Кatya

Заказывала доставку в первый раз из этого ресторана. Ничего не предвещало, как говорится, но вместо обещанных 1-1,5 часов еда приехала ко мне спустя три часа и пары звонков в сам ресторан. И ладно бы только это, так еще курьер похоже перевернул в процессе коробки с едой, так что пострадала хачапури по-аджарски (вытек желток, на фото видно). Потом со мной связалась менеджер с вопросом, понравился ли мне заказ, я описала ситуацию и также переслала фото. Она обещала разобраться и связаться со мной на следующий день, но прошло уже несколько дней и тишина.

Общее впечатление: еда весьма вкусная, а вот сервис так себе.

Записывались на прием на удаление кошке папилломы жидким азотом, за 6 дней - т.е., 20.06.2021 был звонок в филиал на Рассветной, запись на 26.06.2021 на 11.00. Было указано, что требуется именно удаление жидким азотом. По словам администратора, запись была произведена. Что мы имеем: прибыв с кошкой к времени приема, мы обнаружили, что записи нет! И жидкий азот тоже не привезли, поскольку, по словам администратора, "надо было позвонить в клинику за пару дней и напомнить о записи". В итоге потрачено время, потрачены деньги на дорогу и результата нет, поскольку планы были рассчитаны именно на этот прием, варианта уехать в другой филиал вечером не было. Прошу принять меры к ведению записи клиентов, поскольку, судя по расписанию, звонок 20.06.2021 должна была принимать Леенсон, и она же была 26.06.2021, и как будто вообще была не в курсе о приеме. Сервис оставляет желать лучшего, хотя врачи хорошие. Прикладываю также скрин с телефонными звонками, поскольку ведется запись разговоров.