8 лет
76.7
81
13
Хочу поблагодарить воспитателей и руководителя детского сада Зазеркалье - профессиональные, добрые, любящие. Очень грустно расставаться. Сын ходил с удовольствием. Очень много мероприятий, развлечений и занятий для детей. Я рада, что это время мы были с Вами. Спасибо большое. Мы скучаем.
Мне нравится Пальма. Хороший кофе, приятная атмосфера и персонал. Спасибо за вашу работу и за то, что создали приятное место, без него было бы совсем одиноко.
Последний раз гостили в отеле на выходных с с упругом два года назад. В поездке все понравилось и персонал, и прекрасный завтрак с рестораном.
После этого стали ездить с ребенком по пятницам утром в СПА. Два бассейна, не так много посетителей. Плюс можно позавтракать. Рабочий график специально подстраиваю под этот день, и сын ( 2 года) с...
Последний раз гостили в отеле на выходных с с упругом два года назад. В поездке все понравилось и персонал, и прекрасный завтрак с рестораном.
После этого стали ездить с ребенком по пятницам утром в СПА. Два бассейна, не так много посетителей. Плюс можно позавтракать. Рабочий график специально подстраиваю под этот день, и сын ( 2 года) с удовольствием всегда ждет бассейн.
Хочу поставить такую оценку, что бы руководство отеля услышало мнение постоянных клиентов о последнем случае.
Приезжаем в очередную пятницу - мне говорят с сегодняшнего дня посещение на человека не 1000 р, а 3000 р. На мой вопрос, ладно деньги, Вы могли хотя бы предупредить заранее людей? (На сайт я заходила пару дней назад, никаких изменений там не было) Отвечают, нет не могли, с сегодняшнего дня. Вот, смотрите на сайте уже все обновили.
Я понимаю, что руководство, наверно, захотело разгрузить пятницу. Это нормально. Кто может подстроиться под более свободные часы, тот приедет. Но разве так трудно заранее предупредить постоянных клиентов? Что за наплевательское отношение к людям?
Ладно что у меня с собой были эти деньги. А если бы не было? Вы предлагаете вернуться в город, взять деньги и снова приехать к вам? Или уехать и больше никогда не приезжать?? Вы бы еще задним числом цены подняли и с карточек у людей деньги списали.
Перед тем как написать отзыв, снова захожу на сайт и вижу цену 1500 р за утреннее посещение в пятницу , т.е цена была 1000р., я приехала заплатила 3000р, уехала и цена стала 1500р. Теперь я еще и обманутой себя чувствую. Почему с меня взяли двойную цену?
Что у вас там происходит???
Я надеюсь мне кто-то ответит, Алена 8-909-002-77-72
Отсутствие уважения к старшим или некомпетентность сотрудников Золотого яблока!?
Екатеринбург, клиент Сергей:
Мной куплено 11 электронных сертификатов 31.11.20, после покупки сертификаты пришли на эл.почты получателей
Дак вот, по одному из них пришла мадам 55+ и столкнулась на кассе с явным недружелюбием и насмешками со стороны сотрудников...
Отсутствие уважения к старшим или некомпетентность сотрудников Золотого яблока!?
Екатеринбург, клиент Сергей:
Мной куплено 11 электронных сертификатов 31.11.20, после покупки сертификаты пришли на эл.почты получателей
Дак вот, по одному из них пришла мадам 55+ и столкнулась на кассе с явным недружелюбием и насмешками со стороны сотрудников «Золотого Яблока»
А именно : «Ему наверное кто-то подарил, а он вам переслал просто и на это ничего не купить»
•То есть по факту на кассе помощи или подсказки для активации электронного сертификата оказано не было•
Выводы делать Вам ...
Добрый день!
Большое спасибо, что сообщили нам о произошедшем! Мы бы очень хотели разобраться в сложившейся ситуации для того, чтобы принять соответствующие меры.
Вы очень поможете нам, если сообщите контакты клиента, который обратился в магазин с сертификатом на почту call_oper@goldapple.ru с ссылкой на отзыв, или в личные сообщения компании,...
Добрый день!
Большое спасибо, что сообщили нам о произошедшем! Мы бы очень хотели разобраться в сложившейся ситуации для того, чтобы принять соответствующие меры.
Вы очень поможете нам, если сообщите контакты клиента, который обратился в магазин с сертификатом на почту call_oper@goldapple.ru с ссылкой на отзыв, или в личные сообщения компании, а также поделитесь информацией о том, каким образом клиенту был передан сертификат. Мы обязательно свяжемся для того, чтобы решить вопрос с сертификатом и принести свои извинения за доставленные неудобства! С нетерпением ждем обратной связи!
С уважением, Золотое Яблоко.
Две недели прошло с момента написания претензии и начала переписки во Фламп и почте.
Результатов никаких
Я тут супер BOSS, - а вы идите по закону!
Екатеринбург (МЕГА)
25.02.20 купили книги и сертификат
26.02.20 зашли в тот же магазин, вернуть / обменять, книгу, тк в библиотеке оказалась уж еесть такая. Тут пришел управляющий Вячеслав, ничего не...
Две недели прошло с момента написания претензии и начала переписки во Фламп и почте.
Результатов никаких
Я тут супер BOSS, - а вы идите по закону!
Екатеринбург (МЕГА)
25.02.20 купили книги и сертификат
26.02.20 зашли в тот же магазин, вернуть / обменять, книгу, тк в библиотеке оказалась уж еесть такая. Тут пришел управляющий Вячеслав, ничего не спрашивая, не уточняя деталей, просто с ходу:
По ЗАКОНУ нельзя, и вообще вы же ее прочли …..
Я потерял дар речи, цена книги 400 рублей, а ничего что я вчера стал вашим клиентом, купил 3 книги, купил сертификат, а мне тупо тыкают ЗАКОНОМ в нос и обвиняют!
Для себя я конечно же решил что сертификат нужно сдать, нет ни малейшего желания ходить к этим людям и тратить на них свои деньги! ДЛЯ ЭТОГО ЕСТЬ МНОГО ДРУГИХ МАГАЗИНОВ, в конце концов любой заказ через интернет, дешевле на 10%-20%, и доставят в ближайшую точку доставки!
И кстати, за сертификат так же ОТКАЗАЛИСЬ вернуть деньги! Уважение к клиенту никакого!
по данному факту написана претензия
Добрый день.
Спасибо вам за длительное ожидание разрешения ситуации.
Как мы писали вам ранее на почту, сотрудники магазина ожидают вас на возврат Абонемента в удобное для вас время.
Хорошего вам дня!
