maluna83

Сегодня в пункт самовывоза получить заказ из интернет-магазина, требующий оплаты при получении, но сотрудники мне отказали в выдаче заказа, ссылаясь на регламент, так как у меня не было при себе удостоверения личности. Однако сотрудники горячей линии уверяют, что такие заказы клиенты имеют право получать без предъявления документов , удостоверяющих личность, в свою очередь также ссылаясь на регламент. Тем не менее, когда я ссылалась на сотрудников горячей линии, мне было отказано в грубой форме. Причём, сотрудница позволяла себе недопустимые высказывания, так например: «Как вообще можно ходить без паспорта?!!!”, или « Пришла , ни своего паспорта, ни паспорта мужа!!!», постоянно переглядываясь с двумя другими сотрудницами взглядами, полными презрения. На мои просьбы выдать мне посылки, каждая из трех сотрудниц допускали в мою сторону высказывания в грубом тоне. То есть я разговариваю с одной сотрудницей, встревают ещё две постоянно и тоже грубят. Я вышла на улицу и Через некоторое время, пообщавшись с горячей линией вернулась в пункт. В зале сидела только одна сотрудница, на мою вежливую просьбу дать мне жалобную книгу или позвать кого то , чтобы дали книгу, она просто меня игнорировала. Через какое то время я снова попросила жалобную книгу или второго кассира, на что мне грубо ответили-«ждите! У меня очередь!». Второй кассир так и не вышла. Мы с ребёнком долго стояли в ожидании жалобной книги и ждали , когда обслужат всех посетителей. Затем, после долгого ожидания я все таки получила жалобную книгу и начала писать отзыв, и сразу прибежала сотрудница и спросила, какие посылки я хочу забрать. Это произошло только после того, как я попросила работников горячей линии связаться с ними.Считаю такое хамское поведение работников компании недопустимым . После такой ситуации отпадает все желание пользоваться услугами данной транспортной компании.

21 декабря 2019 года зашли в данный филиал этой сети в поисках дивана.Девушка по имени Алена поинтересовалась у нас о том, по каким критериям мы ищем диван.Мы ответили, что главный критерий-это «антивандальное» покрытие , так как наша кошка дерёт мебель когтями, а во-вторых, - быстрая доставка, то есть мы особо не приглядывались к самим моделям, нам нужно было, чтобы привезли мебель как можно быстрее. Единственное, что нам хотелось угловой диван, но Алена предложила к прямому дивану приобрести пуф и будет тоже самое, мы согласились. Алена сразу стала рекомендовать нам диван Boss, что он как раз имеет такую обивку, которую кошка не сможет испортить, как бы не старалась, и мы согласились. Хоть диван в итоге и привезли в срок, но качество ткани оставляет желать лучшего, и совершенно не соответствует словам и обещаниям менеджера Алены, а также нашим ожиданиям: остаются все зацепки от когтей кошки, это при том, что кошка просто потянулась, использовав в качестве опоры передний торец спинки дивана. Когда мы связались с сервисной службой данной компании, нам сказали : «мы не несём ответственности за то, что вам обещал продавец».

В общем, надеюсь, отзыв мой поможет: либо на слово не верьте продавцам (врут на каждом шагу) либо фиксируйте на видео их обещания и консультации (в суде потом можно будет использовать как доказательство того, что они вводят в заблуждение покупателей относительно потребительских свойств дивана)