Юлия

Стала посещать студию с апреля. Началось знакомство с того, что первый раз приехала к назначенному времени: студия закрыта. А время 10 утра, суббота: Я дверь дергала, до номера дозвониться не могла. Спустя 15 минут дозвонилась до осн. Номера - оказывается , дверь закрыта, так как работали в пандемию, боялись проверки) открыли, спустя 20 минут (!)попала на маникюр. Во второй раз также возникла проблема: Пришла к своему времени 10:00 субботы, на моем месте уже девушка сидит , ей уже покрытие спиливают. Оказывается она спутала свою запись , пришла в мое время, администратор не проверил и посадил ее на маникюр. В итоге мне предлагали прийти в другой день , так как «девушка же уже сидит»! Я естественно возмутилась и отказалась. В итоге пришлось ждать 40 минут СВОЕГО ВРЕМЕНИ , пока той сделают полное снятие. Опять: ошибка салона- страдает посетитель. Никакой скидки и компенсации за это мне не предложили. Далее месяца 3 посещения было все отлично, решила остаться здесь, близко к дому, удобная запись за 3-5 дней. Потом попала к мастеру Виктории, маникюр сделала тонкий, он обломался через 2 нед, отремонтировали мне несколько ногтей, к моему удивлению, за мой счёт. Больше к Валерии не ходила. Далее ходила к Надежде - отличный мастер, сама работа всегда идеальная, но с укреплением в последние месяцы также были проблемы, концы начинали отходить через неделю, приходилось в первые 5 дней (гарантия же у них только это время действуйет) повторно приходить на укрепление, так как я знала, что если оставить так- через неделю концы отойдут и мне придётся ремонтировать за свой счёт (опять же политика компании по поводу гарантии). Последний раз случайно попала к новому мастеру Юлии. 1 раз было все отлично, ногти хорошо выровнены, плотные, ровные. Но во второй маникюр (как раз на нг) во время процесса один ноготь не просох, хорошо, что обнаружили на месте и сразу переделали. Но тут во время каникул (спустя 2 нед с маникюра) конкретно отходит верхний слой у другого ногтя. Также был не просушен. Ну вроде ладно, бывает. Я привыкла к периодическим косякам в работе мастеров ) Поразило отношение Студии! Не знаю кто у них на основном номере, пишу , что вот такая ситуация, что можно сделать. Ответ: «мы не работаем.»И все! Я начинаю настаивать, мне пишут: «гарантия на покрытие 5 дней, нужен ремонт? 100 р. Приятного вечера.» отлично!!! Ну тут то конкретно их вина, косяк их мастера,я должна потратить своё время на ремонт, так ещё оказывается и я платить должна. Так ещё и даже записать на ремонт не предложили! Меня такое отношение естественно возмутило, я половину каникул проходила с ободранным маникюром, пишу им- дайте номер директора. Тишина. Снова написала спустя пару дней- и снова игнор. В общем никто мне так и не перезвонил, не ответил, не предложил вариант решения проблемы. НИЧЕГО. такое отношение считаю недопустимым. Не хотят нести ответственность за свою работу. Директор не хочет связаться и выяснить причину недовольства. Видимо им проще уйти в игнор. Не хотят исправлять свои ошибки. Даже если они есть и очевидные - скидки или какой тр компенсации Вы не дождётесь. У этой студии видимо клиентов и денег много. Очень жаль, так как почти год ходила сюда, мастера Надежда и Юлия в любом случае хорошие , хоть бывают нюансы. Возмутило именно отношение в плане гарантии своей работы. Неужели 10 минут ремонта стоят созданного негативного впечатления о работе всего салона и руководства в частности, и минус 1 клиента..судите сами, стоит ли оно того, записываться и не знать, что тебя ожидает , то ли ваша запись уже занята, то ли дверь закрыта , то ли маникюр через неделю слезет.

