Valeria Byvaltseva

Заказывали кухню еще прошлой осенью, с нами работала менеджер Алена Леонтьева. Алена потрясающий менеджер:

-- помогла с планом розеток под наши нужды

-- на все возникающие вопросы отвечала быстро и по факту

-- когда снова случилась изоляция, Алена помогла решить вопросы с договором удаленно

-- быстро решила вопрос доставки и установки мебели, а также с заказом стекла-фартука

-- после установки мебели возникли вопросы, я снова написала Алене и она взяла задачу в работу

Это очень ценно, когда менеджер не просто кормит завтраками и пропадает на неизвестный срок , а реально отвечает и помогает решить ситуацию. Алене ставлю 100 из 100

А вот один балл сняла за установку кухни:

- После установки стекла не положили плинтуса

- Криво проведена вентиляция в трубу, еще и перемотана обычным скотчем (ну хотя бы алюминиевый - Селена же вроде как претендует на высокое качество материалов и услуг). Фото ниже как-то не похоже на качественную работу

- Для подключение встроенной стиральной машины использовали слишком короткий шланг и ничего об этом не сказали. Пришлось делать дополнительное соединение, чтобы подключить сантехнику

За свою цену очень посредственно.

Взяла печенье белое с шоколадом и орехом -- оно было прям дубовое, ломать зубы не хотелось, пришлось выбросить.

Кофе тоже не особо понравился. Латте абсолютно обычный, это скорее было молоко с привкусом кофе. За такую цену в Екб можно найти латте намного вкуснее (если говорить именно про кофейный вкус). Собственно поэтому и ставлю 2.

Впечатление не очень. И началось все с порога.

Заходишь в кофейню — 6-7 сотрудников. На тебя не обращают внимания от слова совсем, даже не поздоровался никто. Ну ладно, допустим, обед на дворе, все заняты. Стоишь у кассы 3 минуты, 5 минут, 7 — все как бы вроде тебя видят уже, но видимо надеются, что пронесет. Но я-то все еще хочу кофе, поэтому точно не пронесет. И через 7 минут уже подаешь голос, тип, ало ребят, можно заказ-то сделать? И кто-то с очень недовольным лицом подходит и наконец-то пробивает этот несчастный кофе и макарун (с лавандой). Потом снова вечность ожидания — и кофе у тебя. И вишенка на торте — никто из сотрудников не знает, как выглядит макарун с лавандой. Это вообще как? Т.е. я вам специяально сказала, «С лавандой, он сиреневый». Так просто консилиум собрался над коробочкой с макарунами и нет, чтобы сказать, что его нет или хотя бы спросить у других сотрудников, как выглядит макарун с лавандой — сунули что-то первое попавшееся (со смородиной) и типа так и надо. И обнаружила это только когда уже пришла на работу.

Итого претензии 3:

1. Для хорошей кофейни уровень сервиса прям страдает — с гостями нужно здороваться и если запара — хоть иногда смотреть на то, что происходит у кассы. И не отводить глаза — от того, что вы не смотрите, человек не исчезнет.

2. Я как бы не часто придираюсь к скорости работы — все мы люди, иногда просто нет возможности работать быстро, но опять же в кофейне, где кофе стоит дороже 150, надо бы сотрудникам быть порасторопнее.

3. Вот тут меня прям взбесило. Сотрудники должны знать меню или хотя бы знать, где посмотреть нужную информацию. Когда гость попросил макарун определённого вкуса — высока вероятность, что он знает как выглядит этот макарун. И если ты не знаешь меню — спроси, у коллег, у гостя мир от этого не сломается. Не надо втихаря пихать «что-то ну вроде сиреневое». Аж противно.

И да, меня это взбесило, потому что я ожидала скушать любимый лавандовый макарун и поднять себе настроение. А получила я смородиновый, который терпеть не могу, и полное разочарование в кофейне.

Все это произошло 06.04.21 на Мытном дворе в районе 15 часов дня.

Уже третью неделю привозят нам еду отсюда. Заказали на 30 дней, т.к. нет времени готовить. НО не повторяйте ошибок!

Чтобы попытаться сохранить объективность: есть блюда, действительно вкусные. Забавно, что в основном это десерты, особенно творожные. Есть блюда на больших любителей — мясо с мандаринами или сладкими ягодами. И все было бы неплохо, если бы не несколько НО:

1. Первое с САМОЕ ГЛАВНОЕ уже несколько раз приезжало мясо сырое внутри — в основном блюда из фарша. Сам фарш качества низкого, но это уже на совести производителя. И вот сегодня снова 2 мясных блюда из фарша просто идут в помойку. Два раза приходили испорченные блюда: кислые брокколи в салате — в помойку ушли, рис с каким-то овощным соусом также испорченный — в помойку. Это нормально за ваши деньги? Решайте сами.

2. Количество масла, в частности, кунжутного, в блюдах — оно просто нереальное. Это невкусно.

3. Не знаю как остальные относятся к этому, но на мой вкус соба всегда получается плохо — разваренная, слипшаяся даже не смотря на количество масла. Лучше бы обычная лапша, чем такое.

4. Что-то гложат меня смутные сомнения по поводу калорийности — уж очень жирно и много для 2000 ккал.

5. Сервис никак не реагирует вопросы о качестве еды. Уже почти неделя прошла с отправки сообщения — реакции ноль.

В общем, возможно, когда Level Kitchen только начинали работать в Екб все было норм, но сейчас качество явно оставляет желать лучшего. Не рекомендую.

Фото не прикрепляю — нет привычки фотографировать еду.

Забавно, но отзыв скрыли, тк он якобы не подтверждён. Ну хорошо. Номер заказа 890571.

Кстати, деньги за оставшееся время компания так и не вернула, поэтому сегодня направляю официальное письмо с претензией, а через 30 дней исковое заявление.