silk ghost

Не понравилось. Было 40 минут на обед перед поездом, зашли в это кафе (14.05.23)

В итоге:

- паста с курицей грибами - неплохо

- люля - принесли сырое, внутри было мясо все красное, вернули

- сырники. В меню указано, что они подаются с соусом из вареной сгущенки (не ем ее), уточнила у официанта в отдельной ли миске соус, на что мне сказали "да". В итоге принесли тарелку, в которой на дне размазан соус, а сверху лежат сырники. Я попросила объяснений, почему соус не отдельно, толком их не получила. Получается официант не в курсе вообще в каком виде у них подаются сырники, либо просто не посчитала нужным передать пожелание поварам. Предложили заменить, но времени уже не было, опаздывали.

В отдельный минус вынесу внешний вид женщины, которая принесла сырники, она не была нашим официантом, если честно я вообще не поняла кто она, может готовит (надеюсь нет) - испуганная дама с длинными и грязными ногтями(((

Осталось очень неприятное впечатление от кафе, и голод.

Кухня в целом вкусная, из того, что попробовали.

НО сервис на низком уровне портит все впечатление:

- официант показал нам столики внутри заведения, решили разместиться на улице. Когда шли к выходу, какие-то работницы просто кучкой разместились по коридору на ступеньках, и спрашивали в след официанта: "они ушли?" - wtf

- столик на улице оказался супер грязным, весь в липких пятнах, попросили официанта вытереть, потер че-то там вонючей тряпкой, в общем неприятные ощущения остались. Вроде такая мелочь, научить своих сотрудников приводить стол в порядок после каждого клиента, но руководство не понятно чем занимается, если не учит самым элементарным вещам.

Желания возвращаться в это кафе нет.

Ситуация от 26.09.20, ориентировочное время 16:00-17:00

Задача - купить и поставить на телефон новое защитное стекло.

Решение - обойти соответствующие магазины тц и выбрать подходящее по всем параметрам - вроде все просто и понятно.

Ожидание - за стойкой тебе встречаются милые консультанты - здороваешься, озвучиваешь свою проблему - предлагают решение - проблема закрыта.

Реальность - заходишь в офис Билайн, один ведущий (могу ошибаться в должности) менеджер окружен 5-ю стажерами, сразу с порога озадачивает тебя своим вопросом: "Какая у вас сотовая связь?". Мы в замешательстве, тк нас сбили с толку и решили вначале, может нас не смогут обслужить, тк клиентами могут быть только пользователи Билайна. Думаем пару секунд и отвечаем "Теле-2". На что получаем ответ в духе: "У нас есть тариф за 500 рублей ...бла-бла-бла".

ЧЕГО блин??!! Серьезно?!

Мне вот даже лень описывать понимание всей этой ситуации и свои чувства как клиента, потому что она настолько топорная, и я просто в шоке от "высочайшего" уровня сервиса данного места (ни разу в жизни такого не встречала).

Вместо того, чтобы с порога кидать потенциальным клиентам ненужные предложения (даже без озвучивания ее выгоды) лучше научитесь сначала выслушивать запрос клиента - помогите ему его решить/сделать лояльным к себе - и уж тогда предлагайте какие-то дополнительные услуги.

Походу этого менеджера нужно отправить на обучение самого, а не давать ответственность обучать новых будущих "клиентоориентированных" работников отдела.

МОШЕННИК за стойкой МТС ТЦ GOODMART

16.06.20 Мне нужна была сим-карта на полтора месяца, никакими услугами пользоваться не было необходимости, кроме подключения к интернету дома через wi-fi и быть в сети в WhatsApp.

У молодого человека за стойкой попросила сим-карту БЕЗ какой либо абонентской платы, подключенных автоматических услуг и пр., на что он предложил тариф «Супер МТС».

Я немного удивилась, что сейчас при подключении не нужно писать никакого заявления, работник сам все настраивает, фотографирует паспорт, делает активной сим-карту, но что удивило больше - по итогу не выдается подтверждение оказания услуги в виде чека, но подумала, ничего страшного, все равно скоро отключу ее.

Кстати, по поводу цены, симка стоит 100 рублей (они идут на счет) + бонусом дают 100 рублей на счет (о чем постоянно кричит любой работник этой стойки на весь ТЦ, типа "только сегодня раздаем бесплатные сим-карты) - я спросила за что такая "щедрость" у компании, на что мне сказали, что у компании мало клиентов, а планы закрывать нужно, вот и привлекают.

По пришествии домой с номера было снято волшебным образом 15 рублей, я отметила для себя, что надо бы зайти в личный кабинет и посмотреть с чего бы это, но к моему сожалению совсем забыла об этом - и заплатила за это в будущем(((

27.06.20 Приходит смс-ка "На вашем счету 20 рублей" - я мягко говоря афигеваю, потому что не звонила с этого номера ни разу и никакими услугами не пользовалась. Зашла в личный кабинет и понимаю, что меня мягко говоря обманули. Тариф подключенный к сим-карте стоит "Тарифище", абонентская плата составляет 450 рублей в месяц с соответсвующими пакетами. Ежесуточная плата составляет 15 рублей.

Захотела сменить тариф на нужный мне - это стоит 150 рублей!!! Что за бред вообще происходит в этой компании, все делается для того, чтобы пропало всякое желание быть их клиентом.

В итоге я просто заблокировала симку с остатком денежных средств. Никогда больше не буду связываться с такой недобросовестной компанией и вам не советую.