Хочу сказать

Начали работу с этой компанией в 2019 году.

Сделали несколько закупок, были приятно порадованы быстрыми четкими ответами девушки-менеджера, ее грамотными консультациями. Постепенно стали заказывать чаще. Всё было хорошо, до одной поставки.

Нам потребовалась Труба г/к 114 х 5, ст. 20, ГОСТ 8732-78.

Положившись на предыдущий положительный опыт работы, сделали отгрузку клиенту напрямую. По факту клиент получил совершенно другую трубу. Которую он, естественно, отказался принимать. Было очень неприятно получить нелицеприятные слова от постоянного покупателя. Пришлось срочно закупать замену, за свой счет экстренно доставлять покупателю заказанную им трубу.

И с этого момента нам открылась другая сторона компании. Претензионной работой в компании занимается сотрудник по имени Фларис. И клиентоориентированность здесь уже нулевая.

Сначала он долго отказывался принимать обратно проданную трубу. Уверял, что товар соответствует характеристикам, хотя было очевидно, что труба не горячекатанная. Затем трубу на возврат все-таки принял, но не подписал сами документы на возврат. Через какое-то время стал отказываться возвращать деньги. Предлагал выкупить трубу обратно, но по заниженной цене. Документы на возврат со временем "затерялись" и, конечно, не подписаны.

История тянется до сих пор.

В последнем разговоре на весьма повышенных тонах (признаю, я за истекшее время тоже начал слегка "подгорать") Фларис предложил вернуть эту трубу. Засунув ее мне в одно весьма интимное место.

Все ответы (включая последний)) даются в устной форме, письменно ничего не подтверждается никогда.

В итоге у нас на данный момент проблема за три (!) года так и не решена: возврата денежных средств за товар, несоответствующий заявленным характеристикам, не произведено.

Да, еще небольшое уточнение. Сам этот спор не на многие миллионы рублей, как могло бы показаться. Напишу стоимость поставки, из-за которой тянется весь трехгодовой конфликт: 16 026 руб. 60 коп..

P.S.: А девушки-менеджеры в компании работают хорошо. И они неизменно вежливые. Поэтому рука не поднялась поставить единицу за отзыв.

Хороший магазин и по выбору товаров и по ценам на многие из них. НО! Один большой и жирный минус - это полное, тотальное, неизбежное и беспросветное отсутствие консультантов! Можно пройти весь магазин и не найти ни одного. Можно найти, но он не станет тебе помогать, ибо "из другого отдела". Правда, если сильно попросить, то он пообещает тебе найти нужного и быстрым шагом уйдет в подсобное помещение. Всё, после этого ты его больше не увидишь... Печально осознавать, что этот потенциально очень неплохой магазин просто на корню убивается безразличием и ленью работающего в нем персонала. Хотя, это уже, наверное, вопрос к их руководству

В субботу заезжал с другом помочь выбрать ему машину. Хотели прокатиться и посмотреть, как сказать, товар лицом. Так у этих товарищей НЕТ тест-драйвов по субботам! На мой вопрос, а когда есть, консультант невозмутимо предложил приходить с понедельника по пятницу с 9 до 19. Они машины безработным продают что ли??? Не будем у них теперь покупать, принципиально))

Очень удобная оптовая компания для магазинов радиотоваров. Торгуют оптом, но очень многие вещи продают от 1 штуки. Много чего есть в наличии (причем это видно сразу на сайте, не нужно лишний раз звонить). Есть возможность наличного расчета. Работают с частными лицами. Отсрочку могут дать практически уже со второй покупки. Еще и доставка по городу бесплатная.

P.S. Хорошо, что не рекламируются среди простых покупателей, иначе бы минимум половину покупателей у нас увели (надеюсь, что их руководство сюда не заглядывает и не воспримет мой отзыв, как руководство к действию))