваты все плохое - а у них по ГОСТАм да по снипу.

Суть басни такова: может быть я чего то не понимаю, может быть действительно что то кривое, может и компания сама допустила ошибки в работе - ну дак ребят - что за бизнес вы строите? вы же с таким подходом далеко не уедите - сарафанное радио работает лучше всяких реклам! Мне глубоко жаль Дмитрия как неопытного руководителя- молодого парня - старающегося заработать здесь и сейчас не думая о будущем и жаль клиентов которые столкнуться с аналогичной ситуацией что и я.

Я даже ответ на этот отзыв читать не буду - свой ответ мне Дмитрий некоторый раз повторил "ИДИТЕ В СУД! По суду только выплачивать будем" (стойте а кто вобще просил их что то выплаичивать? я им указала недостатки - мы даже не перешли к обсуждению что делать уст ранять или .....) - а каждому прочитавшему как потребитель получивший услугу в данной компании не рекомендую "УЮТ-Эксперт", но если же Вам нравится то что вы видите на фото - бузусловно заказывайте.

Стоимость работ санузла 4 кв.м. под ключ без потолка в этой организации 85 тыс руб

Плюс бесконечные переводы на карту на расходные материалы.

Делайте выводы)

  • 1
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

12 комментариев

  • Здравствуйте, Альфия. Спасибо за отрицательный отзыв. Хочу дать развернутый ответ, но только не для вас, а для наших клиентов которых вы вводите в заблуждение. Судя по всем вами написанным отрицательным отзывам, с кем вы работали в других сферах, вас ни одна компания не устраивает. Вы оставили 15 отрицательных отзывов на другие компании. Делаю вывод: с вами не возможно работать вообще. Теперь все поясню.

    1) В первый день начала работ мы встретились у вас на объекте. Были вы, я, ваш дизайнер Дарья и два наших мастера. Вы показали нам проект, точнее бумага с случайными чертежами. Мы порекомендовали вам сделать по другому, вы согласились и ваш типа дизайнер стала на коленке переделывать чертежи ручкой. Ваш дизайнер разместила канал вентиляции в шкаф который будет стоять справа. Мы конечно вент.канал перенесли, предварительно согласовав с вами. Далее мы вас спросили где будет располагаться электрический полотенцесушитель, его в проекте тоже не было. Согласовав с вами тип полотенцесушителя (тип с проводом с вилкой с левой стороны) и где должна быть розетка под него, мы все сделали. В конце работ когда мы его ставили, подводка оказалась справа, а не слева как договаривались. В итоге вы сказали что это мы виноваты и сделали не так. На объекте был ваш супруг, он принимал работы по вашей просьбе, вы отдыхали в отпуске. Даже ваш супруг скинул трубку с вас, попросил переделать подводку, сказал он сам заплатит за работы, так как вам бесполезно что-то объяснять. Ну тут ладно, вопрос порешали.

    2) При заключении договора вы дали ясно понять, если мы просрочим сроки, вы будете требовать 3% неустойки за каждый день просрочки. За неделю до начала работ я вам дал список необходимых материалов которых вы должны привезти до начала работ. А черновые материалы (гкл,профиля,грунтовка и.т.д) привезет наш поставщик, он то привез, а вы не все привезли.

    И так, мы установили инсталляцию, сделали подводку труб к гигиеническому душу. И вот БЕДА, нет душа, я вам звоню, вы говорите вечером купите, вы его привезли около 21.00. Наши мастера потеряли день. Далее собрали короба, нужно класть плитку на пол, звонят мне мастера, мол где теплый пол и терморегулятор. Я звоню к вам, вы просите меня купить их самому, деньги скинете на карту. Я купил и привез. Далее, переходим к стенам, опять звонок мастеров, где люки скрытого доступа? Я звоню вам, вы мне опять, можете купить, я деньги за люки скину, я, хорошо куплю и привезу. Далее, завершаем работы, и тут вам понадобился экран под ванну из плитки на гкл, а планировали будет экран из акрила. Хорошо вопрос решаемый, мои ребята кабанчиком несутся на своем авто в магазин за гкл с профилями, купили, привезли, чек вам скинули, вы оплатили. Экран сделали. Далее затирку для швов тоже не купили, история такая-же, несемся кабанчиком в магазин. Ведь вам некогда, а мы типа обязаны.

