Ребята, сегодня вам единица от меня. Была здесь ранее на маникюре и педикюре, бывало по-разному, и отлично, и хорошо, и на троечку. Но в этот раз произошло нечто "прямо из ряда вон". Мне 20-го числа лететь в отпуск. Позаботилась заранее записаться на маникюр, 15-го августа записалась на 16-е, в онлайн-записи мест не было, но администратор по...
Показать целиком
Ребята, сегодня вам единица от меня. Была здесь ранее на маникюре и педикюре, бывало по-разному, и отлично, и хорошо, и на троечку. Но в этот раз произошло нечто "прямо из ряда вон". Мне 20-го числа лететь в отпуск. Позаботилась заранее записаться на маникюр, 15-го августа записалась на 16-е, в онлайн-записи мест не было, но администратор по телефону сказала, что место есть. Это меня насторожило, потому что бывает, что администраторы не отказывают клиентам, но вызывают на работу мастеров, у которых выходной (это моя фантазия, но как оказалось, "предчувствие не обмануло"). 16-го числа звонят, и говорят, что мастер заболела, предлагают записаться к ученице за 300 рублей. Я отказалась, лучше подожду немного, но сделаю с гарантией у хорошего мастера. Перезаписалась на 19 августа во второй половине дня, понимая, что рискую остаться ни с чем в субботу вечером, но понадеялась, что второй раз ситуация не повторится. Наивная! За 13 минут до времени записи мне позвонили и сказали, что визит отменяется. Предложили поехать через весь город в филиал на Московской - это в День города, когда весь центр перекрыт. Ребята, так нельзя. Имейте подменного мастера, если ваши девочки болеют и падают в обморок прямо на рабочем месте. И очень раздражает, когда клиенту начинают рассказывать: ну вот, у нас всего два мастера, бла-бла... Клиент ничего не хочет знать проблемах компании, он просто хочет вовремя получить качественную услугу и заплатить за нее.
P.S. Кому интересно, моя история сегодня закончилась хорошо, выручили в салоне с другим названием, вот к ним и буду ходить теперь.
