Fresh Fitness

Очень плохое расписание ДЕТСКОГО клуба.

Обратите внимание на плохую работу детского координатора.

Для возраста 10-15 лет - крайне маленький выбор тренировок во второй половине дня.

Самооборона и Трекинг - один раз в неделю и то утром (представители клуба похоже не знаю, что часть детей учится в первую смену).

В четверг вообще ничего НЕТ.

Суббота - всего 2 занятия и то по записи (для которой надо вставать в 6 утра накануне).

Вскр - одна тренировка.

Сделайте по 2 разных тренировки вечером в РАЗНОЕ время - у детей должен быть выбор, а не так, чтоб весь район шёл на одну захудалую тренировку.

При стоимости карты более 50 тысяч - крайне скудное наполнение тренировочной программы, клуб ориентируется только на детей 3-5 лет.

И чтоб не принимать претензии - на сайте они почту указали не корректную

В зале занимаюсь давно , удобно терреториально , и очень хорший тренерский состав . Сейчас в зале произошли изменения в управляющем составе и пошла текучка кадров .. Уходят лучшие тренера , на которых полная запись .. Как сказали что не заменемых людей нет , но все таки ценность в людях и ходим на них , можно найти зал лучше или дешевле , но мы именно ходим на тренеров ! И крайне не приятно что их не ценят и создают условия при которых они не могут продолжать работать ! Большая просьба задуматься и начать ценить персонал ! Ходила к Татьяне на йогу больше года , это лучший преподователь из моей практики, всегда полный зал , все четко , понятно , наш дзен! Очень жаль что она покинула Фреш, люди уходят а замены нет

Отвратительное отношение к клиентам.

Нет свободных номерков а гардеробе, свободных шкафчиков в раздевалке. Переполненный бассейн. Грязь.

Неработающие смесители в душе. Постоянное отсутсвие моющего средства в дозаторе в душе. Очередь к фену.

Невозможность в 7.25 утра записаться на тренировку, запись на которую открывается в 7.00 утра ни в приложении, ни по телефону (по словам менеджера все желающие успели это сделать с семи до семи двадцати пяти утра(!), такое правда возможно исходя из элементарной логики здравого смысла?)), в восемь утра пришло уведомление об открытии записи с сообщением, что мест нет. Зачем нужна карта в этот клуб, если никак не пробиться на нужные тренировки?

Оставила сообщение в вотсап, перезванивает представитель клуба и не предлагает никакого выхода из ситуации, только сообщает, что они разберутся в системе работы приложения (чтобы я не получала уведомления об открытии записи на тренировку через час после открытия записи, когда мест уже нет))) т.е. моя проблема с невозможностью записаться на тренировки только моя и как мне её решить никто не собирается мне рассказать.

При всем этом звонки и сообщения клиентского отдела с вопросом, почему я не посещаю клуб, кажутся ну очень странными )) абонементы продаются в таком количестве, что у клуба нет ресурса их обеспечить качественными услугами, какой-то неописуемый треш.

​

Зал, конечно, классный…НО! Произошла ситуация, после которой отношение поменялось в край. У моего молодого человека из АРЕНДОВАННОГО шкафчика украли вещи. Я думаю, что произошло это по вине одного из администраторов, так как выдали браслет от шкафчика молодого человека кому-то другому. С директором Дмитрием Шатровым поговорила, он сказал писать претензию. Хорошо, написала. Весь месяц ждала ответ, директор на контакт больше идти не хотел или так безответственно отнеся к делу (админы ему писали позвонить мне и объяснить на каком этапе рассмотрения претензия). В конце концов, ответ мне дали спустя месяц, где ответили «доказательств нет, компенсации не будет» (я требовала компенсацию доп месяцы к абонементу). Вот такая клиентоориентированность. Пропали вещи на 20.000₽ (кроссовки и парфюм из-за границы, шорты не так обидно, но все же), а всем плевать и никого не наказать.

Единственное спасибо одному админу, который с пониманием отнеся Надежда (если не ошибаюсь), рыженькая девушка. Хоть как-то старается помочь решить проблему, но понятное дело, что из-за должности решение уже за директором, в котором я разочаровалась

В клубе есть как плюсы так и минусы , большим плюсом является йога , жду каждый раз пятницу чтоб сходить к Татьяне Старцевой , гармонизирует , успокаивает , раньше йогу не понимала , с Татьяной полюбила , лучшее занятие ! Очень классная Кристина администратор , от улыбки поднимается настроение . Минус что растеряли много классных тренеров , нехвает супер тренера Сергея Черных , без него тоска а не сайкл , все жалуются , весь район на него ходил , как можно было потерять такого залу , дело в руководстве , были классные тренера на групповые Мария и Ання , тоже ушли а достойной замены так и нет , бывает не хватает оборудования , две тренировки со степами параллельно кто первый пришел тот успел . Тут или оборудование покупать или в разное время ставить , шумно бывает от детей , очень мнго на детей и мало на взрослых ориентация , что за детский клуб , пару раз видела тараканов летом вопрос ? вода из холодной горячая из горячей холодная, пора освежить душевые . Вопросы есть , Выбираю этот клуб из -за близости к дому ,и чудесной йоге . А к руководству есть вопросы , ценных сотрудников не сохранили , а достойной замены не нашли ) Рыбы гнеет с головы)))