    Итог пункта №2. Вы кроме плитки с инсталляцией не привезли больше ни чего из списка. Мастера ездили в магазин 7 раз в свое рабочее время, благо вы им дали 1000 рублей на бензин. Я ездил в магазин в свое рабочее время на такси, тратив по 1500 рублей за раз,(так как мой авто по сей день в ремонте), я с вас ни одного рубля не взял. И это называется я молодой и плохой руководитель?????? (за молодого спасибо). В итоге, со всеми поездками, дополнительными работами, мы сдали объект в срок.

    3) По поводу плитки. У вас плитка крупноформатная 600х1200мм, я вам до укладки обозначил что плитка немного идет дугой и имеет разные размеры, например: 599х1198мм и так по всей плитки. Вы дали согласие на ее укладку. Само собой при запиле под 45 градусов плитка не станет ровной, поэтому имеет шов с различием в 1мм. (ДЛЯ ПРИМЕРА: это скобочка ваша плитка (), конечно не такая гнутая, при запиле под 45 () дефект останется ровно 1-1,5мм. И мы не можем с этим ни чего поделать. Мы клали плитку с помощью СВП 1,5мм, если плитка ровная, то и шов будет одинаковый 1,5мм, но плитка разная. В процессе работ вы заезжали пару раз, вы все видели, вас все устраивало.

    4) По поводу зазора в 50мм между ванной и стеной. Мы вам сделали полочку для шампуней. Вы были возмущены что полка сделана под смесителем, а не сзади ванны. Я вам отвечу. Я вам лично звонил 5 раз, абонент не доступен, вы улетели в отпуск. Дизайнер ваш Дарья, была доступна, но трубку не брала, звонил тоже 5 раз. Мастера также вам и дизайнеру звонили, ни кто из нас не дозвонился. Телефона вашего супруга у нас не было. Вы его номер дали только вечером за 14 часов до сдачи объекта. И с кем нам было согласовывать расположение полки? А объект уже сдавать через 14 часов, ровно в 11.00 утра. При этом зная, что вы горите желанием получить с нас % за возможную просрочку. Мастера приняли решение исходя из практики пожеланий наших клиентов, сделать полку спереди под смесителем. Так как в ванне лицом сидят к смесителю, чтоб удобно было брать шампунь. Но тут опять беда, вам полка была нужна сзади ванны.

    Вывод: нужно было брать трубку вам или вашему дизайнеру, или дать телефон супруга. Вы просто уехали в отпуск и все, типа решайте сами как хотите. А вообще, ваш дизайнер в "кавычках", должна была в чертежах указать размеры и расположение полки, но не сочла нужным.

    5) По налогам и чекам. Тут вообще смешно. Альфия, вы сказали обратитесь в налоговую службу к своим друзьям, чтоб они проверили нашу компанию. Мол мы не оплатим налог. (Группа лиц по предварительному сговору, толкаете друзей на коррупцию). Я вам рад сообщить. У нас упрощенная система налогообложения, 6%. То-есть от суммы 85000 рублей, 6% это: 5100 рублей. Уважаемая Альфия, хочу вас заверить, мой бухгалтер в конце квартала оплатит 5100 рублей. Не обеднеем, поверьте пожалуйста.

    Далее, по договору аванс вы сказали оплатите наличными, я вам выставил счет с указанием всех исходных, с пометкой оплачено. И один аванс вы оплатили на карту, так ка были толи в Москве, толи в отпуске. Все документы об оплате я вам предоставил. С чего вы взяли что я не собираюсь оплатить налог, я не знаю. Но знайте, деньги я положил на расчетный счет с пометкой "доход". Можете спать спокойно.

    Далее, по чекам. По вашей просьбе мы ездили в магазины, в совокупности около 10 раз. Мы покупали за вас материалы, скидывали вам чек и вы переводили деньги за материалы моей супруге на карту Сбербанка. Моей супруги вы переводили так как я не пользуюсь услугами и приложением Сбербанка, вот и все, все просто. А не потому что я не плачу налоги. Все чеки передал лично вашему супругу и продублировал вам в Вотсап.

    6) Общий вывод: Уважаемая Альфия, вы не готовы признать своих ошибок, вам проще свалить все на нас. По поставке материалов, вы нарушили наши договоренности, в итоге мы все покупали. Когда нужно решить вопрос, до вас и дизайнера не дозвониться, в итоге мы виноваты. О чем договаривались с вами до начала работ, вы все отрицаете. Изначально, стоимость наших услуг для вас было дорогим. Может быть поэтому вы всеми силами препятствовали к завершению работ ровно в срок. Наверное с помощью неустойки 3% за каждый день просрочки, вы хотели урезать сумму. Читая все отзывы что вы оставили на сторонние организации, я смело делаю вывод. ПРОБЛЕМА В ВАС. И вашем отношении ко всем.

