Никита Лебедев

Буду краток:

1. Интерьер - стильно, можно, молодежно. Индустриально

2. Кофе чуть теплый, по моим представлениям капучино должен быть горячий.

3. Со столов убирают только по просьбе, не смотря на то, что сотрудников заведения в зале более чем достаточно.

4. Хоть мы и сообщили, что будем пить кофе "Здесь", десерт из пластикового бокса вытащить не додумались, опять же по просьбе.

5. Десерт очень посредственный на вкус.

6. Чай с брусникой достоин похвалы! Только он спас впечатление от посещения этого заведения.

Вывод: при нынешнем перенасыщенном выборе кофеен такое отношение к продукту ни к чему хорошему не приведет.

Опыт обращения в различные сервисы имеется и в большинстве случаев он скорее негативный, поэтому отношение к "Знаку Качества" было заранее предвзятым, тем более уйма негативных отзывов подогревали ощущение, что ничего хорошего ждать не стоит.

21.08.2017 сдал в сервис телевизор Samsung 26'' старенький, но служивший верой и правдой с десяток лет уж точно.

Причина обращения в сервис - пошел дым из корпуса и послышался соответствующий треск. подозрение пало на блок питания.

Так как заявку на ремонт оставил он-лайн то получил скидку на диагностику в 50%, соответственно вместо 300рублей оплатил 150, но это мелочи. Считаю, что платная диагностика - это правильно, тем более за такую скромную плату. Вне зависимости от результата диагностики будет проведена работа по приемке, разборке, проверке, составлению акта и т.д.

При передаче получил чек на диагностику (оплата диагностики сразу) акт приемки, и документ который содержит приблизительные расценки на ремонт и условия этого самого ремонта. Данный документ не является ни договором ни офертой - он только свидетельствует о том, что я ознакомлен с условиями, а условия эти написаны так, что сервис не несет ответственности ни за срок ни за стоимость, но если стоимость согласовывается после диагностики, то срок может быть изменен в одностороннем порядке сервисом в соответствии с пунктами 1-4 этого документа. Насторожило!

22.08.2017 по телефону позвонили сообщили о том, какой дефект, сколько будет стоить ремонт и прочие нюансы. Цена устраивает, на столько примерно и рассчитывал. Согласуем стоимость.

23.08.2017 Телефонный звонок - телевизор готов, можете забирать. После еще и СМС с той же информацией.

24.08.2017 Телевизор забрал в рабочем состоянии, опломбированный. Насторожил звук внутри, тихий треск, но это видимо опять предвзятое отношение к сервисам в целом.

Из документов акт выполненных работ и гарантийный талон на ремонт. гарантия - 3 месяца.

ИТОГ:

Плюсы:

1. Сделали быстро

2. стоимость среднерыночная

3. о всех этапах ремонта сообщали своевременно по телефону и СМС.

Минусы:

1. расположение - находится в подвале жилого дома во дворах. Даже проезжая мимо по двору на скорости в 10км/ч трудно идентифицировать, без навигатора - не найти.

2. Документы хоть и оформляются но содержание говорит о том, что в ходе ремонта Сервис не несет никакой ответственности практически ни за что. Это вызывает большую настороженность. Хотя в гарантийном талоне уже прописываются адекватные условия и сомнений не вызывают.

Пользуюсь услугами этого сервисного центра на постоянной основе. Заправляем старые картриджи, покупаем новые, обслуживаем оргтехнику.

Специалисты довольно оперативно подходят к вопросам, возникающим в ходе работы, и решают с ответственностью.

Приведу пример: сдавал 2 картриджа от МФУ Canon для заправки, по факту заправки мне сообщили о том, что есть сомнения по поводу барабанов на обоих картриджах, о чем я сам подозревал еще до визита (печать была неравномерная и довольно тусклая даже при заправленном картридже). Предложили проверить и сообщить о качестве печати, деньги за заправку получать наотрез отказались, пока требуемое качество печати не было достигнуто. Разглагольствовать не буду, пришли в офис, еще раз проверили картриджи, забрали, заменили барабаны, принесли обратно, проверили, убедились в том, что качество печати восстановлено и только после этого предложили оплатить, причем стоимость всегда радует.

