Letmetellyou

Заказали кухню и шкаф в августе 2023 года. В сентябре назначили дату доставки и сборки. В итоге ее собирали четыре дня (не подряд), сборщики могли не выходить на связь, тк не успевали с прошлыми заказами (а нам надо было делать скорее, тк уже наняли рабочих на установку натяжного потолка). В итоге кухню доделали, ушли, ключ оставили у консьержа (был ремонт в квартире, мы там не жили, рабочим давал ключи консьерж и ему оставляли). На следующий день звонят монтажники потолка и говорят, что вся комната завалена коробками и они не могут работать в таких условиях. Я пишу менеджеру , у которой заказывала кухню, она отправляет мою претензию в сервисный центр, оттуда мне звонит некий Сергей и говорит, что их работники все аккуратно утрамбовали, сложили в стопку (вынос коробок у них не входит в обязанности, но я это и так знала, этого и не требовалось). В итоге я приезжаю на квартиру, и смотрите на фото. Снова звоню менеджеру, снова звонит потом Сергей, который снова долго спорит, но в итоге поздно вечером приходит один из монтажников, все складывает и выносит (спасибо !)

Через пару дней я замечаю, что уголок от плинтуса не доделан. Снова пишу менеджеру, снова Сергей из сервисного обещает все исправить, но не называет ни даты, ни времени. Это было 26.09.2023, потом нам пришлось уехать надолго. Снова о плинтусе я напомнила в декабре - и ничего. И снова о плинтусе я напомнила 31.03.2024 - и снова НИ-ЧЕ-ГО

Причем аналогичная ситуация и у соседа.

Я не рекомендую данный филиал от слова совсем. В «любимую кухню» обратилась только потому, что думала, что у них везде прекрасный сервис (ранее заказывала на Малышева - небо и земля)

ФАВ 23-0598/23-0599

В общем, прошло уже более 2-х месяцев с момента написания претензии, за это время ровным счетом ничего не было сделано. Мне даже никто не позвонил. В одном из ответов на мой отзыв тут Атом попросил написать им в одной из соц сетей, написала и получила такой ответ. Уточнила, точно ли устранение, не просто осмотр - точно, устранение. Ну ну

Плюс ко всему проблемы с паркингом в том же жк- все течёт , все капает, машины в налёте , который не так просто отмыть, но атом не шевелится

В июне 2020 приняла квартиру в жк комплекс «woods” 4 дом, были замечания, сразу их отразили в акте приёма-передачи, основное было то, что окна либо не открывались, либо не закрывались. Это устраняли ровно три месяца. С наступлением зимы на окнах появилась наледь, хотя батарея работает на всю мощность. Стоило немного потеплеть - на подоконнике тут же растекалась лужа (здравствуй, плесень). В середине января в разгар холода треснул стеклопакет на балконе. Написали заявление в ук - реакции ноль, поехали в атомстрой на Белинского, написали заявление там, дали номер отслеживания (01-003/21-449). Сегодня я позвонила по указанному номеру, ответила не самая приветливая девушка, сказала, что это не гарантийный случай, ведь приняли вы без трещины (серьезно?), что комиссия по нашему жк уже прошла и неизвестно когда будет следующая (может в следующем месяце, а может и нет). На мой вопрос, почему мы зимой должны жить с трещиной на балконе и ледяными окнами я ответ не получила. На мое возражение, что гарантия на дом пять лет мне ответили, что это эксплуатационный дефект ( как по вашему мы эксплуатировали этот стеклопакет, что он не выдержал и треснул?). Не знаю, из чего делают окна в этой корпорации, это не первый случай, но имейте совесть ответить за то, что сделали, вы с людьми работаете. Номер для обратной связи найдёте в заявлении