kav6677

05.02.2023 записался в данную организацию на замену тормозных колодок на автомобиле на станцию техобслуживания, расположенную по адресу г. Екатеринбург, ул. Академика Вонсовского, д. 1ж.

Записывался заранее. Услуга должна была быть оказана 12.02.2023 в 16-00.

Всю неделю приходили напоминания от чат-бота данной конторы о времени и месте записи, а также с просьбой подтвердить мое намерение приехать к ним для оказания необходимых услуг.

Но в назначенный день поступил телефонный звонок от сотрудников этой станции техобслуживания, в котором было заявлено, что все подъемники в сервисе заняты другими автомобилями и мне интересующую меня услугу по замене тормозных колодок они оказывать в назначенные день и время не будут.

На возражения о том, что я записывался к ним сильно заранее, чтобы услуга была точно оказана, внятного ответа я не получил.

А после того как я положил трубку мне снова (видимо в качестве издевательства) пришло напоминание от чат-бота, о том что я записан к ним в сервис на сегодня и с просьбой не опаздывать. )))

Вот такое отношение к клиентам.

По качеству оказания данным сервисом услуг сказать ни чего не могу, так как я до этого уровня не дошел.)))

Больше с этой конторой связываться не буду. И моих денег они точно больше ни когда не заработают.

Давно думали приобрести автомобиль, сдав старый в trade-in. Искали варианты в салонах по городу. Приехали в Автобан на Металлургов, 67 и не пожалели - большой выбор авто в наличии. Тут же нашли то, что нам нужно - модель, цвет, комплектация - Kia Sportage. А с менеджером - Дмитрием Останиным, нам повезло ещё больше - и рассказал, и показал, и посоветовал. Все оперативно и без препятствий, очень доходчиво отвечал на вопросы. Очень благодарны ему за это! Остались довольны обслуживанием!

Обратился (16.04.2019 в 10.00) в этот автосалон по вопросу "провисания" бампера. Автомобилю 8 месяцев, пробег 10 000 км. Бампер повреждений не имеет, при этом визуализируется зазор между бампером и крылом. Заметил это практически сразу после покупки, но обратился только сейчас, "провисание" явно усилилось, решил обратиться к официальному дилеру в надежде решения вопроса, так как "налицо" брак производителя. Приехав в салон, решал вопрос с инженером по гарантии, представился он мне Александром. Александр "с порога" сказал, что гарантийным случаем подобное "провисание" не является, а является эксплуатационным. На мое замечание, что я на такой же машине ездил 4.5 года и не наблюдал таких "эксплуатационных провисаний", Александр только развел руками.

На мой вопрос "отправите ли Вы это на завод - производитель", он мне ответил "даже пытаться не буду". Весь дальнейший разговор строился по принципу "сам дурак", "надо было смотреть, что покупаешь . . .", "ну и что, что он новый, у тебя же глаза есть . . ." и с немым вопросом у инженера "когда же ты уедешь?...".

В какой-то момент я на это на все плюнул, поблагодарил, что не послали сразу на 3 буквы и уехал.

Для справки: до сегодняшнего дня являлся постоянным клиентом ЗАО "Автомобили мира". Это был 4 автомобиль, приобретенный у них, при чем второй КИА. В мае собирался покупать еще один в семью, хотел купить "бюджетника" - Датсун он-до у этого же "ЗАО", но теперь все отношения с данной компанией прекращаю и ничего общего иметь не хочу после такого хамского отношения. Компания и ее представители не клиенториентированы.

На ТО тоже к другому дилеру буду ездить. Этого "официального" дилера также рекомендовать не буду ни друзьям, ни коллегам.