- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Здравствуйте! Много написал, но отзыв будет полезен, для будущих покупателей.
Хочу рассказать, как покупал авто в компании КЛЮЧАВТО на Репина 22, г. Екатеринбург.
Очень долго искал и прыгал с одного авто на другой, вообще не понимал что хочу, только знал желанный функционал будущей тачки (не хуже прошлой).
Выбрал авто вообще в Уфе у частника...
Здравствуйте! Много написал, но отзыв будет полезен, для будущих покупателей.
Хочу рассказать, как покупал авто в компании КЛЮЧАВТО на Репина 22, г. Екатеринбург.
Очень долго искал и прыгал с одного авто на другой, вообще не понимал что хочу, только знал желанный функционал будущей тачки (не хуже прошлой).
Выбрал авто вообще в Уфе у частника (полный фарш: люк, проекция и т.д.), но решил поехать и посмотреть его в ближайшем автосалоне, просто посидеть в тачке перед поездкой, им оказался КЛЮЧАВТО на Репина, г. Екатеринбург (было три авто в данном сегменте и в стоимость я попадал).
Подъехали с сыном, пришёл консультант (менеджером по продажам), я рассказал свои хотелки по авто.
Он рассказал по комплектациям (были разные), я ему показал, что нашёл я - его ответ удивил: если денег хватает, то едьте туда - кайфанёте от авто и комплектации. Поговорили, всё обсудили, оч понравился как общается и всё доходчиво объяснил. Удивило то, что не стал настаивать и пытаться продать авто из салона. Прощаясь с ним, сказал: если не куплю в Уфе, то вернусь!). Был в разных салонах, везде пытаются продать любую тачку, лишь -бы продать, без разницы какую - главное заработать!!!
В Уфе перекуп оказался не порядочным (давал слово, что придержит тачку), НО авто продал - хотя договорились точно и я покупал билеты, чтобы выезжать.
Вернулся к поискам в городе (хотелок было много) - нашёл черный в КЛЮЧАВТО, НО хотел в белом цвете. Посмотрели, всё понравилось, просил пригласить менеджера с которым первый раз смотрел тачки, НО он был на выходных. Пришли другие ребята, представили автомобили. ВСЁ - остановился на чёрной, договорили ехать на СТО на следующий день. Ночью не спится), включаю ноут и продолжаю поиски), оч хочу в белом цвете! И, ура товарищи!
Нашёл в Тюмени, также КЛЮЧАВТО, перекинул всю инфу Данилу (теперь я уже знал, как зовут менеджера). Он мне скинул автотеку по авто, всё понравилось - ЕДУ!!
На авито написал по авто, тюменские ребята предложили скидку в размере 150 тысяч рублей, от цены, что стояла в объявлении. НО, я сам хотел, поработать с Данилом (он говорил, что можно с любого города привезти авто), думая - что скидка распространяется на всю сеть. После автотеки с авито, попросил забронировать, всё понравилось! Но с Тюмени не отдавали ему и не ставили в бронь, т.к. говорили, что у них есть покупатель - видимо что я ем писал с утра по авто (личный телефон им свой не давал), просто не хотели отдавать тачку, хотели продать самостоятельно! Руководители не смогли договорится между Екатом и Тюменью, чтобы переместить тачку в ЕКБ, не хотели отдавать. Я начал сам звонить на горячую линию (разговаривал с девушкой, сказала что даст обратную связь, так и не дождался ответа), чтобы урегулировать спор, как покупатель. Чтобы отдали тачку мне, т.к она не была в резерве. Долгие споры /переговоры, решились - мы едем в Тюмень сами, смотреть и приобретать авто. Данил ранее сказал, что может нас увезти в Тюмень сам, на своём авто - вот это уровень клиентоориентированности!!! 100%!!!!! Даже не за мои деньги!!!!! Я был сильно удивлён, вот это как сильно по человечески. Я конечно же согласился!)) Данил запросил подробное видео по авто, у тюменских коллег, они всё скинули - спасибо!
Летим на авто менеджера компании из Еката в Тюмень на его авто, со скидкой в 100 тыс. Рублей - УРАААА!
НО!!!!! Начали договариваться о цене, за данный автомобиль, И ТУТ НАЧАЛОСЬ!!!! Скидку вообще не дают, от той цены, которая указа на Авито - просто нет скидки и не будет!!!!! То что не будет скидки, мне заявил человек, подсел к нам, не понятно кто (даже не представился). НО ребята - это рынок и минимальный торг должен быть 100%. В Тюмени предложили максимально 150 т.р., готов был на 100 и этого было достаточно.
Вернусь не много назад: человек который подсел (я подумал что охранник, но он был не в форме), сказал: скидки не будет никакой вообще и дешевле чем на Авито, он не будет продавать!!! Я сказал: что не буду покупать, встал со стула очень злой и вышел из салона. Как так, я пытался и мы вместе вырулили, чтобы из Тюменского салона забрать тачку и продать в Екате и тут такая ситуация!?!?!?! В Тюмени мне предлагали скидку в 150 тысяч, здесь я попросил всего 40тысяч - НО человек в футболке, сказал НЕТ и ещё раз НЕТ!!!! Я не стал принципиально покупать у них, ПРОСТО СКАЗАЛ, ЧТО ОТКАЗЫВАЮСЬ ОТ СДЕЛКИ - ВСТАЛ И УШЁЛ (кредит был уже одобрен)!!! ОЧЧЕЕЕННННЬЬЬЬ ЗЗЗЛЛЛЛООЙЙЙ!!
Сам просил переместить, чтобы сделка прошла в салоне Еката, но получилось, что сам себе усложнил ситуацию, поднял цену на авто!!! БРЕД!!!!
