Зеленый Дом

Единственный плюс: отличный ассортимент. Все. Очень хотела приобрести некоторые позиции. Делала заказы на сайте еще в мае.. Потом повторяла их раз в неделю. Ни разу ни один заказ не был обработан! Все еще висят там в личном кабинете! На звонки по номеру на сайте мне не отвечают! Поехала туда (очень уж хотелось определенных растений), 40 минут я ходила везде, пыталась подойти к разным работникам за консультацией, погрузкой и оплатой растений (которые мне удалось найти самой), но все были заняты (кто-то таскал землю, кто-то толкал тележки, кто-то копался в горшках, кто-то один общался с другими клиентами.. я честно ждала именно этого консультанта, но она потом куда-то убежала). Прямо там я стояла и опять звонила по телефону на сайте. И опять никто не отвечал. Просто "отличная" работа с клиентами, спасибо.

Добрый день! В питомнике отличный ассортимент растений. Но это, к сожалению, единственный плюс питомника. Очень не приветливый персонал, ощущение, что покупатели им мешаются и постоянно путаются под ногами. Вместо помощи покупателю в выборе растения персонал все время носит ящики с растениями и всем необходимо разбежаться с их пути. На территории есть рабочая зона куда покупателю запрещается заходить, но эта зона никак не обозначена и оказавшись на ней, мне достаточно грубо указали на выход. Поставьте табличку "посторонним проход запрещен" или ограничте проход барьерами. К тому же я ничего не испортила в вашей рабочей зоне, ничего страшного не произошло, не понятна реакция сотрудника. Персоналу не мешало бы научиться вежливости.

По ценам не могу написать, т.к. желанию что-то приобрести отпало само собой.

Мы в "Зеленом Доме" часто растения покупаем. В прошлом году приобрели сирень и вишню, в этом году хотим туи купить, чтобы по участку посадить вдоль периметра. Только туда и ездим, потому что выбор большой и можно найти все, что угодно. Если заблудился в растениях, консультанты быстро помогут выпутаться)) Все, что покупали, хорошего качества, все прижилось! Короче, советую!

Съездила первый раз в «Зелёный дом». Решила маме на 8 марта подарить сертификат. Она у меня садовод. И удобно, что сертификат можно купить на любую сумму, а забрать саженцы или цветы потом – ближе к сезону. Для моей мамы – это будет отличный подарок! Она все лето в своем саду, и вот как раз купит себе любимых пионов или ещё что-нибудь. Она любит ездить в «Зелёный дом», может часами там ходить, рассматривать, выбирать и почти всегда с уловом возвращается!))

Плюсы:

1) Ассортимент - большой, можно найти все что угодно

2) Растения не маленькие, видно что за саженцами в питомнике ухаживают, все имеют нормальный вид

3) Вот прям те саженцы которые отобрал для доставки - вот то на доставку и привозят

4) Работают по безналу, выставляют счета на оплату и могут немного придержать выбранные растения до момента поступления денег на расчетный счет. Мы заказывали растения для посадки во дворе многоквартирного дома, а оплату проводила наша УК, поэтому нам это подошло.

5) Специалисты хорошо консультируют по поводу того, что стоит посадить, что не стоит.

6) Прошло примерно 2 недели с момента высадки растений - пока все стоит, ничего не умерло.

Минусы:

Бессистемный подход к работе с покупателями (если в целом)

1) Консультанты в питомнике есть, но они и консультанты и присматривают за растениями.

На нас выделили около 20 минут, в принципе за это время нам удалось вызнать необходимую информацию.

Сама сотрудница - видно что профессионал, и дала нам дельных советов по поводу что брать, что не брать, как садить, и даже нарисовала пару схемок.

Но ее явно задергали, поэтому было заметно по ее отношению что мы для нее выглядим обузой, и сильно много времени на нас потратить не удастся.

Что делать: возможно ввести для таких любителей как мы дополнительную платную услугу чтобы можно было платить денег и получать специалиста на определенное время. Например в Икеа есть такая опция - платное планирование гардеробов/кухонь. Будет/не будет спрос - сказать сложно, но лично мне бы это помогло.

Что советую: готовьтесь перед поездкой, читайте описания растений, иначе в питомнике растеряетесь (если вы никогда не покупали растения в принципе).

2) Специалистов периодически в питомнике отвлекают другие покупатели, не хватает электронной очереди.

3) Не хватает инструкций на сайте о том, как покупать по безналу.

Оставляю тут:

- Берете с собой бумажку с распечатанными реквизитами организации, на которую надо выставить счет на оплату

- Приезжаете

- Набираете растений

- Говорите что все ок, и можно подготовить счет

- Вам все считают, и делают бумажный счет на оплату, ставят их подпись и печать. Если с доставкой - не забудьте попросить включить в счет и доставку

- Отдаете счет на оплату в вашу организацию

- Важно! Растения вас могут подождать максимум 2 дня (это с устных слов сотрудников) до поступления денег.

- Как только оплата проходит, звоните им и скидываете на мыло платежку

- При звонке уже договариваетесь о времени доставки.

4) Нельзя собрать корзину на сайте, чтобы ее привезли, когда мы позвонили и спросили как нам собрать заказ - нам сообщили что нужно приезжать, смотреть и выбирать. Но для нас это был плюс - так как мы пересмотрели свой заказ с консультацией от сотрудников.

В целом:

Питомник хороший, с большим выбором и хорошими растениями, но по работе с покупателями - тяжко. Если вы садовод профессионал - то вам тут явно будет норм.

Если нет - то придется немного страдать.