Yuliya

Бронировали стол на субботу, но в связи с обстоятельствами пришлось отменить бронь и заказать доставку домой.

Привезли все вовремя, все было теплое и вкусное.

На день рождение в ресторане предоставляют скидку на все меню 20%. При доставке такого бонуса нет, сказали, что только шоколадный торт, который нам в итоге не положили.

Мелочь, наверное, но не клиентоориентированно вышло)

29.07.2023 на 10:00 были записаны на сервис в Базис-Моторс. Авто Tiggo 7 PM. Обратились с необходимостью осмотра тормозного диска по причине появления выработки. Оформляли документы на прием авто 10 минут. Далее ожидали... Внимание! 1,5 часа очереди на подъемник. Зачем тогда предварительная запись вообще нужна? Даже никто не удосужился предупреждать о возможной задержке по времени. Ради интереса засекли время по проведению самих работ - 15 минут. К сервисной зоне вопросов нет по времени работ. Далее после спуска авто с подъемника ждали 25 минут, непонятно по какой причине. То программа не работает, то перемещение товара в накладной. По итогу забрали автомобиль спустя 2 с лишним часа на улице с гирляндой ошибок на приборной панели, без предупреждения со стороны дилера. Пришлось возвращаться и спрашивать в чем причина на что сказали кататься по парковке, пока ошибки не исчезнут. Не профессиональный подход к обслуживанию автомобиля от официального дилера.

Раньше очень любили здесь заказывать пиццу, роллы тоже очень часто брали.

Заказали на пятницу 26.05 с 21:00-22:00 сет роллов. В итоге привезли их уже в 22:25, курьер нес просто в пакете ( без специальной сумки) горячие роллы.

Мы несколько раз звонили оператору, чтобы узнать когда все же будет курьер, на что она совсем не вежливо отвечала, будет скоро и сразу же бросала трубку. На наш последний звонок ей, с вопросом, что вы предоставляете за такую задержку? Ответ ее: 5% на следующий заказ)))

Вы серьезно?! Мы о вас забудем, потому что роллы не впечатлили вообще! Пресные, однотипные, некоторые разваливались.

Но в этой ситуации больше удивило отношение курьера к самой транспортировке заказа, он еще пришел с терминалом, хотя заказ был оплачен удаленно!

И конечно же, ноль клиентоориентированности и вежливости оператора!

А восторженные отзывы, еще раз убедилась, пишут за деньги, потому что в каждом заказе предлагают оставить отзыв за 50-100 рублей)))