saponomareva

Добрый день, хочу оставить отзыв на магазин «Сима-Ленд».

В октябре 2019 года сделали заказ с доставкой курьером на дом, доставка стоит 300 рублей.

После того, как распаковали заказ, обнаружили, что в наборе акриловых контуров из 4-х штук присутствуют только 3, которые, к тому же, не совпадают по цветам, указанным на коробке и в описании.

На сайте компании «Сима-Ленд» указано, что можно оформить претензию, приложив фотографию некачественного товара, что и было нами сделано.

В ответ на нашу претензию от компании «Сима-Ленд» пришел следующий ответ (дословно):

«Возврат согласован (при условии сохранения упаковки и ярлыков). Отправьте товар нам в течение 1 (одного) месяца с момента принятия решения. Мы вернем вам деньги, как только получим его. Обычно товар на возврат высылают со следующим заказом. Экспедитор подъедет с возвратными документами (распечатанная претензия в 2-х экземплярах), по которым вы сможете сдать согласованный товар. Один экземпляр с подписью экспедитора останется у вас – сохраните его до проведения возврата. Убедительно просим качественно упаковать возврат в п/э пакет, а затем в коробку. В противном случае экспедитор не примет товар. Вопрос использования денежных средств на вашем внутреннем счету уточните у своего менеджера.»

Получив данный ответ, я поняла, что мне необходимо преодолеть несколько препятствий, чтобы получить товар надлежащего качества от компании «Сима-Ленд», а именно:

1. Сделать еще один заказ в компании «Сима-Ленд» (несмотря на испорченное впечатление от первого заказа).

2. Оплатить еще раз доставку 300 рублей.

3. Найти коробку для «качественной» упаковки товара (что означает «качественная» упаковка не разъясняется).

4. Иметь какой-то «внутренний счет», а также решить вопрос об использовании денежных средств на нем.

5. Иметь «своего менеджера».

Уточню при этом стоимость товара, ненадлежащего качества, доставленного магазином «Сима-Ленд» - 419 рублей, по-моему, комментарии тут излишни, а заказывать ли товар в данной организации с доставкой, решать только вам, я уж точно этого делать больше не буду.

Добрый день.

Хочу задать официальному представителю на флампе (указано, что он есть у данной организации) вопросы о работе северного автовокзала г. Екатеринбурга.

В пятницу 13.09.2019 мною был приобретен электронный билет на автобус на субботу 14.09.2019 по направлению Екатеринбург-Алапаевск на 12.54. Прибыв на вокзал 14.09.2019 заранее, я столкнулась с огромной очередью на входе, где осуществляется досмотр вещей.

После этого во время ожидания своего автобуса я услышала, как по громкой связи одновременно делают объявления две женщины, при этом ни у одной из них невозможно разобрать, о чем они говорят. Все пассажиры, зарегистрированные на этот рейс, также не поняли информацию из объявления.

После того как время, указанное на билете, уже вышло, а автобус так и не появился на указанном в билете перроне, я и многие другие пассажиры, прошли в кассу для обмена билета.

В кассе № 1, на которой указано, что именно там производят возврат электронных билетов, я задала вопрос, почему не объявили о том, что мой рейс отменен, на что кассир мне ответила, что это не ее забота, на второй вопрос могу ли я обменять билет на следующий рейс, кассир из кассы № 1 отправила меня в другие кассы, при этом даже не спросив какой у меня билет, электронный или обычный.

Отстояв не менее огромную очередь в соседнюю кассу, кассир мне сказала, что мой электронный билет можно обменять только в кассе № 1, на мой вопрос о том, что я только что там была и меня направили именно сюда, кассир пожала плечами, на мой вопрос могу ли я у нее приобрести билет на следующий рейс, кассир мне сказала, что я могу это сделать также в кассе № 1.

Придя снова в кассу № 1 и показав электронный билет, кассир молча швырнула мне бланк заявления на возврат денежных средств, оплаченных за билет, после того, как я заполнила заявление буквально на коленке, так как специально оборудованного для этого места просто нет, я задала вопрос, могу ли я приобрести билет на следующий рейс, на что мне кассир предложила билет на 14.45, т.е. через 2 часа, а на мое замечание, что следующий рейс идет в 13.45, а не в 14.45, кассир с ехидной улыбкой ответила, что «у нее билетов на этот рейс нет».

Перейдя в очередь в соседнюю кассу и снова отстояв огромную очередь, я спросила есть ли билеты на рейс в 13.45, и о, чудо, билет мне продали совершенно спокойно, а когда я села в автобус, то увидела, что в нем еще очень много свободных мест, которых не оказалось для меня у кассира из кассы № 1.

В связи с тем, что я регулярно езжу по данному маршруту через северный автовокзал, столкнувшись с тем, что рейсы постоянно отменяют и в связи с произошедшей ситуацией хочу задать несколько вопросов:

1. Кто принимает решение об отмене рейсов на автобусы на северном автовокзале?

