Maklakova_J

Хожу с дочерью в этот МЦ уже полгода. В целом, все нравится.

Но сегодня произошла неприятная ситуация, которую не хотелось бы оставлять без внимания. Физиотерапевт выписала нас процедуру на аппарате «Теплон». 10 сеансов на 2 зоны.

Мы отходили 5, и сегодня нам сказали, что аппарат забирают в другой филиал и в нашем он появится только в пятницу или понедельник.

На мой вопрос почему именно нам прерывают сеансы, внятного ответа не услышала, был лишь аргумент: «в другом филиале его ждут 2 недели», для меня он не является убедительным. Получается, лечение моего ребёнка не в приоритете и его готовы прервать.

Причём, ранее, в пятницу (на сколько я помню) мне говорили, что аппарат оставляют в филиале и мы сможем закончить лечение.

Хотелось бы прояснения ситуации от руководства - Почему в сложившейся ситуации не нашли выход?

Заказали роллы с самовывозом (тк кроме Березовского никуда не возят). Эту службу рекомендовали, поэтому решили попробовать и зря.

Честно, таких ужасных роллов я не ела давно.

В составе по сути один слипшийся рис (за счёт которого роллы такого огромного размера), который на вкус крайне неприятен. Угорь похож на минтай в соевом соусе...

Очень разочаровалась. Не рекомендую роллы в этом заведении, в особенности если вам есть с чем сравнить.

«Добрый» вечер! Решили поужинать в ресторане сегодня вечером. Куча народа в 14 февраля в самом кафе - естественно,поэтому взяли на вынос. Когда пришли забирать менеджер уверяла,что все положили,весь заказ укомплектован верно. Муж поверил на слово менеджеру, и уже дома обнаружили,что нам не положили сырную кесадилью. Ок,звоним в ресторан, сообщаем эту инфу,на что получаем ответ - ее доставят вам в ближайшее время с бонусом. Спустя 2 часа курьер-таки довёз нашу несчастную (судя по фото по-другому не назвать,в реале ещё хуже) кесадилью,которая была холодная, без соуса, а начинка была отвратительной,с целыми кусками чеснока. Такое есть мы,естественно, не стали. Кесадилью я заказывала в ресторане ни один раз и точно знаю, какой она должна быть. Обещанного «бонуса» так же при ней не оказалось. Я искренний любитель своей компании, но такая ситуация у меня впервые. Желания возвращаться к вам нет. Вечер и впечатление безнадёжно испорчены. Оправдания менеджера - «много заказов, не успеваем» для меня были не убедительны.

Добрый день !хочу отметить Вашего менеджера Анастасию! Высокий уровень клиентоориентированности и грамотный, уважительный подход приятно удивили!Анастасия не оставила без внимания мой предыдущий негативный отзыв. Благодарю Анастасию! А сети кафе желаю найти достойного повара,который поднимает это кафе на новый уровень !P.S. Если Анастасия видит этот отзыв - Все-таки кесадилья не на мой вкус :) 5 ставлю за подход к ситуации и ответственность менеджера