Похожая ситуация с плоттером - перестал печатать черным. Пришли, проверили, сообщили о том что умерла головка (опять же успел про это почитать и сам понял, что спасет только замена), подобрали на складе подходящую и на следующий день принесли - установили.

Работают по удивительному на сегодняшний день принципу "утром стулья - вечером деньги", может быть это происходит с постоянными клиентами конечно.

Единственный минус - необходимо напоминать о себе, если ждешь уведомления о готовности картриджа или что-то вроде того. То есть делается все вовремя, а вот напомнить не всегда успевают, а при условии, что принтеры дело всегда срочное - это важно.

Пользоваться услугами автоцентра Парус начал относительно недавно.

Выбрал как альтернативу сервисам официальных дилеров Тойота для постгарантийных автомобилей, обратился по совету знакомого, который обслуживает там два автомобиля.

Техническое обслуживание проходил уже трижды и ни разу нареканий не возникло.

Плюсы:

1. Обслуживание по записи в четко назначенное время (никаких "полчасика подождите, доделаем предыдущую машину"). Приехал, помыли машину, если требуется, загнали, приступили к обслуживанию.

2. В ремонтной зоне чистота и порядок - не уступает официальным сервисам, а это редкость.

3. Стоимость как работ так и запчастей не завышена. Особенно приятно, что при согласовании замены той или иной детали всегда предлагают варианты оригинал либо аналог с подробным описанием преимуществ, качества производителя, последствий от установки аналога либо их отсутствии.

4. Проблемы, обнаруженные в ходе диагностики, объясняют подробно и на понятном языке. Если проблема не критична, значимость ее не преувеличивают. Если возможен ремонт без замены узла - предлагают, так же с описанием того, какие результаты даст и насколько это решение долго прослужит. В конечном итоге ты обладаешь достаточным объемом информации, чтобы принять решение, как поступить в том или ином случае.

5. Фактическое время обслуживание практически не отличается от предполагаемого, которое было озвучено при приемке.

Минусы:

Пока обнаружены не были, буду пользоваться услугами автоцентра и далее.

Единственный минус, который скорее минус для самого Автоцентра, а не для клиентов, его уже описывали в отзывах ранее: Со стороны автоцентр выглядит безжизненно, что отталкивает клиентов, которые каждый день проезжают мимо и могут не подозревать о том, что сервис работает. Сам ездил мимо и пока не порекомендовали, думал, что сервис не работает.

P.S. совершенно забыл при приемке и передаче автомобиля составляют полный пакет документов, как то: Акт приемки автомобиля с указанием предполагаемого перечня работ, Договор, счета и накладные, где подробно указан перечень выполненных работ и примененных материалов. И конечно гарантия на выполненные работы

Все это полноправно ставит Парус в один ряд с официалами по качеству предоставляемых услуг.

Крайне отвратительный сервис, полностью безответственное отношение, так называемых, "мастеров" как к технике, так и к клиенту.

Был сдан на диагностику с последующим ремонтом телефон, который, к несчастью, побывал в воде.

Спустя 2 дня диагностики был вынесен вердикт о том, что ремонт обойдется в 7 500,00 рублей. В том числе замена дисплея, так как он, по словам мастера "СГНИЛ". Понимая, что телефон находился в пресной воде не более 5 секунд после извлечения был, насколько это возможно, просушен и сдан в сервис спустя сутки после происшествия, такого просто быть не может. За такое время скоропортящиеся продукты питания сгнить не могут, а тут экран. Да и стоимость ремонта в 7500рублей нецелесообразна, проще купить новый.

Уже дома через пару дней, совершенно случайно были обнаружены трещины, которые видны только при ярком свете и под определенным углом. Могу сказать с уверенностью на 100%, что этого дефекта на момент передачи телефона в сервис не было, так как вытащенный из воды он еще работал и экран был в полном порядке.

Могу сделать вывод, что мастера, разбирая телефон, повредили экран, но это наверно нормальное явление. После они этот факт скрыли, вынесли диагноз "сгнил" и решили свою оплошность переложить на клиента.

К огромному сожалению забирая телефон из сервиса супруга не сохранила никаких документов ни о сдаче ни о приемке телефона, поэтому претензионную работу провести будет невозможно.

Ни в коем случае не рекомендую обращаться в этот сервис.