Иван

Не первый раз покапаю товары для ремонта в этом магазине, но в этот раз нарвался на откровенный брак. 29.12.2021 Купил монтажную пену Tytan 65 UNIT в баллоне зимнюю под пистолет 750 мл 2 баллона, при использовании первого запенивал откосы на входной двери в квартиру и заметил что баллон закончился уж очень быстро и пришлось использовать второй, далее запенил межкомнатную дверь, закрыл ее и по прошествии 2 часов открыл а пена вся уменьшилась в размере и стёкла на пол повредив ламинат, также пострадало дверное полотно и фурнитура и в довесок обои.

Должна была конечно насторожить цена в 439 рублей за баллон, но сроки годности были в норме и поэтому купил.

06.01.2022обратился в магазин с просьбой вернуть деньги за бракованный товар, не говоря уже о возмещении за поврежденные двери и ламинат на что мне сотрудник магазина предложил написать заявление о возврате и забрал баллоны на экспертизу. Наверное при магазине имеется лаборатория ? 10.01.2022 позвонил другой сотрудник и зачем то спрашивал о том не замораживал ли я пену, встряхивал ли баллон, брызгал ли водой и тд. Наверное это нужно для экспертизы в лаборатории )).

Не рекомендую к покупкам данный магазин так как отношение к клиентам наплевательское и торгуют откровенным браком!

Заказали ноябре в данном магазине шкаф и кухню с доставкой и сборкой. С доставкой и сборкой шкафа проблем не возникло все в срок. Но начались проблемы со сборкой кухни: сборка была назначена на 23.12.21, поступил звонок о том что сборки не будет вечером 22.12.21, хотя я заранее оформил на работе день без содержания. Сказали по телефону что с вами свяжется клиентская служба, служба позвонила сегодня вечером и сказали что сборщиков у них нет и возможна сборка только в середине января. Ужаснейшее отношение к клиентам, на вопрос о том можно ли пораньше, порекомендовали отказаться от сборки. Великолепная «клиентоориентированность» .

Будьте готовы к тому что придётся искать сборщиков мебели отдельно.

28.11.2021 купили ламинат на 146000₽ когда узнали что проходит акция 100 проц. Кэшбэк на каждый 4 товар, консультант и кассир на кассе обманули и сказали что нам начислят на карту бонусы в районе 40000, но пришло всего 20000 бонусов и сказали по телефону и в службе поддержки что больше 20000 не дают по акции, зачем было изначально врать прямо в глаза? Либо до сотрудников не довели необходимую информацию, так как по крайней мере 2 сотрудника : консультант по ламината и кассир получается «были не в курсе» . Покупали 2 вида ламината и без учета акции цена на них высокая и в других магазинах либо такая же либо дешевле, но мы приехали именно в Оби так как проходила акция, хотя ехать не очень удобно. Обязательно сейчас верну один вид ламината обратно в магазин. Хочется предупредить других людей: учитесь на чужих ошибках - читайте мелкий шрифт при проведении акции, на сотрудников Оби надежды нет! Жаль только деньги не вернут за доставку.