Ronin

Ну что же, спустя долгое время мне наконец-то поставили кухню. Изготовление, установка были вполне себе, хотя и со значительными недостатками.

Например, мне заранее не смогли сообщить необходимый комплект труб для установки вытяжки. Как это было:

1. Я предупреждаю, что мы решили делать выводить вытяжку в вентиляцию.

2. Мне скидывают список того что нужно

3. Мы закупаем все эти штуки, терроризируя продавца в OBI

4. Я скидываю фото того, что закупил и мне говорят, что всё ок.

5. Наступает день Х, мастер под конец, уже ближе к вечеру, начинает устанавливать вытяжку и выясняется, что не хватает примерно половины необходимых деталей (казалось бы как так, ведь всё было сфотографировано и направлено дизайнеру) после чего, в девятом часу вечера мне приходится бегать по окружающим строймагазинам и докупать недостающие детали.

Ну, в целом бывает (хотя более чем неприятно).

Поставили нам, значит, кухню и что же дальше? Через несколько дней перестал работать один из доводчиков на ящике (а нас ещё уговорили взять подороже - получше). Я написал письмо на почту с сайта, к нему приложил видео с проблемой и попросил в рамках гарантии устранить указанный недостаток. Через день 06.12 мне пришла СМС следующего содержания:

"Рекламация оформлена. С вами свяжется сервис-менеджер в течении 1-2 дней. Приносим извинения, мы все исправим!

LOVE-KUHNIA"

Как я думаю, вы догадались, до сих пор со мной ни кто не связался. И как я вижу по отзывам, подобная ситуация не единична.

Что могу сказать, перед тем как заказывать кухню здесь подумайте, насколько вы готовы к таким приключениям с беготней, как были у меня и насколько вам важно постустановочное обслуживание (здесь его нет).

UPD 1. 29.12 со мной наконец-то связались и взяли вопрос в работу. Ожидаю чем всё разрешится.

UPD 2. После новогодних праздников и моего напоминания ко мне обещали направить 13.01 мастера для устранения проблемы с доводчиками. 12.01 мастер позвонил в 21.26 (что я считаю недопустимо для времени звонка по подобным вопросам) и обещал, что 13.01, примерно в это время, сможет придти для устранения недостатков. И что же вы думаете? Никто не пришёл и даже не позвонил. С подобным уровнем "сервиса", последний раз, я сталкивался только при обращении в РПН.

UPD 3. 16.01 Сегодня наконец-то пришёл мастер. Решили вопрос по доводчикам. К мастеру вопросов нет. А вот то, что решение такой проблемы заняло месяц расстраивает.

Сделал заказ в 21.40, на сайте обещали, что доставка будет к 23.15, однако, только через 20 минут перезвонили и сказали, что доставят лишь к 23.30-23.40. Неприятно, но ладно. Однако привезли пиццы в таком виде, что часть начинки была на крышке коробки, а это уже никуда не годится. Плохо :((

UPD (29.06): никто ничего не сделал до сих пор. То, что спрашивают телефон - фикция.

UPD (02.07): вчера позвонила менеджер, извинялась за возникшую ситуацию, обещала направить код на скидку в качестве извинений, однако, код никто так и не прислал.

UPD (10.07): промокод прислали, извинились, повышаю рейтинг. Спасибо за неравнодушие!

Решил в промежутке между работой и учебой зайти в данное заведение. Так как торопился, сделал заказ заранее на самовывоз. В итоге, меня встретила достаточно длинная и вялопродвигающаяся очередь, в которой пришлось простоять около 10 минут (и то, всего 10 т.к. две компании передо мной не выдержали и ушли). После оплаты заказа я надеялся поесть, как мне некогда казалось, вкусной пиццы. Но меня ждало разочарование. На одной из половинок пиццы начинки не хватало (до середины не доложили около 1,5 см), другая была как валенок из-за скудного количества соуса. Я разочарован, раньше вы были лучше. Никому не посоветую.