Ситилинк

Итак. именно эту точку интернет-магазин Ozon, где я сделал покупку трёх картриджей к струйному принтеру (два черных и один цветной), определил в качестве места доставки-выдачи, наиболее приближенного к месту моего проживания. Кстати, посмотрел по карте, есть и другие места, но это оказалось ближайшим. Расположено более чем удачно, в Торговом центре Свердловск, рядом остановка маршрута автобуса, которым я регулярно пользуюсь.

Нашел пункт выдачи достаточно легко. В самом пункте никаких неожиданностей. Предъявил телефон с SMS, где был указан номер заказа, что он собственно уже поступил, и место его выдачи. Из интересного, меня переспросили, что именно я получаю. Мне кажется, это правильно, ибо осторожность никогда не помешает. Затем на мой телефон прешёл, код который я сообщил на выдаче, затем мне вынесли мою покупку. Собственно всё. Остался очень доволен

В дополнение к моему отзыву от 20.12.24.

В тот же день создал новый заказ V042915144, на этот раз с самовывозом.

Всего 3 позиции - посудомойка, микроволновка, духовка.

Сегодня, 22.12 захожу в личный кабинет, и что я вижу? Вместо 3 позиций в заказе стало 2 - духовку попросту самовольно и даже без уведомления убрали.

Позвонил на горячую линию - сотрудники придумали "сбой" в системе, и теперь мне предлагают добавить духовку в заказ на 5 т.р. дороже, потому что цена у них уже изменилась.

Первые скриншоты взяты с почты в момент оформления заказа, вторые - из личного кабинета в настоящий момент.

Заказ V042700952 был оформлен с доставкой 20.12.24 с 14.00 до 18.00.

В 18.00 не получив никакого звонка от курьера, сам позвонил на горячую линию для уточнения статуса заказа, на что получил ответ от оператора Алёны, что доставка состоится сегодня, информацию передадут в курьерскую службу и со мной скоро свяжутся.

В 18.30 не получив обратной связи вновь позвонил на горячую линию, где меня убедили в том, что скоро доставка состоится, мне нужно немного подождать и вновь передали информацию в службу доставки.

В 19.30 я получил смс о том, что доставка перенесена. Я перенес все свои дела для получения заказа, просидел еще лишние полтора часа в ожидании и не получил НИ ЕДИНОГО намёка на обратную связь, таке еще и не получил свой заказ!

Теперь, когда оператор на горячей линии переофрмила мне заказ - он еще и стал дороже! То есть это я должен платить за ошибки логистики вашей компании? Еще и должен вновь отпрашиваться с работы в другой день, чтобы получить свой заказ и опять потерять деньги?

Кроме этого в ЛК отметили мой заказ, как выполненный.

Вижу по соседним отзывам, что магазину абсолютно плевать на людей, если стоимость заказа не будет снижена, буду писать досудебную претензию.

При покупке планшета была акция наушники в подарок. Продавец скрыл данный факт. Написал претензию обещали рассмотреть в течении двух дней. В итоге после 5 звонков рассмотрели на 8 день когда акция закончила и ответили что упс акция закончилась извините продавец действительно нарушил правила. Вот вам бонусы оплатите ими 20% соведущей покупки. Явно же тянули время. Магазин не советую. Соседнее помещение днс там явно не обманут. Наушники выдать отказываются ссылаясь на окончание акции