delqp1n96

Взял кредит в банке, попытался внести первый платеж по кредите через приложение - оказалось, что я заблокирован. Долго пытался дозвониться (время ожидания около 25 минут). Получил ответ, что у меня якобы менялся номер, хотя я не менял его в течении 15 лет, поэтому у меня 2 анкеты (будто это моя проблема). Итого, чтобы восстановить доступ надо написать в чат банка в приложении, по телефону этого делать нельзя почему-то. Написал в приложении, приложение работает отвратительно, постоянно зависает и отправляет сканы с 10 попытки. Итого: мне объединят анкеты через 7 рабочих дней, на вопрос а что мне делать если у меня платеж через 5 дней - ответ платите с комиссей или приезжайте в банкомат. Поехал в банкомат, он вроде круглосуточный, оказалось, что банкомат то круглосуочно работает, но он за закрытой дверью. Приехав в рабочий день все-таки закинул деньги. Специалиста, который бы помог все правильно внести нет на месте, пришлось разбираться в системе самому. Далее опять звонок оператору, прошел ли платеж - ответ мы обработаем запрос в течении месяца (нужно было заплатить с частично досрочным погашением), ну не банк, а сказка. Брал кредиты во многих банках, такого бардака нет даже близко у конкурентов. Номер договора 3045858570.

С женой купили 2-к квартиру в первой очереди, на этапе подписания договора и оплаты никаких вопросов к кампании и менеджерам нет, было пару заминок, но как говорится, с кем не бывает. Объект был сдан на пол года раньше планированного. С одной стороны, хорошо, с другой, сразу виден подход как менеджеров, так и тех, кто занимается непосредственно отделкой и строительством. Любую информацию необходимо прямо выбивать любыми способами: звонками, сообщениями, порой очной встречей, например пытался выяснить сроки устранения замечаний по квартире, первой звонок выполнил в пятницу в 18:00, в ответ мне сказали, что менеджеров уже нет, хотя на сайте написано работают до 19:00, перезвонил в понедельник в 10:00, сказали уточним и перезвоним, перезваниваю сам в 15:00, на что мне сказали, что еще не занимались моим вопросом, в итоге после еще нескольких звонков узнал необходимую информацию, которая в итоге оказался не совсем точная. Со стороны бригады, которая занималась отделкой квартир очень много претензий. Качество ремонта вызывают только отрицательные эмоции. Не понимаю, почему нельзя было продавать без отделки, если все работы проводят спустя рукава, а когда их указываешь в акте, в ответ слышишь: " вы же все равно будете переделывать", или "что вы хотели за эти деньги?". А косяки везде: повреждения входных дверей, остекления окон, профиля окон, решетки радиаторов отопления, оконных подоконников; потолок в раковинах, трещинах, местами с ржавчиной и механическими повреждениями; обои грязные, множество повреждений (почти каждый лист), местами "сморщены", поклеены методом нахлеста, а потом подрезкой обоих листов, все бы ничего, но это рез должен быть вертикальным, а не по диагонали, или по дуге; пол с большими отклонениями по плоскости (в ванне более 5 мм на 1 м, на кухне более 4 мм на 1 м). Качество самих материалов конечно не оспаривается, понятно, что они самые экономные, но это же не значит, что качество самой отделки должнобыть хуже, чем по требованиям подъездных работ. Это при том, что никто не проверял геометрию стен и углов, невооруженным глазом видно, что все необходимо переделывать и я был к этому готов, но после усадки дома ,спустя 2-3 года. И все было бы ничего, если бы те косяки, которые были указаны в 1 акте были бы устронены. Но на 2 приемке было видн овсе отношение ко мне: из перечисленных косяков были выполнены: замена входной двери утепление балконой стены (была инфильтрация), различные царапины попытались закрасить или затереть, поправили один наличник у межкомнатной двери, попытались перестелить ламинат чтобы выровнить пол, в итоге пол как был более 4 мм, так и остался, у замки ламината испортили. 80% косяков просто были проигнорированы. И все это происходит на фоне абсолютного пофигизма как менеджера по передачи квартиры, так и бригадира отделочника. Менеджер абсолютно не заинтересован, чтобы вы получили квартиру, я уже молчу о качестве приемки, например, я предлагал менеджеру чтобы мне передали материалы и я бысам все переделал - получил отказ. А к бригаде можно отнести такой пример: на второй приемке квартире я поднял унитаз и увидел черкаши и фильтр от сигареты, это очень хорошо характеризует отношение к покупателю. Сейчас жду третей приемки, надеюсь после этого отзыва топ-менеджеры обратят винмания на внутренюю структуру своей компании.

Итого:

1. Ведение клиента до покупки - оценка 5;

2. Сроки строительства - 1;

3. Информирование клиента о ходе строительства и приемки квартиры -1;

4. Качество отделки квартир - 1;

5. Лояльность к клиенту - 2.

Общая оценка - 2.

Поставил 3, т.к. для многих данные несоответствия могут показаться незначительными, но я считаю, что если берешься за работу, то необходимо её делать качественно.

Рекомендую покупку тем, кто будет сразу переделывать ремонт, либо тем, кто может закрыть глаза на множественные недочеты.

Был застрахован несколько лет в этой конторе, однажды попал в мелкое дтп (сумма выплат 3000 рублей). Оформили европротокол, зная что нужно отдать свою копию страховщику начал звонить в данную контору. После нескольких попыток сумел дозвониться, в итоге мне сказали в грубой форме, что ваша копия нам не нужна. Для собственного успокоения отправил копию по электронной почте с уведомлением, уведомление пришло о прочтении. Спустя полтора года мне пришло уведомление, что я должен выплатить сумму в размере 3000 рублей как виновник дтп, потому что не отправил копию европротокола. Сразу же начал звонить на горячую линию, мне сказали что обращаться в головной офис и писать заявление. Приехал я туда, 2 дня пытался, но так и не прошел очередь, плюнул, решил ради 3 тысяч не тратить свое время и нервы. Через год пришло уведомление, что я проиграл в суде, тут вопросов к кампании нет, повестку поздно отдала почта России. При чем никаких реквизитов куда платить и обращаться не написано, периодически следил на госуслагах, чтобы оплатить, но там информации не появлялось. Вчера у меня заблокировали карты и все счета, хотя там были деньги, чтобы погасить полностью долг. Дозвониться до ВСК не могу уже 2 день, писал на обратную связь - не перезвонили. Приставы говорят обращатсья в ВСК. В итоге, из-за мелкого дтп я за 4 года потратил столько нервов и нажил кучу проблем. Они все делают для того, чтобы из вас вынести каждую копеечку, при этом сами работают из рук вон плохо, неответственно, на людей им наплевать. Кстати отказался от них не из-за данного случая, а из-за того, что они сказали что я им не выгоден и мы не будем продлевать ОСАГО, но я сильно не расстроился.