Татьяна

Оценить работу мастеров не могу, т.к. визит мой в этот салон был первым, сорвался и отзыв напишу об этом.

Была записана на маникюр/педикюр к мастеру Марии. Из салона позвонили накануне визита, подтвердили запись, в день визита прислали сообщение с напоминанием времени визита.

Приняли вежливо, напоили чаем, дальше ожидание немного затянулось. Подошедшая наконец ко мне девушка провела меня в парикмахерский зал и предложила присаживаться в кресло на уход за волосами. Напомню - запись была на маникюр/педикюр. На мой недоуменный вопрос подошла администратор и сказала, что у них форс-мажор, мастер не пришла и они предлагают мне заменить услугу на уход. Немного странно, правда, объяснять все это не до моего вопроса, а после? Видимо надеялись, что я не замечу замену. :))

Первый раз попала в такую ситуацию и, как я вижу по аналогичным отзывам, она в этом салоне не единичная. Конечно, всякое в жизни бывает, но задача администратора предупредить клиента ЗАРАНЕЕ о невозможности оказания услуги в нужное время, предложить замену в другое время, коммуницировать с клиентом, а не стыдливо отводить взгляд. Понимаю, неприятно отвечать за чужой косяк, но милая, у тебя работа такая.

А задача руководства - работа с персоналом, инструктаж по общению с клиентами и недопущение таких случаев.

Звонок одному из руководителей помог понять, что непоявление мастера за 5 минут до начала работы считается в порядке вещей, ну и что , что не берет телефон, вдруг что то случилось. Трогательная забота о персонале. И абсолютное непонимание позиции клиента - ну мы же предложили Вам замену (тут вдруг выясняется, что оказывается "бесплатную") и еще хотели предложить маникюр потом, когда-нибудь... В общем, попытка успокоить клиента технически засчитана, но все надо делать вовремя. В том числе и звонить несостоявшемуся клиенту

В довершение всего мне прислали сообщение, что это я не смогла прийти и предлагают записаться снова! Я понимаю, что рассылка идет через бот, но это была вишенка на торте. В общем, время потеряно, настроение испорчено и конечно, я не вернусь в этот салон.

Всегда возвращаюсь с радостью благодаря профессиональным и доброжелательным мастерам, уютной и расслабляющей атмосфере, вкусному кофе и свежим круассанам. Это настоящий праздник для себя любимой. Светлана Никулина сделает макияж к особому случаю и для буднего дня, нарисует идеальные стрелки и натуральный изгиб бровей. Любовь Сюськова, мой любимый мастер, приведет в порядок голову и сделает естественную укладку. Очень понравился в ее исполнении уход "счастье для волос" - уносящий на облака, расслабляющий массаж головы и впечатляющий результат, который остался со мной несколько недель и был заметен не только мне, но и окружающим. Обязательно повторю! Спасибо за удовольствие и всегда отличный результат!

С большим удовольствием посещаю этот салон несколько лет, случайно открыв его для себя однажды. Команда подобрана прекрасно, весь персонал не случайный, практикуется наставничество - учеников мастера заботливо выращивают в настоящих профессионалов своего дела. Это и много другое, клиентоориентированность, особый, командный дух салона - заслуга хозяйки салона, Анастасии. Мой любимый мастер, топ-стилист Люба, волшебница моих волос, всегда посоветует уход, раскроет секреты укладки, развеселит и результат будет, как обычно, великолепный. И другие мастера, в руках которых мне довелось побывать, делают свою работу с удовольствием и профессионализмом. В салоне царит располагающая атмосфера, заботливые администраторы и бариста всегда предложат кофе и вкусняшки, сфоторгафируют свежий образ, а на прощание одарят маленькими приятными подарками из профессиональной линейки. С благодарностью к настоящим профессионалам своего дела и просто очень приятным людям!

Обратились в эту компанию за 3 дня до полета, так как к сожалению, другая компания, с которой планировали лететь, отказала в полете на эту дату. Поскольку дата была принципиальна (отмечали юбилей), то перенос не предполагался. Очень благодарны компании "Три короля" за организацию полета в сжатые сроки, четкие инструкции, профессионализм ребят и фантастические виды рассвета. Сняли весь полет на внешнюю камеру, будет что вспомнить. Праздник удался, юбиляр очень доволен.

Привели ребенка 10 лет на занятия по рекомендации психолога. Были следующие проблемы - нежелание учиться, лень, агрессивность, невнимательность, неорганизованность, перебивались с двойки на тройку и совершенно не расстраивались этому. Провели предварительно бесплатное тестирование, результаты которого удивили - оно показало даже скрытые психологические проблемы, о которых не упоминали. Отзанимались 20 рекомендованных программой занятий и результаты очень радуют! Ребенок стал более усидчивым, появился интерес к учебе, стал приносить домой пятерки, стал более спокойным и доброжелательным. Это всего за 2 месяца занятий! Изменения заметили и педагоги в школе, и родственники. Это просто какое-то волшебство! Сама была настроена изначально скептически, ну что это за тренировки - сидят и смотрят мультики? Но видя результат, за компанию и я стала заниматься. Это действительно не так то просто - сосредоточиться на демонстрируемом видео, постоянно отвлекаешься на какие-то мысли, внимание рассредоточивается и картинка замирает. Запустить снова видео "силой мысли" тоже нелегко. У себя по прошествии занятий также отметила положительные изменения - стала более сосредоточенной, повысилось качество работы в режиме многозадачности, память более цепкая. Сам центр отличный, коллектив молодой и неравнодушный, очень приятные ребята, всегда поинтересуются как дела, видно, что болеют за свое дело, находят подход к любому ребенку. Помимо занятий, если остается время, могут поиграть с ребенком, предложить развивающие игры, головоломки. Рекомендую и взрослым и детям в качестве очень нестандартного способа расшевелить свои мозги. Коллективу центра - дальнейшего развития и новых клиентов. Вернемся к вам снова, нам еще есть куда расти!