Ужасный магазин. По порядку. Купили домик котёнку , но он в него ни ногой, спит с нами, прошло 12 дней, все таки решила вернуть, до последнего ждала , что кошка к нему привыкнет. И тут началось самое веселое . Продавец позвонила «директору» (девушка продавец к слову очень милая и порядочная , что в день покупки, что сегодня), так вот это «директор» такую охинею нёс по телефону, человек судя по всему абсолютно не разбирающийся в торговле, законах и тд. В возврате отказали , сначала дали ссылку, что в перечне товаров не пригодных к возврату есть ссылка, что нельзя возвращать текстильные товары, а домик кошки-по ее мнению -текстильный товар (если бы она прочитала закон чуть внимательнее, то увидела бы, что это относится именно к ТКАНЯМ, продающимся по метражу))), потом она сказала -как я его возьму , там же ваш кот залазил , вдруг он заразный. На мои аргументы о Том, что люди вещи возвращают, и эти вещи спокойно назад магазины принимают, ее не убедили ;) да и кот туда не залазил, ни в какую, внутри ни шерстинки. Потом ее аргумент был такой: «почему не принесли в первый день, тогда бы я взяла , а вот на 12-й не возьму, что так долго тянули». На мое возражение, что на возврат даётся 14 дней , не считая дня покупки, реакции опять не последовало. Ее в принципе не должно касаться в какой из 14-ти дней ей принесли товар. Далее предъявила , что чека нет, а это вообще преступление и тут ТЕМ БОЛЕЕ ни о каком возврате речь не идёт . Но все, даже немного грамотные люди, давным давно знают, что чек при возврате не обязателен и вся информация у них в компьютере хранится. Моя маленькая дочь при покупке его выкинула в их баночку с чеками. Далее она мне просто отказалась написать письменный отказ, либо принять мое заявление и на него официально ответить, как это полагается по закону. Продавец мне на старой бумажке написала: «в возврате отказано, так как вещь б/у»🤦‍♀️ И на этом все. Я вот даже не уверена, что там стоит подпись именно этого продавца, она могла любую фамилию написать, в принципе такой вид отказа никакой юридической силы не имеет. Но я это все слава богу сняла на видео для дальнейших действий. В общем треш полный. Пойду в роспотребнадзор, да и надо бы в прокуратуру, чтобы проверили деятельность этого «директора». Как можно занимать такую должность и нести такую чушь. Неужели 1600 рублей стоят таких проблем. Ну тут дело уже в принципе. Пусть с ней вышестоящие инстанции разбираются . Магазин не советую

ВООБЩЕ! П.с. В соседнем зоомагазине проконсультировалась, мне сказали конечно домики возврату подлежат без возражений.

История наша такая: долго искали диван, понравился в Диванди, но не подходил по размерам, нам предложили сделать диван индивидуально по нашему заказу. На минуточку диван который понравился нам стоил 60 т, наш диван, немного (совсем чуть-чуть, и то-убрали детали, а не добавили) изменённый внешне и в длине, обошёлся в 100 тысяч! Учитывая, что это даже не кожа. НО нас убеждали, что это какая-то супер ЭКО- КОЖА (продавцы уверяли, что это ещё прочнее и надёжнее, чем обычная кожа, что это смесь настоящей и искусственной кожи нового поколения!) Я пыталась отговорить мужа, но мы так замучилось бегать по городу в поисках дивана, что муж махнул рукой и взяли этот. Проблемы начались не прошло и года. Начали ломаться механизмы. Потом отпала рейка, которая была приварена 🙈 Ну ладно , гарантия год, мастер пару раз приходил и ремонтировал. Но прошёл год, а диван продолжал ломаться. На соплях сделано абсолютно все. Посточнно ночью когда спишь, вылетает часть дивана, которая раскладывается, и оказываешься на полу. Но финальным штрихом стало то, что спустя два года, начала облазить эта супер эко кожа. Она потрескалась во всех местах , а там где чаще всего сидят, на самом видном месте, она слезла полностью и теперь в этим местах огромные дыры. И продолжает слазить. Сто тысяч коту под хвост . Ужасное качество, просто отвратительное слов нет, диван за СТО ТЫСЯЧ не прослужил и трёх лет (да даже и году без поломок не обошлось). Избегайте эту шарашку!