7го числа заказали корм для собаки Organix в компании PETSHOP.RU . Вскрыли его дней 6 назад и к нашему сожалению он пришёл бракованный, с наличием большого количество личинок/жуков. Некоторые из них были живые и активно бегали по корму, но в большинстве это уже сухие трупики. Обнаружили это не сразу, а только примерно на 4й день кормления собаки....
Показать целиком
7го числа заказали корм для собаки Organix в компании PETSHOP.RU . Вскрыли его дней 6 назад и к нашему сожалению он пришёл бракованный, с наличием большого количество личинок/жуков. Некоторые из них были живые и активно бегали по корму, но в большинстве это уже сухие трупики. Обнаружили это не сразу, а только примерно на 4й день кормления собаки. Сразу обратились в данную компанию, отправили все возможные фото и видео. Сегодня нам поступил от них ответ. Они согласились нам его заменить, но только при выполнении нескольких условий. Требуется облить этот 18ти килограммовый мешок какой-нибудь жидкостью, отнести на помойку и выбросить в контейнер, обязательно засняв все действия на видео и отправить это им! Вам может показаться это нормальным требованием, но мы так не посчитали. Корм не легкий, обливать его чем-то, ещё и зимой, подкармливать крыс на помойке не очень хороший вариант.
Мы даже не просили какую-либо моральную компенсацию, просто замену некачественного товара, хотя мы несколько дней кормили собаку какими-то насекомыми, нам пришлось внезапно бежать в магазин, покупать другой корм, что не очень полезно для пожилой собаки.
Даже при консультации в Роспотребнадзоре нам сказали, что это просто насмехательство над своими клиентами. Мы не мошенники, мы им сразу сказали, когда привезут нам замену пусть забирают этот корм и делают с ним что хотят, кормить собаку мы им не собираемся. Но нам отказали.
Теперь уже конечно никакая замена нам не нужна, будем требовать возврат денежных средств. Направим письменную претензию, будем фиксировать все действия и далее направляться в роспотребнадзор или возможно даже в суд.
В компании мы разочарованы, далее что-либо заказывать там не собираемся. «С заботой о вашем питомце» видимо не подходящий для вас слоган...
(К сожалению на фото не передать всего количества насекомых, так как в кучу мы их не собирали, но их правда очень много...)