    Наши мастера, которые работали у вас, оба имеют стаж 22 и 25 лет. При этом у них был профессиональный инструмент. Они выполнили большое количество объектов без претензий. И вот беда, на нашем пути встали вы. Если-бы я договор заключал с вашим супругом, я уверен на 100% было сделано как надо. Пообщавшись с вашим супругом сразу стало понятно что он адекватный человек, он привез-бы все вовремя, согласовывал какие-то моменты тоже вовремя, но увы.

    Про экспертизу с судом я вам сообщил, так как понял что вам ни чего не объяснить и мировым путем не решить.

    Вы с чего-то взяли 30.03.21г в 23.30 что мне можно писать, типа я не сплю вообще. После ваших угроз, мне стало очевидно , с вами вопрос не решить. И только поэтому я предложил вызвать экспертизу. И сообщил вам, если мы что сделали не по СНиП и не в допусках, мы за выявленные дефекты готовы понести материальную ответственность. Вы в свою очередь, сказали обратитесь в налоговую к друзьям и напишите куча плохих отзывов. Как тут с вами решать вопрос, только через суд.

    Лично я, как руководитель, буду отстаивать нашу репутацию в суде.

    Спасибо большое за отзыв, мы были рады сотрудничать с вами.

    Директор ООО РК Уют-Эксперт

    Дмитрий Игоревич

  • Я сторонний человек , не имеющий отношения к происходящему, но так как опубликовали, выражаю своё мнение. Потребительский экстремизм стал нормой! Люди угрожают компаниям, требуют скидок, возмещения. Директор молодец, что не побоялся и ответил. Большинство компаний ,боясь отзывов ,просто идут на все террористические требования , тем самым поддерживая в людях чувство всемогущества и что любую компанию можно облить помоями и получить различные плюшки. Да, я тоже пишу негативные отзывы, но только тогда, когда компания не идет на контакт и не пытается хоть как то решить проблему. Мы все где то работаем и можем столкнуться с негативом, нужно хоть какую то человечность проявлять.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Сорри, поставила минус случайно. Хотела плюс. Полностью согласна. Покупательский экстремизм.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • И вроде офпред всё толково расписал, но эти фейковые положительные отзывы перебивают всё впечатление о компании.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Спасибо Альфия за отзыв будем знать что это за компашка и стоит ли с ней связываться. Запомните - покупатель всегда прав! Создали конфликтную ситуацию, надо сглаживать

    !

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Прочитав отзыв и комментарий директора компании, могу сделать выводы, что данная гражданка "татарстана", хотела прям через чур сильно "скидку" , а в идеале за бесплатно все.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Запомните- покупатель НЕ всегда прав🤦‍♂️

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Покупатель не всегда прав, и судя по отзыву конфликтную ситуацию создала Альфия, вот и сглаживать должна она.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • качество замазки, конечно, адовое. не про ширину швов, а именно вот эти пят-ляп в углу с полкой и на плитке

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • кстати, какие отзывы оставлять, человек решает сам.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Вот теперь понятно почему многие исполнители не хотят работать без предоплаты. Видимо данная заказчится не нашла другого способа как выбить скидку. Прочитала отзыв и удивилась о какой компании идёт речь? Мне они сделали квартиру под ключ, притензий нет. и когда я их рекомендую друзьям я знаю, что потом мне они ни чего плохого не скажут. Не поленилась и посмотрела отзывы Софьи, это сплошной негатив, всё ей ненравится.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Исправленный альбом с чертежами с учетом изменений был отправлен вашему строителю Юрию с которым велась переписка по ватс ап. Скриншоты переписки у меня есть. Если вы не могли до меня дозвониться, почему вы мне не написали в любой мессенджер? Почему Юрий, который задавал вопросы по ватс, не спросил про размещение этой полочки??? Хотя по моему это очевидно, что их располагают НЕ СО СТОРОНЫ КРАНА. Хорошо, допустим дизайнер, как вы говорите, дешевый и плохой. Вы посмотрите на качество швов, они все разные??? И причем же тут дизайнер??? У меня уже был опыт работы со строительными организациями, плитка в принципе, даже довольно дорогая, может иметь отклонения по углам, может быть немного выгнута. Однако, почему то такие кривые швы встречаются не часто. Ну если вы грешите на качество плитки, тогда необходимо было ДО НАЧАЛА РАБОТ произвести ее осмотр и ВОВСЕ НЕ БРАТЬСЯ ЗА РАБОТУ с такой ужасной плиткой.

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы