Типси_33

Пишу отзыв в надежде комментарии клиники. Много лет являюсь вашим постоянным клиентом,

изначально пришла на прием по рекомендации к Шатрову в связи с проблемами с ВНЧС в итоге, получив рекомендации по улучшению моего состояния, все последующие назначения выполняла в вашей клинике, тем самым став постоянным клиентом. В итоге, проходила лечение и наблюдение во всех отделениях: ортодонтии, неоднократно в хирургии, импланталогии, терапии,

у гигиениста, а количество снимков различных категорий не сосчитать. Для меня врачи здесь

действительно одни из лучших в городе. Одной из важнейших причин, почему человек остается в одной клинике и становится постоянным клиентом - это не только качество лечения, но и какие-то бонусы, накопление и получения скидки, чтобы в итоге и оставаться постоянным клиентом. И вот вчера 30.09.2020 меня ждал унизительный и неприятный сюрприз. Расплачиваясь после посещения врача терапевта

обнаруживаю, что моя максимальная скидка, которую я получала ранее и накапливала около 10

лет испарилась внезапно. По невнятным бормотаниям кассира удалось выяснить следующее:

клиника выбрала перечень клиентов, которые остались на скидке, остальные перешли на какие то идиотские баллы. За чек в 18 560 рублей за одно посещение терапевта я получила 500 баллов. Не буду говорить, куда мне хотелось ее послать с этими баллами…

Также по информации кассира мои финансовые обороты в клинике составляют более 300-от тысяч рублей и они недостаточны для того, чтобы оставить меня на скидке. На мой вопрос каких клиентов оставили на скидке, она ответила, что клиентов с оборотом свыше миллиона рублей!!!

Спрашивается, если вы

ориентированы только на статус VIP клиентов, может вы прямо на входе начнете выписку с

банковского счета у всех проверять??? Или в окно выглядывать кто на какой машине приехал и

тогда решать кому скидочную систему, а кому бальную. Я все понимаю, что вы коммерческая

клиника, ориентированы на прибыль, но к вам обращаются как к передовому центру города с

возможностью оказать помощь в самых тяжелых случаях, ваши Шатров, Стяжкин спасли мою

челюсть, а получается, что в первую очередь вы - бизнесмены, а не врачи. Невероятно жаль, что при наличии таких специалистов придется уходить от вас, но такая унизительная позиция

руководства и сортировка людей на VIP и не VIP лицемерна и крайне унизительна.

И, знайте люди постоянными вы заслужите здесь быть не потому что ходите в клинику много лет и верны ей, а когда покажете способность выложить от миллиона рублей и выше.

Абсолютное отсутствие клиентоориентированности у данной организации. Заказали дизайн-проект и изготовление с менеджером (хотя сами себя они называют дизайнерами) Артемием. Договор № ПА 1207 в декабре 2017. Указанный менеджер выезжал на замеры со множеством рулеток и уровней, согласовали вид будущей кухни на бумаге. Клиент является непрофессионалом в данном деле и мы, как заказчики, платим далеко немаленькие деньги за готовый проект встроенной кухни в требуемых размерах. В итоге я получила вот что (см.картинку). Это каким дизайнером надо быть,чтобы так обсчитать размеры! Последняя выемка была им обсчитана на 60 см, холодильник ровно 60 см, как можно было оставить такую щель. Человек видел наличие трубы и просто не захотел или не смог (что реальнее всего) сделать так, чтобы кухня действительно была единым проектом. Ваша задача отработать все варианты, все размеры, ведь кухни изготавливаются под заказ. Понимая, что сама поставила свою роспись под бумажным проектом подписала акт-сдачи приемки. Даже монтажник отметил, что проект сделан тяп-ляп, не учтены все тонкости. Спустя некоторое время попросила заключить со мной новый договор и довести кухню до мало мальски приличного вида (хотя такие "косяки" фирмы должны исправлять бесплатно), но я была согласна на новый договор по изготовлению верхнего шкафа, чтобы выровнять по высоте и какого то вида заглушки, чтобы скрыть ужасную дыру. Менеджер Артемий обещал исправить ситуацию и в итоге пропал, на звонки не отвечает, на сайте нет ни одного телефона руководства. Получается эти горе-дизайнеры не несут вообще никакой ответственности и потом, когда они начнут прятаться от вас, не найдете ни старших, ни руководства. И я еще думала шкафу этой гнилой конторы заказать. Прошу админов найти мне другого менеджера и довести до ума мою кухню. Вы что как дешевые кидалы!

