Мария

Сдала в химчистку пуховик, после зимы было много грязи на рукавах, возле карманов, сбоку (там где обычно ношу сумку), вернули идеально чистый, ни намёка на то, что где-то там была грязь, в домашних условиях не получалось вернуть такую чистоту пуховикам. При том что пуховик красный и при домашней стирке линял, также обратила внимание на то, что после химчистки цвет нигде не побледнел, не смылся, и не отпечатался на светлой подкладке. Очень довольна результатом, буду обращаться еще. Спасибо!

Вчера получила из химчистки свадебное платье. За химчистку заплатила 1500р (вместо 1200, т.к. подол был сильно загрязнен).

На фото 1 видно, что часть грязи с подола не отстиралась, о чем я сообщила приемщице. После этого пообщалась по телефону с директором химчистки, сообщила о проблеме и попросила либо доделать, либо вернуть часть денег за не полностью выполненную работу. Мне было отказано, и прозвучали отговорки:

- это не грязь, это повреждение ткани, т.к. я наступала на нее каблуками, и такие повреждения не отстирываются (на самом деле это не так - на подол я действительно наступала, но лишь спереди, и как раз в этом месте все прекрасно отстиралось!)

- свадебные платья шьются из настолько тонкой и нежной ткани, что грязь въедается в нее так, что отстирать ее практически невозможно (не мой случай: это платье из плотного, далеко не тонкого атласа)

- если не отстиралось с двух раз - с третьего точно не отстирается (непонятно откуда взялось "два раза" - платье я приносила только один раз).

- свадебное платье - одноразовая вещь! (платье ценой в месячную зарплату - одноразовая вещь, ну и ну! Интересно как же с такими платьями прокаты работают, раз за разом предоставляя их в абсолютно чистом виде?)

То есть, человек даже не пытался вникнуть в суть проблемы, выдавая отмазки, даже близко не относящиеся к моему заказу! Даже претензию писать не стала, ибо с таким подходом уверена, что это бесполезно, просто потратят мое время и нервы.

Самое удивительное, что принеся платье домой после химчистки, я попыталась самостоятельно вывести оставшиеся пятна Ванишем, и это почти удалось (см. фото 2), грязи на подоле осталось гораздо меньше! То есть, если получилось удалить пятна бытовым средством, значит, тем более, можно было это сделать и профессиональным средством, просто никто не хотел заморачиваться, решили что "и так сойдёт"!

Негативное впечатление скрасило лишь то, что сотрудница, принимавшая и отдававшая мой заказ, оказалась действительно неравнодушной и принесла искренние извинения за такое выполнение работы (хотя она-то как раз ни в чем не виновата!).

Дополнила отзыв. Спустя более чем полгода - никакого официального ответа. Мало того, что работа выполнена плохо, так еще и разбираться в проблеме даже не намерены. Не советую эту прачечную никому, с таким-то наплевательским отношением к клиенту.