На Репина сказали, что авто уже переместили в Екат. И только у них возможно его купить! Уходя им сказал, ничего страшного - переместите обратно в Тюмень!!!! Там видимо более лояльно относятся к покупателям!!!
Вышел, иду по Репина (ранее мне звонили с КЛЮЧАВТО с Тюмени), начал набирать туда, чтобы самостоятельно договорится о покупке, сам приеду в Тюмень и куплю, но менеджер был занят - сказал что перезвонит. И тут же, мне звонит Данил и сказал, что скидку в 40 тысяч рублей согласовал руководитель (тот, что к нам присаживался во время переговоров о стоимости). Не сильно меня обрадовал этот звонок, т.к. уже накалили нервы до предела. Я помог им продать тюменскую тачку в Екате, а мне ещё «палки вставляют в колёса!!!»
Вернулся, согласился, полетели оформлять!
Мне перезванивают с Тюмени менеджеры, я сказал что ошибся номером и уже не надо, извините.
Сделка чуть не сорвалась из-за такого отношения к клиенту, просто плати и всё. Этот человек, не знаю как зовут - не представлялся (оказался директором филиала), говорит: иди и плати всю сумму в кассу и забирай авто - ВСЁ, разговор окончен!!! Ну как-то это звучало не по-человечески! Я к ним лицом, ко мне поворачиваются пятой точкой!!!!
Согласовав скидку в 40 тысяч (конечно очень мало, но я согласился), мы выезжаем в Тюмень за моей мечтой!) Данил за руль своего авто и мы поехали!
Приехали, посмотрели, купил - я обладатель авто!!! Улыбка не сходила с лица всю дорогу до Еката, счастливый очень!
На следующий день, приехал в салон на Репина, чтобы мне подписали ПТС и акт приёма передачи, опять начались проблемы!!
Деньги за КАСКО почему-то не поступили, оплачивал 04.04.2024г. после 21:00. В салоне начали, чуть ли не обвинять, что я обманываю, что не платил (оплату они не видели у себя). С этого момента я понял, что КАСКО не является обязательным условием банка (кредит уже получен, без КАСКО), т.к. авто был куплен в кредит. Кредит уже был одобрен и стал активен после подписания ДКП. Я понял, что буду отказываться от него, сумма в 160 тысяч рублей. Всё суммирую, кредит на месяц, плюс все остальные допы - цена опять переваливает за ту, что стояла в объявлении - опять БРЕД какой-то! Я поехал в свой банк, сказали ожидайте, поступят в течении 3 банковских дней, на счёт продавца (оплачивал по ссылке КЛЮЧАВТО). То что я хочу отказаться от КАСКО, начали совать на подпись доп. соглашение (Данил был на выходном, разговаривал с Дмитрием), что я не могу расторгнуть КАСКО, пока не закончится срок действия полиса. Я отказался подписывать допник, сделал фото и скинул своему знакомому юристу, он также прокомментировал: можно не подписывать, т.к. авто уже куплен и данное условие является не обязательным, а его прям навязывают. Сказал руководитель отдела Дмитрий, что если я не подпишу допник, то они не подпишут ПТС и я не смогу поставить авто на учёт! ДКП у меня был уже на руках, подписанный с обоих сторон. Я отказался подписывать допник, мне отказались подписывать ПТС и я ушёл из салона, опять злой. Что вообще происходит?!?!? Скинул все условия договора знакомому юристу, он сказал: что я правильно делаю (это моё право, страховать КАСКО или нет) и они должны подписать все документы. Прошло около 20-30 минут и мне перезвонил Дмитрий и сказал: придите пожалуйста обратно, мы подпишем ПТС и составим акт приёма - передачи авто. Во время звонка, я всё рассказал Дмитрию про вчерашнюю ситуацию - он ПРЯМ удивился!
Я пришёл, мне подписали все документы, с Дмитрием пожали руки и разошлись.
Полис КАСКО, сказали что вышлют мне после поступления ДС, но так и не поступало звонков от КЛЮЧАВТО, полис оформили 04.04.2024г., видимо ждут 14 дней, чтобы я не смог отозвать полис обратно.
Сегодня 11.04.2024г., то что платёж провели, показал им ещё 09.04.2024г., приезжал в офис, на Репина 22.
В заключении: Данил - МЕГА менеджер (на фото), говорит как есть, не пытается продать и заработать, а слушает клиента и предлагает то, что хочет покупатель - МОЛОДЕЦ!!! Спасибо большое!
Поведением директора, вообще удивлён - конечно если это был он (так и не узнал его имени).
Руководитель Дмитрий, с начала на меня «наезжал)», после прояснив всю ситуацию, всё сделал - также спасибо! НО полис, так и не высылают, чтобы я съездил на расторжение, пришлось идти на опережение.
ВЫВОД: внимательно ознакамливайтесь с условиями покупки авто или любого другого, т.к. в эмоциональном состоянии от покупки, подписываете всё и уезжаете домой счастливые, а потом платите, платите и платите!!!
УДАЧНЫХ ПОКУПОК!!!))
Добрый день! Благодарим за отзыв и обратную связь. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания и стремимся предоставить нашим клиентам максимальный комфорт. Обязательно разберёмся в произошедшем и примем меры, чтобы предотвратить подобные случаи в будущем....
Добрый день! Благодарим за отзыв и обратную связь. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания и стремимся предоставить нашим клиентам максимальный комфорт. Обязательно разберёмся в произошедшем и примем меры, чтобы предотвратить подобные случаи в будущем. Надеемся, что у нас будет возможность поменять Ваше мнение о нас. С уважением, КЛЮЧАВТО.
