- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый день, пишу данный отзыв не для "вашего сервисного центра", а для людей которые хотят обслуживать свой ДОРОГОЙ АВТОМОБИЛЬ в качественном сервисе, ваш на Металлургов г.Екатеринбург, к таковым не относится. А если Вас угораздило попасть туда на ТО возьмите с собой перчатки коврик и набор ключей, так как вам придется проверить все соединения на...
Добрый день, пишу данный отзыв не для "вашего сервисного центра", а для людей которые хотят обслуживать свой ДОРОГОЙ АВТОМОБИЛЬ в качественном сервисе, ваш на Металлургов г.Екатеринбург, к таковым не относится. А если Вас угораздило попасть туда на ТО возьмите с собой перчатки коврик и набор ключей, так как вам придется проверить все соединения на прочность. Можете потерять защиту двигателя на трассе двигаясь с максимально разрешенной скоростью, просто по тому что работник забыл закрутить болт....
Я никогда не буде рекомендовать данный сервис друзьям и знакомым, и следующее ТО делать у вас я точно не буду
Добрый день, Иван!
Мы внимательно ознакомились с Вашим отзывом и сообщаем следующее:
12.04.2022 г. Вы действительно обращались в наш сервисный центр для проведения работ по замене масла в АКПП на Вашем автомобиле Mazda CX-5. По факту проведения работ, автомобиль был принят Вами, заказ-наряд и акт приема-передачи подписаны без замечаний. С жалобами...
Добрый день, Иван!
Мы внимательно ознакомились с Вашим отзывом и сообщаем следующее:
12.04.2022 г. Вы действительно обращались в наш сервисный центр для проведения работ по замене масла в АКПП на Вашем автомобиле Mazda CX-5. По факту проведения работ, автомобиль был принят Вами, заказ-наряд и акт приема-передачи подписаны без замечаний. С жалобами на наличие постороннего звука Вы впервые обратились 13.04.2022 в 17:40 и запланировали свой визит на 15.04.2022 г. Отметим, что, в соответствие с конструктивной особенностью, в случае ненадлежащей затяжки болтов, характерный посторонний звук отчетливо проявился бы незамедлительно после проведения работ. Однако, в условиях сервиса, а также в день проведения работ во время эксплуатации транспортного средства, каких-либо нареканий на наличие постороннего звука не зафиксировано.
С Ваших слов, 14.04.2022 г Вы посещали также сервисный центр для проведения работ по шиномонтажу, где попутно, согласно предоставленной Вами информации, были произведены работы с креплениями защиты картера.
15.04.2022 г. по предварительной записи Вы посетили наш сервисный центр вновь. В ходе проведенного осмотра на подъемнике было выявлено отсутствие двух болтов переднего крепления защиты картера, задние болты затянуты. В результате визита недостающие болты были установлены и затянуты в Вашем присутствии.
Подводя итог всему сказанному выше, следует, что установить достоверно момент и причину отсутствия болтов защиты картера, принимая во внимание заявленное Вами воздействие третьих лиц в стороннем сервисном центре, не представляется возможным.
Безусловно, мы обеспокоены сложившейся ситуацией, и, ввиду отсутствия возможности достоверно разобраться в причинах отсутствия болтов крепления защиты, мы провели работу с ответственными сотрудниками и усилили выходной контроль качества.
Надеемся, что нам в полной мере удалось дать разъяснения относительно сложившейся ситуации!
