Софронова Надежда Вениаминовна

Мы отмечали в отеле «TENET» 7 февраля особое мероприятие: 21-год компании. Празднование состояло из официальной части, которое проходило в конференц-зале и фуршета, где сотрудники могли пообщаться друг с другом, а также с руководством. Что хочу сказать, отель нам всем понравился! Удобное расположение в центре Екатеринбурга. Все было организовано на отлично. Работа официантов на фуршете была не навязчива, не спешили, но если были нужны, то всегда оказывались рядом. Всем гостям было очень комфортно, также хотелось бы отметить и высокий гостиничный сервис - позитив и доброжелательность. Спасибо Всему персоналу отеля «TENET», а также персональная благодарность директору - Горелкину Александру Анатольевичу за прекрасные воспоминания о проведённом мероприятии!

Хочу выразить своё возмущение и негодование по поводу покупки дивана в HOFF. 9 января 2017 года мы приобрели в магазине угловой диван-кроватьТраумберг. Заказали доставку, нам его привезли. А когда мы начали собирать диван, то обнаружили, что 1 деревянный брусок сломан. Конечно сразу же позвонили в HOFF, 16 января было оформлено обращение с претензией. Пообещали разобраться в течении 3-х суток. Прошло уже почти 2 недели...И тишина...За это время, я неоднократно звонила в службу сервиса, мне только говорили, что моё сообщение зафиксировано и находится в работе. За это время нас ставили на доставку/замену дивана несколько раз и каждый раз доставка срывалась, по телефону информационного центра говорят: «Сидите, ждите с 9 до 18, точно сказать ничего не можем.» Операторы до которых я дозванивалась "кормят завтраками". Вплоть до того, что уже обещают поменять диван в течении часа, видимо от страха. Естественно диван через час никто нам не меняет. И это продолжается бесконечно. Ужасный информационный центр, операторы некомпетентные, никакой конкретики, а связаться с кем-то выше оператора, например менеджером – не предоставляют возможности! Давно не приходилось сталкиваться с таким непрофессионализмом и наплевательским отношением к клиенту! Ни извинений, ни компенсации, ни замены дивана мы не дождались!

Будем обращаться в администрацию сети этих магазинов в Москве, до самого руководства!

Если Вы планируете что-либо приобрести в данном магазине, подумайте несколько раз, так как с Вами могут поступить подобным образом!