Татьяна

Уже три года посещаем салон Грум на Щорса, 24. Сначала были у Ольги, потом, из-за её большой занятости, стали ходить к Татьяне. И всё было отлично. На днях, при записи в салон, я решила сменить мастера, администратор посоветовала пойти к Наталье. Записали на воскресенье 13 декабря на 18:00. В назначенный день, примерно в 16:00, мне позвонили и сказали, чтобы мы подошли к 19:00, т.к. в данный момент у мастера очень запущенная собака, вся в колтунах и что её не успеют привести в порядок к 18:00. Мы приехали в салон ровно в 19:00, Наталья к нам вышла, выслушала мои пожелания по стрижке и продолжила заниматься собакой, которая была записана перед нами. В итоге моя собака попала на сеанс только в 19:20. Ожидать я осталась в салоне. В 21:00 (время закрытия салона) мне привели собаку со словами, что на лапках, возможно, немного не ровно, т.к. колтуны, которые имелись в достаточном количестве, вычесывать все уже нет времени и их просто выстригли. Но почему не может быть времени, потому что 21:00 и пора домой?! Получается, одному питомцу уделяют больше времени в ущерб другому? И зачем тогда переписывать на более позднее время, если велика вероятность не успеть? В итоге за полтора часа работы взяли 1700р, из них 200р за сложное вычесывание-выстригание. Спасибо за то, что подстригли собаку, за это оценка 3. Но качество предоставляемых услуг под большим вопросом. Дома я обнаружила, что на лапках оставлены маленькие не вычесанные комочки, пришлось их срезать самой. На следующий день, в понедельник 14 декабря, я позвонила в салон и рассказала о сложившейся ситуации, на что администратор мне ответила: о, да, я сожалею, такое отношение недопустимо, мы с этим разберёмся, но потребуется время. Прошло 5 дней, тишина. А время то на что потребовалось?

Салон хороший, по наградам и кубкам можно понять, что работают профессионалы и, соответственно, качество должно быть на высшем уровне, а получается, что я за мастером доделываю работу.

Нужна была срочная консультация гастроэнтеролога, т.к. была постоянная боль в левом боку и на руках уже имелся результат УЗИ, где в заключении было указано на признаки панкреатита. Позвонила в Смт-Клинику, чтобы записаться к специалисту. Девушка-администратор сказала, что есть врач-гастроэнтеролог по цене за приём 1100р, а есть к.м.н. гастроэнтеролог, приём у которого стоит 1500р и что с моим диагнозом лучшим будет второй вариант. Также озвучили, что консультация будет длиться 40 минут.

5 апреля я пришла на приём к Федяйновой Елене Генриховне. Врач выслушала что меня беспокоит, подавила мне на живот, затем выдала мне листовку "Диетический стол N5" и консультативное заключение, в котором были рекомендованы 3 вида таблеток и всё, приём окончен! Я не была там и 10 минут!!! На мой вопрос: какие, например, фрукты можно при панкреатите, мне указали на листовку, что в ней всё написано. Кандидат медицинских наук! Не было рассказано ничего о болезни, не предложено пройти ещё какое-то обследование, даже элементарно сдать кровь! За что я заплатила 1500?! Эту листовку с диетой я могла распечатать из интернета, да и то, что нужно принимать Креон знают все, кто сталкивался с этим заболеванием. И дело даже не в цене, а качестве предоставляемой услуги.

К слову сказать, прошло уже почти 2 недели, я слежу за диетой и принимаю всё, что мне выписали, но улучшений нет. И, хотя, по одному специалисту не судят о работе всей клиники, думаю, что больше туда я не вернусь.

В субботу 11 августа, гуляя по ТЦ Глобус, решила записаться на маникюр на Островах. Записали на 14:30 к Исламовой Марьям. В назначенное время милая девушка-администратор проводила меня до столика мастера по маникюру, предложив кофе, чай. С данным мастером мы оговорили, что маникюр будет простой обрезной со стойким лаком тёмно-сливового цвета, не гель-лаком, а простым, который можно снять в домашних условиях. Т.к. один ноготь у меня был сломан и был самый короткий, решили все сделать под одну длину с формой "мягкий квадрат". Исламова приступила к работе, а я, т.к. мастеру, видимо, больше говорить со мной было не о чем, смотрела телевизор и волей-неволей слушала как мило общаются клиентка и мастер за соседним столиком. По всем правилам, стерильными инструментами убрали кутикулу (правда, порезав один палец до крови, но с кем не бывает) и подпилили ногти. На моё замечание, что получилась разная длина, Исламова ответила, что под покрытием этого видно не будет. И тут вступил, видимо, главный виновник всей истории - ЛАК! При нанесении в один слой на ногти правой руки я сказала Исламовой, что мне не нравится, что не вся ногтевая пластина покрыта лаком, т.к. в уголках основания ногтя и по бокам оставались участки без покрытия, на что мастер ответила, что на второй слой будет лучше. На левой руке первый слой стал ровнее, но один ноготь был просто залит лаком очень толстым слоем. Я опять сказала об этом Исламовой, на что она занервничала, сняла всё покрытие и сказала, что позовёт другого мастера. На вопрос: сколько она работает в данной сфере услуг, мне ответили, что 4 месяца, что и так уже было видно по всем показателям. Не найдя другого мастера, Исламова снова начала покрывать ногти (я молча наблюдала), но, уже на её взгляд, опять что-то пошло не так, она бросила на стол инструмент, встала, со словами, что она не может и не будет больше ничего делать, и ушла. Сказать в каком я была шоке и растерянности от происходящего - это ничего не сказать. Спасла ситуацию Раева Алена, мастер по маникюру, которая работала за соседним столиком. Она предложила подождать, когда закончит работу со своей клиентской и доделает мне маникюр. Большое спасибо, что есть мастера своего дела, она сделала идеальное покрытие и на первый и на второй слой и огромная благодарность за такую работу, работу МАСТЕРА! Конечно у меня остались вопросы. Я плачу деньги за услугу и должна получить её в полном объёме. Если мастер новичок и только учится, то и цена должна быть соответствующей и должны предупреждать, кто будет выполнять услугу. Если покрытие стойким лаком такое сложное, то не надо его тогда предлагать и вообще с ним работать. И ещё. Я не услышала ни от кого слова извинения, тем более от самого мастера. Выводы для себя я сделала.