Елена Суворова

Наше с подругами любимое место.

Всегда приятно прийти с детками. Пока мы спокойно можем поговорить и вкусно покушать - дети наслаждаются играми в детской комнате.

Очень дружелюбный, искренний персонал.

Ощущение, что в заведении продуманно всё до мелочей для комфорта клиентов.

Готовят быстро и вкусно.

Главный показатель для нас - это пустые тарелочки детей!

Спасибо за ваш труд! Всегда приятно провести утро или вечер в вашем душевном ресторане.

Администраторы данного заведения (на Мира 23) - это люди, разрушающие работу поваров!!!

Здесь вкусные роллы и клиенты готовы возвращаться. Но, ситуации, с которыми сталкиваешься - недопустимы!!!

1. Заказали доставку на дом. Оператор сообщила, что максимальное время ожидания - 1.5 часа. Доставку ждали 3 (от данного заведения до нашего дома пешком идти 7 минут)!!! И нам ее сделали после трёх звонков и конфликта с администратором.

Итог: роллы привезли холодные. Гости к этому времени разошлись. Спасибо за испорченный вечер.

2. Сделав выводы после такой доставки решили забирать самовывозом.

На день рождение заблаговременно всё заказали. Пришли к обговоренному времени. Ждали ещё 30 минут (хотя в зале было занято пару столов)

В это время гости уже сидели дома за пустым столом.

Администратор вынесла нам 2 пакета с недовольным лицом, потому что её попросили поторопиться, и ушла. Ни слова ни сказав...

Уже дошли до дома, когда нам позвонили и сообщили, что мы оставили банковскую карту. Сестра возвращается за ней.

Это ужас какой-то!

Пока сестра убежала за картой - я начала открывать заказ - и понимаю, что мне дали не всё. В этот момент сестра звонит и рассказывает, что большая часть сейчас у неё. Нам не додали ещё три пакета из заказа 😔.

А гости всё ждут!!!...

А если бы не карта? Нам бы вообще позвонили? И почему мы должны бегать туда сюда из-за безалаберности администратора?!

И при всем этом лицо администратора такое, как-будто мы виноваты в том, что являемся клиентами. Словно человека от всех и всего тошнит... Думаю, ни о каких извинениях и мысли не сквозило в ее голове!

Кстати, ей отдельное спасибо за то, что гости сидели за пустым столом дополнительно 1.5 часа. Это было незабываемо!

3. Зачем у нас всегда берут карту лояльности, если бонусы никогда не начисляют? Что за нулевая система?

Когда-то были любимым заведением рядом с домом. Сейчас разочарование за разочарованием.

Дорогое руководство, обратите внимание на отзывы.

Обидно, когда так быстро хорошее заведение превращается в то, что обходят стороной.

Заказывала корм в этой компании.

В первый раз было всё прекрасно.

Во второй заказ началось:

Сначала заявку оставил муж и с ним даже не соизволили связаться. Просто тишина.

Через пару дней, увидев, что корм есть в наличии - оставила заявку я.

Со мной связалась девушка и сказала, что курьер сможет привезти заказ в четверг. Но, так как в среду надо было ехать в другой город, куда и отвозили корм, то договорились, что заберу заказ сама на Блюхера. На этом и закончили наш разговор.

Еду за заказом на Блюхера, а корма там нет.

Звоню в компанию, говорят, что корма совсем нет и мне как-бы пытались дозвониться, но не смогли. Я объяснила, что мне на самом деле смогли дозвониться и есть определенная договоренность. На что оператор сказала, что ничем помочь не может. А собака ест только этот корм! И она в другом городе! И корм у нее закончился.

Дали другой адрес, где осталось 2 пачки, обещали отгрузить.

Приезжаем! Товар не отгружен!!!

Мы с маленьким ребенком, который устал после садика, нам ещё ехать 2 часа!

Это полное издевательство!!!

Оператор пуленепробиваемая, после очередного звонка соизволила выполнить свою работу, с интонацией "как вы меня задолбали"! Ей вообще на людей фиолетово.

Когда я сказала, что если бы мне позвонили раньше, то я могла бы заказать корм напрямую у Рояла. Дальше последовало враньё, что корма и у поставщика нет.

С горем пополам купили эти злосчастные 2 пачки и заказали корм напрямую у Рояла. Он там был и пришел в течение 3х дней.

Что касается странной девушки оператора, которой плевать на компанию, в которой она работает и на ее клиентов, то она обещала выслать телефон руководства... Не выслала.

Обращаться в интернет-магазин "Хатико" точно больше не будем.

Идиотская ситуация, в которую нас поставили - отбила желание здесь что-то покупать.

Здравствуйте! Что происходит на кассах кинотеатра? Пришли на сеанс к 23.55. Кассир - молодой человек, общался со своей коллегой.

Когда мы подошли - практически 0 реакции. Нам даже не сказали "здравствуйте".

Выбрали фильм, места. Начинаем расплачиваться. Подаём 300!!! рублей. Кассир заявляет, что нам необходимо искать МЕЛОЧЬ так как у него сдачи нет. Поискали, не нашли. Когда сказали, что нет - молодой человек не отреагировал. Никак. Просто продолжал сидеть молча и делать вид, что он ничем помочь не может. Мы были в недоумении так как наш сеанс уже начался. Коллега подсказала ему, что можно безналом расплатиться. Попробовали - почему то не сработал терминал.

Тогда я попыталась объяснить, что отсутствие сдачи не должно быть нашей проблемой. По закону нам не имеют права отказать в услуге из-за отсутствия сдачи. На что кассир заявил: "А, что вы тут ходите с 5000 купюрами! Мы вам не разменный пункт!".

Но, у нас даже не 5000 купюра была! А всего лишь 300руб.!!! Да и не за разменом мы пришли.

В то время, когда он разглагольствовал, девушка поднялась и сходила за разменом. Вернулась с недовольным лицом, и сказала нам с упрёком: "Это так то последний размен." Для чего нам эта информация - мы так и не поняли. Отношение сотрудников к клиентам - поставило нас в полный тупик.

Для нас это было последнее посещение Вашего кинотеатра.