dart-m

Мое хорошее впечатление от салона на ул. Победы , и от мастера очень быстро испарилось, ноготь треснул в двух местах через 5 дней ( в услуге было заложено укрепление). Я позвонила, мне сказали, что гарантия на работу только три дня, в данном случае уже закончилась, я была расстроена, и очень недовольна так как заплатила 2900,00. Хорошо, вынуждена согласится на ремонт ногтя за свой счет (ходить со сломанным ногтем очень некрасиво). Заплатила еще 350 рублей ( ту сумму которую указали по телефону, а в салоне просили оплатить 550 рублей) Почему? пусть разбираются сами. В салоне не смотрела на работу мастера, так как очень торопилась и телефон разрывался на части (мастер уверяла меня, что очень хорошо укрепила ноготь и он будет держаться). Выйдя на улицу увидела, что не попали в цвет (Круто!) подумала ладно переживу, хоть ноготь удалось спасти. Проходит еще 5 дней, и ноготь опять трескается в том же самом месте... Я опять позвонила в салон, и мне опять рассказали историю про гарантию!?!?! Я сказала что все еще жду звонка отдела по претензии (по прошлому случаю), мне ответили да, да, Вам обязательно перезвонят в ближайшее время...... Прошло еще 5 дней, мне так никто не позвонил. Я позвонила опять, выслушав тот же рассказ, я еще раз попросила связаться со мной. Теперь вопрос к руководству сети, кричать, ругаться на персонал бессмысленно (они всего лишь сотрудники) срывать злость на них!!! это не конструктивно. Рыба гниет с головы, вы спрятались очень хорошо ( до Вас не доберешься) весь удар берут на себя девочки из колл-центра. Вопрос к Вам уважаемые руководители, рекламы и пафоса много, а по факту качество услуги низкое и отвратительное. Мне лично Вам хочется озвучить все свои претензии. Надеюсь получить комментарий на свой отзыв.

У данного офиса самое удобное расположение, но видимо вынуждена отказаться от удобства, из-за Вашего работника (вернее работницы) Ксении. Хотелось бы отметить, что не все работающие у Вас менеджеры позволяют себе хамить клиентам. В основном любезные и отзывчивые, кроме одной . Обращаюсь к руководству Вашего отделения компании СДЭК, почему клиенты вынуждены терпеть плохое настроение Вашего сотрудника, не первый раз нарываюсь на грубость, хамство, данной особы, а сегодня еще и повышенный тон. Прошу решить вопрос с данным сотрудником, если нет возможности заменить, то проведите разговор и обучение по работе с клиентами.

Очень благодарна за наш состоявшийся отпуск! Мария большая молодец. Дала необходимые рекомендации, выбрали страну и отель по нашим требованиям, отель очень понравился. В связи с карантином внимательно отслеживала требования по въезду и выезду из страны. Все документы оформляли удаленно по почте, без визита в офис компании, что оказалось очень удобно и все во время. Отзыв короткий, но с высокой оценкой, и благодарностью. Очень хочется стать постоянным клиентом "Мария-тур". От всего сердца желаю процветания в Вашем нелегком бизнесе.

Мне очень жаль, что ставлю плохую отметку данному предприятию. Поступили очень скажем не честно. Заявлено, что выкупают технику в любом виде, а главное в любом состоянии. Сделали заявку на вывоз двух холодильников (у одного утечка в систему, у другого компрессор). Приехали, даже не посмотрели на холодильники ( большой вопрос о написанной в рекламе фразе "осматривают и осмечивают") не спросили что не работает. Далее просто сказали, что ничего никому не платят, и вывозят бесплатно. Холодильники отдали так как они не в рабочем состоянии, но позднее я позвонила в эту компанию и спросила почему такая разница между рекламой и фактическим поведением. С начало меня уверяли что такого быть не может, но позднее сказали что это их личное мнение хотят платят хотят нет. Я попросила связаться со мной еще раз после обсуждения сложившейся ситуации внутри своей фирмы, но естественно звонка не последовало. Мне не жалко не работающей бытовой техники - пусть она послужит им на благо и дальнейшее развитие, но хотелось бы правдивой информации и отношения. Я не зарегистрирована на флампе и к сожалению мой отзыв идет как "гость", но в компании есть мой номер телефона.