Иннокентий Яковлевич

Я не негодяй какой, и негативные отзывы оставляю редко, но тут уже накипело, последняя капля по отношению к данному заведению. А захаживаю я в него часто.

Итак, поехали.

Сегодня в 18.51 мной оплачен заказ на сумму 1885р, № С93. Там куча всего как понимаете из цены. У жены ДР, решил набрать "вкусностей". Минут через 10 ожидания мой заказ появляется на табло, что его начали собирать. Жду. Сходил в другой магазин уже, возвращаюсь, он всё ещё висит в конце очереди. Как итог, на 35 минуте ожидания я подошел к выдаче. Задал вопрос "Сколько ещё ждать, я тут уже 35 минут?!". На что получил игнор и остался без ответа. Хорошо, в конфликт не полез. Стою жду дальше. Ещё через 10 минут мне выдают мой заказ. Завернутый пакет и две коробки с пиццей. Забрал и уехал домой. Дома обнаруживаю, что части заказа попросту нет. Ролл мясной, ролл куриный по 1шт - нет ни одного. Сырные кольца х1 - нет. Наггетсы 5шт - нет. 2 соуса, уральский и сибирский - НЕТ! Зато куриных ножек в этот самый пакет положили 4 вместо 2х. Можно было подумать, чтобы забыл ещё 1 какой-то пакет, но нет, сколько отдали, столько и забрал.

Вот и думайте. 45 минут ожидания за заказ в котором не хватает позиций более чем на 500р. Не очень понимаю как решать данную ситуацию сейчас, трубку по общему номеру никто не берет.

UPD 03.08.2022

Контакты были отправлены. Сообщение даже не удосуживаются прочесть. Скрин прикладываю.

Всё это пыль в глаза от представителя компании. Думается, одного клиента вы потеряли. Принципиально.

До двойки дотяг только за то, что можно тариф сконфигурировать. Итак, поехали:

1. Покрытие. Связь.

Если говорить о связи, когда она есть - хорошо. Но её преимущественно нет в районе, поэтому тут твёрдый 0. А живу вроде не в пикулях, вроде второй круг центра всего-то. С интернетом таже беда, только распространяется на большую площадь. В центре бывает что вообще нет, а где-нибудь в *о*е уралмаша летает.

2. Ценообразование. До йоты сидел на теле2, еще до этого на мтс/мегафон/мотив/билайн. В общем, перепробывал всё. Дольше всего был на мегафоне, затем на теле2 прыгнул, но они испоганились за несколько лет всего-лишь. Однако, полный безлимитный тариф у теле2 стоит 299р, у йоты нет безлима, поэтому несколько приложений оставил анлимом и взяли минимальную квоту. Вышло 345р в месяц. Дороже. Связи нет.

3. Выбор номера. Опять же, в том же теле2 можно выбрать наиболее симпотичный номер. Йота не показывает номер вообще. Вплоть до активации сим-карты, когда номер присваивается наотмашь. Можно поменять вроде дважды бесплатно, потом за деньги. С одной стороны задумка интересна, с другой абсурдна и направлена на то, что пока ты не подберешь себе вменяемый на твой взгляд номер, ты будешь платить.

4. Обращение в техподдержку фактически бессмысленно. Сервис левел шкалит в сторону нуля. По изложенным проблемам один ответ - смотрите на свой смартфон, проблема в нем. Да с чего ради то? Новое устройство, не дешёвое, не слабое. Прекрасно жуёт все симки и не кашляет, а тут глядите-ка, вдруг смартфон стал виноват, что сеть на 20-22 секунде дропает звонки, что входящие, что исходящие...

В общем и целом, я сильно недоволен йотой и двойка, на самом деле, это из жалости. Если бы можно было поставить минус, я бы поставил.

Радужно-дождливый отзыв.

В общем, ситуация довольно печальная получилась, суть:

Купил комплектующие для сборки ПК, не для себя, для клиента. При покупке на материнской плате были выявлены деффекты - мосфеты будто бы в каплях и шлейфы зарапин с конвеера на тыльной стороне. Заменили на аналогичную материнку сразу же. На аналогичной только с мосфетами таже беда. Подумал, что заводской косяк какой-то, но понадеялся, что всё ок. Указал продавцу на косяк, забрал товар, поехал собирать. Всё собрал - не стартует, даже линки не загораются, что мать вообще питание получает. Сначала подумал на БП, подключил другой, гарантированно рабочий БП, ситуация не изменилась. Мать мертвее мёртвых. Время поздее уже было. С утра(ну как... как проснулся) звоню по общему номер, объясняю ситуацию оператору, на что она меня гонит сдавать на проверку в сервисный центр. Ну т.е. я в 8 вечера купил товар, с утра говорю что не рабочий, а меня гонят на 2 недели его сдавать в СЦ. Сервис-левел = 0. Я начал ругаться, девочка на конце провода растерялась и перевела на магазин, где меня встретила женщина с голосом бывалого бухгалтера. "Берите паспорт, везите товар в магазин". А я после разговора с этой девочкой операторшей злючий уже изрядно. Собрался, поехал. Ехать мне с конца ЖБИ на Героев России, прямо скажем - не ближний свет. Но что поделать... В общем, прибыл в магаз. Подошел к администратору, обрисовал всю ситуацию, показал ещё раз на мосфеты. Он недовольно покивал, но выдал вопрос: "А на что менять будете уже выбрали?". Я приободрился. - "Нет, говорю, но сейчас выберу". Попутно решил ещё и свежий БП заменить на более мощный. В общем, пошел, выбрал товар, доплатил разницу и умчал восвояси. Сборка завелась без проблем, сейчас стоит и радует клиента.

Дак вот, спасибо этим неторопливым ленивцам в магазине, за то, что они всё-таки люди, а не роботы отсылающие в СЦ сходу. И огромный минут оператору, с кем я разговаривал. Кажется, ей нужно сходить на семинар по решению конфликтных ситуаций.

Пользуюсь убером года 2, наверное, уже. Всё было прекрасно, но в последние месяцы качество скатывается на нет. Последней каплей стала ситуация, которая приключилась со мной пару дней назад:

9.20 утра, опаздываю. Вызвал убер, пишет 3 минуты и машина будет у дома, коэффициент повышен, рублей на 70 дороже, чем обычно. Думаю, ну пофиг, поехали. Оформляю заказ, как всегда безнал. Деньги моментально списываются и начинается поиск водителя. Находится водитель как раз минуты через 3, ага. Писано, что водитель приедет ко мне через 8 минут. Неприятно, но да ладно, ничего не предвещает опоздания. Вышел на улицу, думаю, ну покурю пока. Жду. Минут через 5 меняется машина и принявший заказ водитель ещё не завершил предыдущий заказ. + 10 минут ожидания пишет. Пофигу, пошел в магазин, купил 2ю пачку сигарет, чтобы вечером не ходить. Жду. На 12ой минуте ожидание он сбрасывает заказ, появляется 3ий водитель + 6 минут ожидания. Он приехал. Уже в машине сидя, спрашиваю у него, можно ли через приложение увидеть предыдущих назначенных водителей? В ответ: я не знаю приложения. Расстроился. На работу я опоздал.

Убер скатился в низа, оставаясь при этом не самым дешевым такси в городе. Присматриваюсь к другим такси, видимо, искать нужно не агрегатора.