2. Какие причины могут быть для отмены регулярного рейса?

3. Как должны пассажиры узнавать об отмене рейса (объявление по громкой связи не работает)?

4. Кто и в каком размере обязан возмещать ущерб, причиненный пассажиру отменой регулярного рейса (речь идет не о возврате денежных средств за билет)?

5. Почему северный автовокзал, оказывая публичные услуги по перевозке пассажиров регулярными автобусными рейсами, не создает условия для достойного обслуживания человека (например, установления второй ленты досмотра, открытия дополнительных касс, установления дополнительных скамеек в зоне ожидания автобусов, отслеживания чистоты в автобусах и т.д.), почему нахождение в данном месте вызывает только негативные чувства, в том числе унижение человеческого достоинства?

6. Могут ли люди с ограниченными возможностями в полной мере воспользоваться услугами перевозки, предоставляемой северным автовокзалом?

Всем добрый день! Хочу оставить отзыв о продавце данного магазина. Несколько раз покупала вещи в этом магазине, всегда работали очень отзывчивые женщины, очень вежливые, всегда приятно было заходить, даже если ничего не купишь, а недавно зашла и увидела, что продавец сменилась, и эта особа считает нормальным смотреть на потенциальных покупателей с презрением и ненавистью, а отвечать на вопросы сквозь зубы и хамским тоном. Уважаемые руководители, уберите данного продавца з этого магазина, а то она вам всех покупателей распугает!!!!

Хочу добавить свой отзыв об этой горе-компании мастеров, чтобы предупредить других людей о возможном развитии событий по ремонту бытовой техники. Обратилась в данную компанию 10.01.2019 со сломанным аудио-разъемом, взяли с меня за диагностику 450 рублей, обещали, что диагностика займет 2-3 дня. Однако, даже через неделю мне никто не позвонил, пришлось звонить самой, на мой вопрос хамовитая администратор ответила, что еще не закончилась диагностика, и мне (а не ей) следует позвонить еще через неделю. Через неделю я снова сама позвонила, мне снова сказали, что диагностика не закончилась, однако в разговоре выяснилось, что без моего согласия для меня заказали деталь на замену стоимостью 1500 рублей. Интересно, что они будут делать с этой деталью, если я откажусь ее оплачивать? Время шло, мне, по-прежнему никто не звонил, когда звонила я, то сталкивалась каждый раз с хамским обращением со стороны женщины- администратора, которая пыталась доказать мне. что ситуация нормальная, а я возмущаюсь зря. 06.02.2019 я решила забрать планшет, не дождавшись детали за 1500, и когда я пришла за ним хамская женщина - администратор с возмущением накинулась на меня с вопросом, а почему это я заранее ЕЁ не уведомила о своем визите и о своих намерениях забрать свою же вещь!!!! Когда я сказала, что заберу планшет домой до момента поступления детали, она заявила, что немедленно отменит заказ на деталь, раз я так их обидела и забираю свою вещь. На мой вопрос, зачем это делать, ведь это очень похоже на мелкую месть мне, она не смогла ничего сказать, кроме как : "У нас такие правила". Мой вопрос где можно почитать данные правила, к сожалению, остался без ответа. В связи с вышеизложенным, прошу вас лишний раз подумать, прежде, чем обращаться в эту контору.

Хочу дополнить свой предыдущий отзыв про бризер Тион, только теперь уже хочу рассказать не про качество самого аппарата, а про работу специалистов компании производителя. После того, как сотрудники данной компании предложили мне поменять прибор на точно такой же, только без запаха, я конечно согласилась с надеждой на то, что новый прибор не будет источать запах дешевого пластика. Дождались поставки прибора, и каково же было мое удивление, когда, распаковав упаковку запах пластика наполнил всю квартиру, что было отмечено даже курьером, который доставил данный прибор. Специалисты компании Тион пытались заверить меня по телефону, что через неделю запах пластика пройдет, но он не прошел. После очередного моего звонка в данную компанию специалисты предложили мне вернуть деньги за товар ненадлежащего качества (но не за монтаж данного прибора, который стоит 4 тыс. руб.), я согласилась, 03 декабря, согласно транспортной накладной, данный прибор был доставлен в компанию Тион, после этого сотрудники данной компании затаились и не выходят на связь, каждый раз, когда мне нужно получить информацию о судьбе моего заявления на возврат денежных средств. мне приходится звонить в течение дня, после того как дозвонюсь, мне сотрудники обещают перезвонить и не перезванивают. На сегодняшний день 12 декабря деньги мне так и не вернули. Поэтому искренний совет тем, кто не хочет заиметь в своей квартире дыру в стене за 4 тыс. рублей и проблемы с выбиванием денег за некачественный прибор, обходить стороной данную компанию.

PS. Мой адвокат уже подготовил исковое заявление в суд о возврате незаконно удерживаемых денежных средств, о дальнейшем рассмотрении данного дела в суде напишу дополнительно.