Очень много негативных отзывов, но лично мне понравилось в клинике. Обратилась впервые с котиком по кличке Томас. У кота сильная диарея с примесью крови не проходила 2 дня, я схватила руки в ноги и кота в переноску и к 8.00 была в больнице. Из плюсов: самое главное-кота вылечили! Что еще может быть важнее. Лечение, прописанное доктором по имени Евгения (фамилию от стресса забыла) помогло на следующий же день. Спасибо большое. Никаких лишних анализов мне лично не навязали. Сделали узи, но я сама согласилась, так как причин масса могла быть у такого состояния. Врач прописала доп.анализы только если коту станет хуже, никто меня не принуждал их делать здесь и сейчас. Кот вел себя неадекватно, был очень испуган, но врач и ассисенты вели себя уверенно и дружелюбно, хотя Томас явно пытался изобразить дьявола во плоти)) и повторюсь, нам, как хозяевам важен результат, потому что животные, к сожалению, могут угаснуть на глазах. В моем случае результат есть. Из минусов: мин. 45 ждали приема, я думаю, это и сповоцировало дикий ужас котика, потому что он слышал плач других животных, находящихся в стационаре, и все это его пугало. Ну и цены конечно...но это тоже вопрос двоякий. Коммерция есть в любой медицине и тут надо выбирать изначально, готов ли ты тратить деньги на свое животное, заведя его или "авось" болеть не станет. Надо подходить ответственно к самому решению заводить или нет. Вообщем, с непростыми случаями либо когда нужна диагностика-можно смело обращаться.

Отвратительная, непотребная работа Руденко Елены и салона. В свой день рождения 19.05 решила себя порадовать и записалась в салон на 11 утра на стрижку и колорирование. По итогу ушла в 17.00 в слезах. Она испортила мне праздник. Абсолютно четко было объяснено чего я хочу, хотела сделать на волосах цветные блики на пару тонов светлее и темнее (свои волосы натуральные не крашенные, так что писать, что краска не так воспринята не надо - волосы русые, чистый холст). Криворукая Елена предложила палетку, выбрали золотистый шоколад на пряди. Начала работать. Делает все медленно, отвлекается на телефон и болтовню с девочкой-админом. К 2 часам дня что то доделала пошли смывать. Первая фраза: "Ой, что-то не взяло". Смотрю, реально 3 часа просидела, толку нет, пряди такие же как свои волосы. Далее криворукая Елена, видимо, чтобы сшибить еще больше бабла, предложила затонироваться в золотистый, мол по ее словам пряди станет заметно и будут красивые переливы. Скрепя сердцем согласилась. Прошло еще 1,5 часа времени человека у которого Д.Р. и куча дел, ладно смываюсь и ШОК, нет УЖАС. Цвет старой потасканной бабки грязно рыжий, знаете как старые бабушки любят либо баклажан либо цвет тухлая морковь, вот я - второй вариант (фото не передает этого ужаса - сумерки, но в реале - кошмар) Разочарование - словами не передать. Далее мучала сушкой кипяточным воздухом, рвала и драла волосы - видимо "мстя"за мое недовольство. Кожа головы красная и воспаленная до сих пор. Отдала кучу денег - 5 тысяч рублей, зачем - не знаю, за такое не я, а вы мне должны платить. Плюсом подозреваю, что химичат с красками, выбираешь одну,красят - другой, дешевой. Сама слышала как говорила, что закончилась и что добавит другой. Заранее обговаривали, что сделают скидку, как имениннице - 20%, по - итогу и с этим побрили. Фу, позорные, мелочные. Никогда ни сама пойду и по знакомым эту "славу" раздам. Спасибо за день рождения.