- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Недавно заезжал в этот автосервис, чтобы заменить колодки. Сотрудники всё сделали быстро, уложились в срок, сориентировали по цене. В будущем буду заезжать только сюда, если сломаюсь. Советую этот автосервис!
Недавно заезжал в этот автосервис, чтобы заменить колодки. Сотрудники всё сделали быстро, уложились в срок, сориентировали по цене. В будущем буду заезжать только сюда, если сломаюсь. Советую этот автосервис!
Работу выполнили на 5+
ВЕЖЛИВОСТЬ/ОБЩЕНИЕ НА 3
Проведите пожалуйста с сотрудниками разговор о том как с клиентами общаться.
Сегодня по пути домой почувствовали, что машина подергивается, неделю назад заезжали к официалам был приговорён аккумулятор. Муж вообще генератор заподозрил. Заехали в этот сервис, подключили диагностику и оказался порван ремень ГРМ (хорошо, что мы заблаговременно его заказали и ждали когда нам поменяют его). Очень понравился автомеханик, который...
Сегодня по пути домой почувствовали, что машина подергивается, неделю назад заезжали к официалам был приговорён аккумулятор. Муж вообще генератор заподозрил. Заехали в этот сервис, подключили диагностику и оказался порван ремень ГРМ (хорошо, что мы заблаговременно его заказали и ждали когда нам поменяют его). Очень понравился автомеханик, который нас осматривал, даже денег не взял за диагностику. Я в этом сервисе была впервые, но муж часто там обслуживался
Уже второй раз сталкиваюсь с проблемой не квалифицированных и не клиентоориентированных работников данной компании, работал с данной компанией как автосервис , год назад был некачественный ремонт и развод на деньги в филиале на библиотечной. Вчера же столкнулся с отделением на Репина , привёз к ним генератор с клиентского авто , объяснив что надо...
Уже второй раз сталкиваюсь с проблемой не квалифицированных и не клиентоориентированных работников данной компании, работал с данной компанией как автосервис , год назад был некачественный ремонт и развод на деньги в филиале на библиотечной. Вчера же столкнулся с отделением на Репина , привёз к ним генератор с клиентского авто , объяснив что надо сегодня сделать , на что мастер сказал , хорошо позвоню скажу что с ним после диагностики . Прождав до 18:00 и не дождавшись звонка приехал в сервис , к генератору так никто и не подходил . Спросил у мастера что когда будет готово , он ответил что только завтра будет делать . То есть потерянное время зря !! Тут же забираю генератор везу в Транстартер на металлургов , объясняю проблему и мастер тут же берётся помочь за 20 мин до закрытия ! Вот что значит клиентоориентированность . Для своего автосервиса навсегда забываю отсотрудничестве с Вольтажом. И всем рекомендую обращаться в трансстартер там ребята правда ответственно относятся к своей работе !!! Теперь только с ними буду работать ! А вольтажу удачи идти ко дну с такими филиалами и работниками !!!
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий, переговорили со старшим менеджером сервиса на Репина, после сдачи агрегата вы приехали обратно через час-полтора, ремонт агрегатов производится в порядке очереди, а сам ремонт производится в течении часа, до вашего агрегата у нас в ремонте было 7 агрегатов и всем также надо сделать срочно, мы же не можем бросить...
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий, переговорили со старшим менеджером сервиса на Репина, после сдачи агрегата вы приехали обратно через час-полтора, ремонт агрегатов производится в порядке очереди, а сам ремонт производится в течении часа, до вашего агрегата у нас в ремонте было 7 агрегатов и всем также надо сделать срочно, мы же не можем бросить ремонт предыдущих клиентов и преступить сразу к Вашему агрегату. В других местах, где нет загрузки возможно и делают быстрее ввиду небольшого количества работ, в любом случае извиняемся за предоставленные неудобства, работу мы свою делаем качественно и ответственно, но не всегда получается принцип "здесь и сейчас" ввиду загрузки, а загрузка сервиса определяется доверием наших клиентов, спасибо за позитивные слова, удачи Вам на дорогах!
Выражаю благодарность хорошим ребятам из Вольтажа, которые помогли разобраться с генераторно-аккумуляторной заморочкой. Уже не первый раз убеждаюсь, что в этой сети работают грамотные специалисты.
Спасибо за отзыв, рады стараться, поздравляем Вас с Новым годом, желаем Вам удачи на дорогах!