Знакомство с этим салоном, кстати, очень громкое название для этого заведения, не принесло приятных эмоций и нужного результата. Начну с общего впечатления: все очень устарело - начиная с ремонта, оборудования, в т.ч. мойки ( на этом остановлюсь подробнее чуть позже) и заканчивая отношением к клиенту.
Пришла за услугой окрашивания волос ( корни и...
Показать целиком
Знакомство с этим салоном, кстати, очень громкое название для этого заведения, не принесло приятных эмоций и нужного результата. Начну с общего впечатления: все очень устарело - начиная с ремонта, оборудования, в т.ч. мойки ( на этом остановлюсь подробнее чуть позже) и заканчивая отношением к клиенту.
Пришла за услугой окрашивания волос ( корни и тонирование по всей длине) администратор посоветовала мастера Светлану. Мы со специалистом очень долго выбирали краситель, наконец остановились на велле и выбирали оттенок еще мин.. короче опять долго. Приступили к процедуре окрашивания корней, причем у меня сложилось впечатление, что мастер экономит на красителе, что мне показалось странно, ведь я же плачу за расход красителя. После того, как мне нанесли краситель, ко мне подкатили климазон и не предупредив меня и не спросив моего согласия, включили. А ведь есть противопоказания и др. причины по которым клиент может отказаться от этого аппарата. Но здесь это не учитывается, к этому вопросу мы тоже вернемся. Я стала задавать вопросы, а почему вы включили, не спросив меня и т.п. мастер климазон выключила, сославшись, что так лучше проникает краситель в волос. И да, я с этим согласна, но повторюсь, нужно учитывать просьбы и пожелания клиента, а не говорить постфактум что это и для чего. Моя цель была избавиться от соломенного оттенка на корнях и вуаля, результат превзошел мои ожидания, оттенок вновь окрашенных волос стал еще более желтый, чем был в предыдущий раз.((( Как вы понимаете, моему разочарованию не было предела. Слезы на глазах. На что мастер заявила: у вас волосы еще мокрые... и правда, неопровержимый аргумент. А все намного проще, ведь откатив климазон, этот специалист просто напортачила со временем и засекла мало. Кстати, когда смывали краску с корней я познакомилась в этом салоне еще с одним интересным объектом: мойка для мытья головы. О да, это незабываемые впечатления. Итак, все началось с того, что не мойка под тебя подстраивается, а ты под нее: сядь повыше/пониже и т.п. короче говоря, моя кофта была мокрая почти насквозь. Напомню, на дворе зима, в салоне холодно и еще одежда мокрая. А когда глянула на свои корни я вообще была в ужасе. Почему на дворе 21 век, а такое ощущение, что это мне делают одолжение за мои же деньги??? Стоит сказать, что мастер ни разу не спросила как вода ( горячая, холодная) и вообще о моем комфорте не было интересно этому специалисту. Это к вопросу о клиентоориентированности.
Приступили к тонированию и опять у меня новые знания и представления как должен наноситься краситель на волосы. Вы знали, что его надо счесывать с одной части волос на другой? Я нет, а вот побывав в этом салоне я узнала. Да, так эффективно и никак не влияет на качество волос по мнению мастера Светланы... от сушки волос при помощи брашинга ( для меня это было устрашающее зрелище) я отказалась, т.к. мне уже было очень жаль свои волосы.
Подводя итог скажу следующее: никогда и ни при каких обстоятельствах не рекомендую посещать этот салон на услуги по окрашиванию волос. Заплатив более 5000 рублей я осталась неудовлетрена качеством оказания услуги и вернулась домой в очень расстроенных чувствах.
