Olesinia

Добрый день, уважаемая Olesinia! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее. Санитарно-эпидемиологическими нормами и законодательством в сфере защиты прав потребителей не регламентируется вопрос временного пребывания посетителей в организации общественного питания с домашними животными, в том числе с собаками. При этом, санитарно-эпидемиологическими правилами 2.3/2.4.3590-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям общественного питания, изготовлению и оборотоспособности в них пищевых продуктов и продовольственного сырья» предусматриваются требования о недопустимости содержания домашний животных в организации общественного питания и о необходимости содержания помещений организации в чистоте. Так же, в соответствии с ФЗ от 27.12.2018г. № 498 Ст.13 п 5 пп3 и Правилам Администрации города Екатеринбурга "Выгул домашних животных". Таким образом, при условии соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, администрация организации вправе самостоятельно принимать решение о допуске посетителей с домашними животными в организацию общественного питания. К сожалению, в наших кафе не выделены отдельные места для Гостей с животными, поэтому в Правилах посещения наших кафе прописано, что вход с животными запрещен. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства и дискомфорт, за грубость персонала. Обязательно проведем беседу. Хорошего Вам дня и прекрасного настроения!

Уважаемая, Olesinia! Благодарим Вас за выбор загородного отеля «Гринвальд by USTA Hotels» и за то, что вновь нашли время поделиться своими впечатлениями. Очень ценно для нас то, что Вы по достоинству оценили кухню нового ресторана «Эдельхоф». Мы будем рады новым встречам с Вами, ведь впереди у нас еще много интересных событий и планов, которые, мы надеемся, помогут развивать наш спектр услуг только в лучшую сторону для Вашего отдыха!