Наталья

Пришли пообедать с семьёй 12.05, выбор был сделан из за детской площадки для ребенка. В вашем детском меню по какой то неизвестной мне причине только картофельные смайлики, которые отвратительны и не каждый ребенок готов их кушать, и мой ребенок в том числе. При просьбе поменять смайлики на обычную картошку фри пригласили администратора Юлию и вот здесь начался театр абсурда: во-первых, с какой стати я должна платить за картошку 2 раза - за смайлики, которые пойдут в мусорку и за фри, и как якобы решила Юлия что это был отличный компромисс, может быть конечно для компании, но явно не для клиента? Во-вторых, она начала нести какую то ерунду про пересортицу картошки на кухне, видимо то что кафе находится над рынком даёт о себе знать, потому что другого объяснения у меня нет, и почему для меня, как для клиента это вообще должно быть каким то аргументом я тоже не поняла. В третьих, и наверно это самый главный вопрос к директору данного филиала и к компании в целом - по каким критериям вы выбираете администратора? Мало того что администратор Юлия не смогла решить вопрос, мне пришлось покупать все по отдельности, что естественно стало мне дороже, чем детский бокс, она решила что имеет право повышать на меня голос, хамить, грубить. Для чего с кухни вышел повар и стояла рядом с ней я не знаю, видимо группа поддержки. И после всего что она наговорила мне ещё и стояла при мне меня обсуждала с этим поваром в зоне касс, когда я делала заказ, и считала что она все правильно делает.

Я честно первый раз с таким столкнулась. Администратор должен решать ситуации и не допускать конфликтов с клиентами, если она не умеет это делать то как ее вообще поставили на эту должность? Сказать что я разочарована это вообще ничего не сказать, ходить в заведение на данный момент нет желания. И могу сказать точно что при данном администраторе точно не появлюсь, потому что такое поведение считаю просто недопустимо.

начну с плюсов: хорошее отношение к детям, что очень радует, много занимаются, разные поделки, рисунки, аппликации, хорошо кормят, готовят сами день в день, за год не было отравлений, несколько раз год проводят праздники, занимается логопед, приходит врач раз в неделю.

минусы: мало прогулок, если в день вышли один раз то уже хорошо, бывало что вообще не выходили, хотя было лето и погода была отличная, дети разновозрастные от 1,6 до 3,5 (в нашей группе было так), и уровень развития был примерно одинаковый у всех, то есть разговаривали все примерно одинаково, смотря друг на друга, то есть почти не понятно что говорит ребенок, хотя ему уже было 3 года, ну и соответственно, поведение было таким же, начали разговаривать более понятно как только пошли в муниципальный детский сад, ну и самый большой минус для меня это вопрос денег: во-первых, перерасчёт - 100 руб в день за питание, это очень мало, даже если взять простую математику дети кушают в садике 4-5 раз в день и это явно не 100 руб, во-вторых, директор Мария Александрова поступила очень нечестно, 3 недели мы с ней договаривались о том, как мы будем ходить последний месяц, мы ещё не знали когда точно попадаем в муниципальный детский сад и было принято решение о том что заплатим за месяц, а потом сделаем перерасчёт, в итоге из месяца мы отходили только неделю и никакого возврата я так и не получила, а за месяц было заплачено 11000. в общем сказать что были в шоке ничего не сказать, не могу сказать что минусы были прям критичные, кроме прогулок, потому что считаю что дети в этом возрасте должны гулять и познавать мир, но и все плюсы, которые были перечеркнул один поступок директора, после которого я никому и никогда не буду советовать этот детский сад. считаю что договоренности должны соблюдаться всегда, зачем тогда 3 недели было обсуждать вопрос тоже мне не понятно. останется на ее совести.

Вот в таком виде мне пришла посылка. Как почтальону пришло в голову засунуть (а по-другому это не назвать) в почтовый ящик и самое главное как и для чего он (или она - не знаю) это сделал остаётся ОГРОМНОЙ загадкой для меня. И почему нельзя было просто кинуть уведомление в ящик? Итог: стекло сломано и ушло в мусорку, доверия к нашей почте и так было на нуле, теперь же вообще не представляю как можно пользоваться их услугами. Настроение за долгожданную посылку испорчено. И самое ужасное что ничего не изменится, потому что никто ничего не делает. Как всегда "спасибо" почте России и, конечно же, отдельное "спасибо" почтальону отделения 142 за такую работу.

Отделение работает черт знает как - касса работает на час меньше чем сам офис, это вообще как? И это при том, что единственный офис, который работает в Екатеринбурге до 18 часов!!!! То есть являясь клиентом банка я должна подстраиваться под банк и проверять информацию во всех доступных источниках о том как работает не только отделение, но и касса!!! К сожалению, я не читала отзывы про банк, когда брала кредит, надеюсь что я ОЧЕНЬ скоро погашу кредит и больше никогда в данный банк не обращусь.

Уже не первая кто пишет отзыв про сотрудника Османкину Ольгу Валентиновну. Примите, пожалуйста, меры по клиентоориентированности данного филиала, оператор очень разозлилась когда у меня не оказалось требуемой ей мелочи, с недовольным лицом сдала сдачу, при чем сложила всё в квитанции и бумажные деньги, и мелочь, в итоге пришлось по всей полке собирать деньги, с учётом того что стоит специальная тарелка для сдачи. Если вы знакомы с ТК РФ то такого сотрудника либо депремировать, либо уже увольнять, так как очень много недовольных клиентов.