♔

Сервис хромает! Хотела заказать пересыл кроссовок T. Hilfiger и из одного города в другой для покупки, общаясь с операторами через WhatsApp мне сказали, что это возможно, нужно просто обратиться в магазин в своём городе и продавец сделает перемещение. Приехала в магазин, продавец сказала, что так сделать нельзя и отправила меня домой с пустыми руками. Тогда я снова обратилась к операторам в WhatsApp, на что получила уже другой ответ, что перемещение между городами невозможно! На мой вопрос, что меня неправильно проконсультировали по переписке, я получила ответ, что произошло недопонимание… 👍👍👍

Не рекомендую данную компанию! Пожалуйста берегите себя и своих близких, избегайте такого сервиса 🙏

03.01.2022 купили компанией 4-х часовой тур. Стоимость такого тура составила 51 000 р., сопровождали нас два инструктора. Заплатив за это удовольствие, я получила перелом лодыжки, гипс, костыли и длительный лист нетрудоспособности в травмпункте. А от компании «Мото-Ниндзя» только косвенные извинения через третье лицо.

Почему такая оценка?

1. Компания не несёт за Вас ответственность при получение травм, но берет залог за порчу имущества. Никаких страховых выплат и моральных компенсаций не ждите, а если испортите имущество, то заплатите ещё и за это. Т.к. договор составлен только на аренду имущества, то и предьявить Вам компании будет нечего. Лучше застрахуйтесь перед такого рода поездками сами и будьте спокойны!

2. На нашем маршруте у инструкторов не было с собой аптечки. Я сломала ногу в глухом лесу, упав со снегохода и начала терять сознание, мутнело в глазах, тело ослабло, но нашатыря не оказалось, а так же не оказалось и шины или эластичного бинта, чтобы зафиксировать положение стопы и двигаться дальше. До базы оставалось 2 часа обратной дороги. Меня пересадили на снегоход инструктора и, приложив максимум усилий, за час он довез меня до базы. Хочу сказать, что нужно иметь железную силу воли, физическую подготовку и моральный дух, чтобы добраться на снегоходе со сломанной ногой по непроходимым лесным тропинкам, ухабам и кочкам, держась только руками за ручки снегохода. На базе ребята дали мне таблетку обезболивающего и эластичный бинт.

Компания с легкостью может сослаться на несоблюдение техники безопасности, но это не так. Мы ехали колонной из 8 снегоходов, соблюдая дистанцию, а скоростной режим задавался самим инструктором во главе колонны, наш снегоход занесло при повороте на узкой природной непроходимой тропинке, мы упали вместе со снегоходом, которым нас и придавило. К слову все наши снегоходы, исключая снегоходы инструкторов, попали в какие-то передряги по пути маршрута, а с нами были дети и мы полностью доверили компании свою жизнь и здоровье, надеясь на опыт и разумность составленных маршрутов, исходя из погодных условий.

В России две беды: дураки и дороги. И как говорит пословица - самый страшный дурак это дурак с энтузиазмом, поэтому претензий к инструкторам нет. Я все понимаю юридически - мы сами приехали, сами заплатили, сами разбились, сами виноваты, но по- человечески, обидно, что у руководства компании на уме только деньги и бизнес, никто не предложил нам хоть частично вернуть оплату за тур в лице одного пострадавшего!!! Пусть все останется на совести организаторов таких мероприятий, берегите себя и своих близких!🙏

Спасибо Ольге, Сергею и их команде! Ребята сделали нам встроенный шкаф на заказ. Уложились во все сроки, несмотря на предновогоднюю загруженность. Сервис, качество материалов и работ на высшем уровне! Ребята берут на себя всю работу и делают её под ключ: начиная от рисунка проекта и замеров, заканчивая производством, доставкой, подъёмом, сборкой и установкой вашего изделия. Считаю себя достаточно требовательным клиентом, для меня критичны любые мелочи и недочёты, я всегда найду к чему придраться, но их работа была выполнена безупречно! А самое главное - с душой, так как ребята оказались не только профессионалами своего дела, но и очень ответственными и отзывчивыми людьми, ценящими своих клиентов и любящими свою работу!

20.12.2021 г. экстренно привезла кота на узи брюшной полости, исключить непроходимость кишечника и завороток кишок. Так как узи-диагност работал только в клинике по адресу г. Екатеринбург, ул. Бульвар Культуры, д. 25 записались туда. Приём был поздний время 22:30, нас оформили и приняли, врач Прокопчик Т.Н.

Меня насторожило, что врач бреет кота машинкой в темноте, в кабинете с выключенным светом. Свет горел, но косвенный, только в коридоре. Кот нервничал, крутился, вырывался, машинка не сбривала шерсть. Врач сходила за другой машинкой, шерсть сбрили, узи сделали, выписали замену корма на диетический и повторный прием в клинику на завтра. Но почему-то не назначили лекарства от раздражённого кишечника и метеоризма. Уже дома я увидела, что котика поранили, ранее я думала, что ему сбрили сосок, у меня началась паника. Дождавшись утра, я незамедлительно позвонила в клиники, прояснить ситуацию!

Так как вопрос был срочный, я выбрала клинику по ОТЗЫВАМ и РЕКОМЕНДАЦИЯМ!

Отдельно хочу отметить работу колл-центра и администратора, на мою претензию по телефону отреагировали сразу, выслушали, были вежливы, уточнили всю информацию. Перезвонила администратор, хотя я просила связаться с врачем, т.к. не понимала, что нужно делать в такой ситуации. По телефону сказали только, что ничего страшного, такое бывает, что сосок уже не отрастет. НО это был не сосок, как оказалось, а пупок, а на нем царапина, небольшой порез, на фото это хорошо видно, он кровит! Получается что ответ администратора ещё больше ввел меня в заблуждение!

Ждала, что со мной свяжется кто-то из врачей и даст обратную связь по сложившейся ситуации. Но оказалось, что вопрос решается только после рассмотрения письменной претензии в клинику. Никто не будет разбираться в вашей ситуации, пока вы не напишете официальную претензию и не привезёте её лично в клинику! Такие у клиники правила! Сервис хромает, из-за этого складывается мнение, что отношение здесь такое: содрать побольше денег на чужом горе, вот и весь бизнес! За весь прием в целом я заплатила 3430 рублей. Узи коту сделали, на месте пупка осталась ссадина, ранка потихоньку заживает.

Спасибо, что ответили и прояснили ситуацию, т.к. до этого оставленного отзыва я не смогла получить ответ насколько это может быть опасная и серьезная травма у животного, уверена что на этот вопрос мне могли ответить в этот же день и никаких недопониманий бы не произошло. К сожалению, у меня не было возможности приехать в клинику повторно, тем более я не должна была этого делать, т.к. хотела получить информацию по уже оказанной услуге, за которую заплатить деньги и от которой осталась травма.

Приношу глубочайшие извинения врачу Прокопчик Т.Н., что сомневалась в её компетенции, врач выполнила свою работу несмотря на то, что это был самый поздний приём, спасибо за то, что терпите таких беспокойных клиентов и их питомцев и продолжаете оказывать медицинскую помощь в любое время суток, не оставаясь равнодушными!!!

Снижаю оценку за сервис и качество обслуживания, потраченные ваши и мои нервы. Хотелось бы, чтобы данного рода вопросы решались сразу и пациент мог получить обратную связь от врача, а не только через официальную претензию, как было озвучено по телефону! А так же мне до сих пор не предоставлена информация о том, насколько это серьёзная травма и нужно ли её как-то лечить?!