Explorer

Звонила 08.04.24 в ИМ с вопросом о покупке кассеты с вытяжной лентой для стойки-ограничителя. На сайте данная позиция есть, у нее есть цена, но указано, что под заказ. Не нашла в характеристиках диаметр трубы, на которую данная кассета подходит (это важный момент). Позвонила по номеру, специалист сначала уточнил, что данный товар под заказ, в наличии ее нет. Хорошо, поехали дальше, вопрос все же о другом. После повтора моего вопроса меня попросили подождать, пока ищут информацию. После не слишком длительного ожидания мне был задан вопрос: - А о какой трубе идет речь? Можете назвать артикул с нашего сайта?

- Не могу, меня не интересуют трубы с вашего сайта, мне нужна кассета на уже имеющуюся у меня трубу. Вроде все просто.

После чего менеджер замешкался и сказал, что кассет у них нет.

Но ведь на сайте есть позиция, есть цена и менеджер озвучил мне, что данный товар под заказ, чем еще раз подтвердил, что данный товар продается.

После чего мне было "промямлено" что-то вроде "у нас нет возможности привезти данный товар отдельно", от чего я, честно говоря, даже рассмеялась.

Звонок от 08.04.24 10:44, если руководством планируются какие-либо разбирательства.

Как один бестолковый продаван может испортить целый канал продаж знаю не по наслышке. Вот и руководство данного магазина идет к получению этого опыта семимильными шагами. История такая, выбираю багажник на просторах интернета, читаю отзывы, в итоге склоняюсь к определенной модели и на сайте из статуса "под заказ" оформляю заказ. Перезванивает менеджер на вторые сутки, не представляется по имени и говорит, что я сделал плохой выбор. Начинает навязывать товар из наличия. Разницу между презентацией и продавливанием я отличаю. С первой моей фразы о том, что я не прохожу по бюджету на его КП, перебивает словами "удачи в поиске" и кладет трубку. Папапапам. В общем судя по отзывам, оффлайн магазин не плохой. Желаю вам он-лайн направление привести в порядок пока оно не отразилось на остальных. А я буду покупать тот самый "люкс" который не дал себе шанса продать мне ваш манагер

Приехал в магазин, хотел купить автобокс. Выбрал MaxBox pro 460л. В наличии был серый, спросил у консультанта, можно ли заказать белый. Он ответил, что можно, но доставка будет около месяца. Спросил, можно ли будет к нему заказать ребра жосткости, ответил - да, можно. Поискал в других магазинах, решил брать здесь. Пишу в ватсап узнать об условиях заказа. Мне пишут, заказать нельзя. Спрашиваю про ребра жосткости, тоже нет и не заказать. Начал возмущаться, почему консультанты в магазине и ватсапе противоположную информацию дают, в ответ написали "Такого автобокса в наличии нет, что непонятно?".