Felina

Делала очень индивидуальный заказ в качестве подарка на день рождения. Со мной ненавязчиво на всех этапах согласовали букет: от выбора цветов и палитры до их расстановки (изначальная композиция на предварительном фото мне не очень понравилась, переделали, как я попросила). Очень порадовало обслуживание, а именинница осталась в восторге от букета. Спасибо :)

Ставлю 2 за счёт того, что один раз всё же обслуживание было хорошим. Я не писала отзывы, когда мне приносили не то, что я заказывала, но сегодня терпение лопнуло.

Пришла на бизнес ланч, зал в целом пустой. Официантки сначала занимались чем-то важным: принимали оплату, приносили заказ. Ко мне никто не подходил. Ладно, возможно были заняты. Потом одна из них начала в другом конце зала перекладывать у себя столовые приборы, другая просто ушла. Эмм, правда заняться больше нечем?

Из-за соседнего, самого большого стола ушла компания. Они обе пошли убирать его. Конечно, ведь вероятность, что сейчас опять придёт такая большая компания 1/10, это первостепенно важно. За своим столиком слышала, как они обсуждают, что я жду, когда примут заказ, и решали, кто пойдёт.

Я не выдержала, пошла к хостесс, которая тоже решила на полную катушку показать клиентоориентированность и ушла. Потом вернулась и спросила, что я собираюсь делать дальше.

Круто, минус десять минут обеденного времени на ожидание в 1991 и ещё двадцать на дорогу из офиса и назад.

Поняв в один прекрасный момент, что откладывать стерилизацию кошки больше нельзя, я стала искать на флампе клинику, и наткнулась на Ветеринарный кабинет #1. И он не подвёл наши ожидания :)

Вет. врач очень хороший и специалист, и человек, с добротой успокоил и нас, и кошечку. Всё сделали быстро, качественно. Дали подробные инструкции по уходу, шприц с антибиотиками. В чеке прописана каждая позиция и её стоимость.

При снятии швов похвалили и кису, и нас за хороший уход :) Сама процедура осмотра и снятия по факту бесплатная, но вы можете кинуть денежек в копилку у администратора, чтобы врачи смогли обеспечить лечение бездомным животным. Ещё один плюс этой клинике, раньше такого не видела.

Мне очень-очень нравится уровень сервиса и подход в Кудрях. Здесь действительно релаксируешь, отключаешься от всего, уходя, чувствуешь себя не просто красивой, но и обновлённой, отдохнувшей и посвежевший. И время пролетает просто незаметно.

Самый любимый мастер - Лиза. Она супер милая и классная, как и её работы.

Очень хочу, но не могу поставить 5, потому что постоянно беда со временем на маникюр. Однажды перед поездкой больше чем за месяц записалась, а за два дня мне сказали, что запись перенесут. Поскольку поездка была в выходные, а до этого я работала, то не могла ни до, ни после выбранной даты сходить на маникюр, а отказываться очень не хотелось, потому что это было празднование моего дня рождения, и хотелось блистать. После часа общения с администратором, я все же попала в нужный день на маникюр, когда и встретила впервые Елизавету. После был ещё раз с отменой записи из-за мастера , но тогда это было не так критично. Все быстро уладили, а я второй раз по случайности попала к Лизе. Теперь буду записываться специально к ней :)

Сделали заказ в DC, хотя другой ресторан прямо перед этим советовал для заказа Яндекс.Еду. Но по старой привычке заказали в деливери и очень зря!

Курьер опоздал на 7 минут, сказал, что не виноват (от ресторана до места заказа 500 метров, из-за плохого самочувствия решила заказать еду). После этого хамил и грубил. Ещё до его прибытия обратились в техподдержку с вопросом, что делать,если курьер опаздывает. Нам не отвечали ДО ЕГО ПРИХОДА!

Еда ожидаемо была холодной, мы при курьере спросили в техподдержке, на каких условиях нам заменят еду или вернут деньги. Техподдержка задавала вопросы цел ли заказ (а какая разница, если он уже остыл и не соответствует требованиям ресторана?), приняли ли мы его, и вновь цел ли заказ.

Курьер тем временем закатил истерику, держать его на лестничной площадке больше не могли, потому что соседи видели и слышали все его скандалы. В итоге забрали заказ до конца разбирательств. И тут же техподдержка просыпается и говорит: все, деньги можем вернуть только если вы не приняли заказ. А вы приняли, так что до свидания, начислим вам 20 бонусов.

Итого имеем: ПОЛНОЕ нежелание когда-либо заказывать что-то DC, хамство, отсутствие извинений за опоздание от курьера, холодную и непригодную еду, испорченное настроение и отсутствие возврата денежных средств. Спасибо, ребята, вы потеряли не только нас, как клиентов, но и наших друзей и знакомых.