- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Работу выполнили на 5+
ВЕЖЛИВОСТЬ/ОБЩЕНИЕ НА 3
Проведите пожалуйста с сотрудниками разговор о том как с клиентами общаться.
Вольтаж-сервис
Компания по ремонту стартеров, генераторов и рулевых реек
Информация
Отзывы
19
-
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сегодня по пути домой почувствовали, что машина подергивается, неделю назад заезжали к официалам был приговорён аккумулятор. Муж вообще генератор заподозрил. Заехали в этот сервис, подключили диагностику и оказался порван ремень ГРМ (хорошо, что мы заблаговременно его заказали и ждали когда нам поменяют его). Очень понравился автомеханик, который...
Сегодня по пути домой почувствовали, что машина подергивается, неделю назад заезжали к официалам был приговорён аккумулятор. Муж вообще генератор заподозрил. Заехали в этот сервис, подключили диагностику и оказался порван ремень ГРМ (хорошо, что мы заблаговременно его заказали и ждали когда нам поменяют его). Очень понравился автомеханик, который нас осматривал, даже денег не взял за диагностику. Я в этом сервисе была впервые, но муж часто там обслуживался
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Уже второй раз сталкиваюсь с проблемой не квалифицированных и не клиентоориентированных работников данной компании, работал с данной компанией как автосервис , год назад был некачественный ремонт и развод на деньги в филиале на библиотечной. Вчера же столкнулся с отделением на Репина , привёз к ним генератор с клиентского авто , объяснив что надо...
Уже второй раз сталкиваюсь с проблемой не квалифицированных и не клиентоориентированных работников данной компании, работал с данной компанией как автосервис , год назад был некачественный ремонт и развод на деньги в филиале на библиотечной. Вчера же столкнулся с отделением на Репина , привёз к ним генератор с клиентского авто , объяснив что надо сегодня сделать , на что мастер сказал , хорошо позвоню скажу что с ним после диагностики . Прождав до 18:00 и не дождавшись звонка приехал в сервис , к генератору так никто и не подходил . Спросил у мастера что когда будет готово , он ответил что только завтра будет делать . То есть потерянное время зря !! Тут же забираю генератор везу в Транстартер на металлургов , объясняю проблему и мастер тут же берётся помочь за 20 мин до закрытия ! Вот что значит клиентоориентированность . Для своего автосервиса навсегда забываю отсотрудничестве с Вольтажом. И всем рекомендую обращаться в трансстартер там ребята правда ответственно относятся к своей работе !!! Теперь только с ними буду работать ! А вольтажу удачи идти ко дну с такими филиалами и работниками !!!
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий, переговорили со старшим менеджером сервиса на Репина, после сдачи агрегата вы приехали обратно через час-полтора, ремонт агрегатов производится в порядке очереди, а сам ремонт производится в течении часа, до вашего агрегата у нас в ремонте было 7 агрегатов и всем также надо сделать срочно, мы же не можем бросить...
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий, переговорили со старшим менеджером сервиса на Репина, после сдачи агрегата вы приехали обратно через час-полтора, ремонт агрегатов производится в порядке очереди, а сам ремонт производится в течении часа, до вашего агрегата у нас в ремонте было 7 агрегатов и всем также надо сделать срочно, мы же не можем бросить ремонт предыдущих клиентов и преступить сразу к Вашему агрегату. В других местах, где нет загрузки возможно и делают быстрее ввиду небольшого количества работ, в любом случае извиняемся за предоставленные неудобства, работу мы свою делаем качественно и ответственно, но не всегда получается принцип "здесь и сейчас" ввиду загрузки, а загрузка сервиса определяется доверием наших клиентов, спасибо за позитивные слова, удачи Вам на дорогах!
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Выражаю благодарность хорошим ребятам из Вольтажа, которые помогли разобраться с генераторно-аккумуляторной заморочкой. Уже не первый раз убеждаюсь, что в этой сети работают грамотные специалисты.
Спасибо за отзыв, рады стараться, поздравляем Вас с Новым годом, желаем Вам удачи на дорогах!
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Засвистел генератор на пежо. Долго думал, ремонтировать (если да, то где найти квалифицированного специалиста) или покупать новый. После долгих раздумий и поисков где отремонтировать качественно, нашел фирму, специализирующуюся на ремонте стартеров и генераторов (а также рулевых реек), позвонил, всё объяснили. На следующий день принес генератор,...
Засвистел генератор на пежо. Долго думал, ремонтировать (если да, то где найти квалифицированного специалиста) или покупать новый. После долгих раздумий и поисков где отремонтировать качественно, нашел фирму, специализирующуюся на ремонте стартеров и генераторов (а также рулевых реек), позвонил, всё объяснили. На следующий день принес генератор, 1,5 часа работы вместе с диагностикой на стенде и генератор полностью исправен (причем за разумные деньги). Запчасти практически все в наличии, поэтому ездить искать и покупать ничего не надо. Буду рекомендовать своим знакомым.
Алексей, спасибо за положительный отзыв, всегда рады помочь ! Удачи Вам на дорогах!