Vladislav Fayzullin

В дополнение к моему отзыву от 20.12.24.

В тот же день создал новый заказ V042915144, на этот раз с самовывозом.

Всего 3 позиции - посудомойка, микроволновка, духовка.

Сегодня, 22.12 захожу в личный кабинет, и что я вижу? Вместо 3 позиций в заказе стало 2 - духовку попросту самовольно и даже без уведомления убрали.

Позвонил на горячую линию - сотрудники придумали "сбой" в системе, и теперь мне предлагают добавить духовку в заказ на 5 т.р. дороже, потому что цена у них уже изменилась.

Первые скриншоты взяты с почты в момент оформления заказа, вторые - из личного кабинета в настоящий момент.

Заказ V042700952 был оформлен с доставкой 20.12.24 с 14.00 до 18.00.

В 18.00 не получив никакого звонка от курьера, сам позвонил на горячую линию для уточнения статуса заказа, на что получил ответ от оператора Алёны, что доставка состоится сегодня, информацию передадут в курьерскую службу и со мной скоро свяжутся.

В 18.30 не получив обратной связи вновь позвонил на горячую линию, где меня убедили в том, что скоро доставка состоится, мне нужно немного подождать и вновь передали информацию в службу доставки.

В 19.30 я получил смс о том, что доставка перенесена. Я перенес все свои дела для получения заказа, просидел еще лишние полтора часа в ожидании и не получил НИ ЕДИНОГО намёка на обратную связь, таке еще и не получил свой заказ!

Теперь, когда оператор на горячей линии переофрмила мне заказ - он еще и стал дороже! То есть это я должен платить за ошибки логистики вашей компании? Еще и должен вновь отпрашиваться с работы в другой день, чтобы получить свой заказ и опять потерять деньги?

Кроме этого в ЛК отметили мой заказ, как выполненный.

Вижу по соседним отзывам, что магазину абсолютно плевать на людей, если стоимость заказа не будет снижена, буду писать досудебную претензию.

Приехал в ТЦ Свердловск забирать товар (вентилятор Electrolux eff-1000i), оплатил, на стойке выдали несколько раз открывавшуюся ранее коробку (несколько слоев скотча, вся потрепаная), проверили на месте - оказалось, что вентилятор уже имеет явные следы использования - царапины, потёртости, даже уложить товар в коробку так, как укладывает изготовитель, сотрудники не удосужились. Пришлось оформлять возврат, а деньги-то на карту вернут не сразу, а только через 3-7 дней, может вы, днс, процент мне вернёте за пользование моими деньгами? (товар осмотреть можно только после оплаты)

Вопрос: днс, для вас норма продавать б/у товар по цене нового? Единица вам.

Номер заказа Б-12809248.

Не работает система бонусов.

Попытался сделать заказ с использованием бонусов, так мне позвонили и сказали, что бонусная система у них не работает и оплачивать заказ нужно полностью (1463 р.), хотя в личном кабинете на сайте указано, что оплатить нужно лишь 713 р. Позвонил в службу доставки уточнить в чём проблема - говорят, что бонусов у меня 0 и сам заказ я делал без использования бонусов. Опять же пообещали передать в отдел качества, но они, видимо, звонят только после написания отзывов на флампе. Даже сам дозвониться в этот отдел не могу.

Видимо в этой конторе не только курьеры супы переворачивают, а все так "работают".

Заказал из меню Ланч №2, Ланч №3 и сет роллов - мало того, что курьер опоздал на 40 минут, так еще и привез супы, полностью вылитые из контейнера в пакет (о чем стало известно уже после оплаты), и это еще и с платной курьерской доставкой. Позвонил в сушимастер - никакого эффекта нет, только "мы передадим это в отдел качества". Отвратительно, не советую здесь что либо заказывать.