Daria

Раньше часто брала Бенедикт с лососем и было вкусно.

Сегодня принесли заказ и блюдо холодное. Попросила переготовить, но ничего не изменилось.

Официант сказала, что соус и яйца должны быть горячими, но оба раза они не были таковыми. Хлеб , кстати тоже был всегда горячим, но ни в один из Разов сегодня. Плюс на улице жара, блюдо так быстро остыть не может.

Я десятки раз ела это блюдо здесь и либо они что-то поменяли и нигде это не зафиксировали, либо просто положили и пашот и соус, которые были заготовлены ранее и никак не подогрели.

Неприятно, все как-то на от***сь.

Добрый день!

Плюсы

- реально ухоженная и красивая территория

- горит костер вечером, очень красиво

- действительно вкусная еда

- классные официанты

- приветливый и участливый ресепшен

- ухоженный берег

- залипать за природу одно удовольствие

-бесплатные настольные игры

- бесплатный завтрак включенный в проживание тоже очень вкусный

- красивый интерьер ресторана и панорамные окна с видом на пруд

НО ГЛАВНЫЙ МИНУС!!!

В номере 31 над кроватью расположена пожарная сигнализация с 4 яркими красными лампочками, которые ослепляют и не дают спать!

Блин придумайте что-то, оставьте одну лампу, снизьте яркость, но приходится полностью с головой укутываться в одеяло или накладывать на глаза полотенце. В этот момент становится жарко, раскрываешься и тебя снова слепит лампа. Притом в номере и так душно. Короче замкнутый круг.

Я не спала всю ночь, хотя очень рассчитывала на этот отдых.

Также в номере за 6 000 в сутки , а точнее с заселением в 16.00 и выселением в 13.00, одна подушка на одного человека.

Я конечно понимаю, что можно попросить доп подушку на ресепшен, но к тому времени, когда я заметила, что только 1 подушка было уже 23.00, а ресепшен до 21 работает.

У меня проблемы с носовым дыханием и 2 подушки просто необходимы.

То же самое касается таких мелочей, как бальзам для тела, зуб паста и щетка , ват диски. По умолчанию в номере их нет, надо просить на ресепшен.

ПОЧЕМУ ТАК за 6 т .р. За 21 час пребывания в отеле ?

И что если гости заселяются как мы, бросают вещи и уходят гулять и даже не замечают это правило, что нужно просить все на ресепшен, возвращаются в номер уже в 23.00, когда возможности попросить нет?

И последнее

Супер нелогичное расположение телека, не напротив кровати, а в прихожей, где предполагается , что гости будут сидеть на небольшом диване около входа и смотреть что-то.

Странно короче.

Я правда очень жду, что мне ответит отель по поводу этой лампы. И решения о том, как поступать с теми, кто хочет попросить что-то на ресепшен ( что по логике уже должно быть в номере) , а такой возможности нет.

Сотрудники превышают свои полномочия

Заметив, что после отрицательных отзывов сразу появляются положительные от аккаунтов в странными именами, например Галина Малина или Соня Мармеладова ( оба отзыва уже удалили), я оставила под одним из таких комментарий, что считаю, что отзыв фэйковый.

В ответ девушка, Соня Мармеладова, сказала, что я страдаю от психиатрического недуга и что она действительно является членом клуба. После я открыла ее аккаунт и увидела, что на Аватарке у нее фото, сделанное из офиса отдела продаж.

Далее отзыв от Сони мармеладовой был удален.

Я связалась с руководителем отдела продаж и она предложила встретиться и все это обсудить, в тот момент я еще была согласна.

Но в день накануне с незнакомого номера мне поступил звонок, где молодой человек уверял меня, что это он Соня. То есть он является Соней Мармеладовой и он написал отзыв. Меня возмутило, что у него откуда-то взялся мой номер, о чем я его и спросила. На это он ответил, что он сотрудник фрэш фитнес но тот что на Бажова и что мой телефон вззял в отделе продаж. А это уже прямое нарушение закона о персональных данных. Почему отдел продаж дает мой телефон сотруднику другого клуба ?

История абсурдная и при обоих раскладах, трэшовая и выставляет клуб в дурном свете.

Ps запись разговора с незнакомцем имеется, где он отчетливо говорит, что он сотрудник клуба на Бажова.

На этом историю считаю закрытой, не собираюсь тратить свою жизнь, чтобы дальше разбираться. Уверена, что руководство в курсе того, как работают сотрудники. Просто не хотят разбираться.

Согласна с предыдущими клиентами о том, что количество людей выросло в разы. Если раньше в бассейне плавало на дорожке в 13-14.00 максимум 2 человека, а чаще один, то сейчас это может быть 3.

И чувствуется изменение контингента.

Один раз оставила халат как обычно в душевой, и кто-то в карман моего халата просто положил свою косметичку. Полежать на лежаках теперь тоже сложно, потому что люди оставляют на них свои вещи и уходят на час. В итоге лежаки пустые, но лежать на них нельзя.

Я подошла в отдел продаж с данной проблемой, на что главный маркетолог сказала, что никаких абонементов по дешевке они не продавали ( хотя один из тренеров сказал, что продавали и кол-во людей увеличилось из-за этого). Также зачем-то сказала, что посмотрит по камерам кол-во людей в бассейне в дни моего посещения. Не знаю зачем, может просто делать ей нечего. Иначе никак не могу объяснить подобное предложение.

Что могу сказать, кол-во общей выросло, уборка с этим не справляется, из 3 фенов работают теперь 2, а вообще-то было бы неплохо купить еще 3 как минимум, пришедшие люди ведут себя иногда крайне странно, маркетолог все отрицает и говорит что никаких акций не было.

И как это вы можете отрицать? Почему тогда так сильно увеличилось кол-во людей ? Как маркетолог сказала из-за весны? Ну-ну я в клубе уже 3 года или больше, в другие весны такого наплыва не было. И если кол-во людей такое же , то зачем поставили доп шкафы? Для красоты? Очень бесит, что врете.

Если вы одним людям продали абонемент по цене х1.5 или х2 а другим дешевле, то блин убедитесь, что у клуба есть возможность поддерживать сервис на достойном уровне либо верните половину стоимости абонемента тем, кто купил его дороже, раз такие продуманные. Я покупала за те деньги другой сервис!

Отмечали 8 марта. Еда вкусная, за это и оценка. Но сама команда была максимально неприветливой, к сожалению, что испортило впечатление. Скорее всего, вряд ли посоветую и сама еще раз пойду, хотя я большой поклонник чибо и ожидала подобного сервиса и здесь.

К тому же были компанией из 7 человек, заказали много, ну и вроде можно было бы приложить немного усилий, учитывая, что был праздник.

К кальянщику вопросов нет, очень внимательный, вежливый и приятный молодой человек.

И еще вопросы к тому что нет имбиря или васаби, а также только железные палочки, которыми реально неудобно есть. О некоторых напитках забыли, пришлось напоминать.