Людмила

Обратились в эту компанию, чтобы опрыскать участок от клещей на даче. Менеджер вежливая, на вопросы отвечает подробно. Договорились на звонок накануне обработки, чтобы посмотреть прогноз погоды, а это было 9 мая праздник. Думала, не позвонят, нет позвонили, все нормально. На будущий день приезжают их сотрудники и, оказывается, что надо было дать доступ к воде. Ну я вот не ожидала, вообще. А у нас собака, с ней только муж и старший сын справляются. Звоню в компанию - как так. Что понравилось - ничего не врала менеджер, очень извинялась и честно сказала, что виновата. Дала скидку дополнительно, за ее ошибку. Поэтому оценку не снижаю. Все ошибаются и хорошо, когда ошибки признают. Обработчики молодцы приехали без опозданий, сработали аккуратно.

По рабочей необходимости возникла потребность перейти в Мегафон со своим номером. Нужна была конкретная услуга - дополнительный номер, когда у тебя на сим карте в дополнение к родному, еще несколько виртуальных номеров. Из всех операторов - самая вменяемое подобное предложение у Мегафона.

Заполнила заявку на сайте, мне прислали курьера, он заполнил договор, вручную мои данные из паспорта переписал. Правда, копию, как положено под копирку не выдал, и вручную не заполнил, то есть я не могла постфактум перепроверить, что написано. Выдал временную симку, ждем переход. Дальше - отказ: "данные не совпадают".

Я написала в Билайн, проверила данные - корректно. Сходила в данный салон Мегафона лично, долго пыталась обхяснить в чем проблема. Они проверили данные, пробурчали "там какая-то ошибка", показала паспорт снова, типа "исправили" - опять ждем. Опять отказ.

Я зарегистрировалась в личном кабинете - импортировала данные с госуслуг. Отказ.

Зашла в личный кабинет, пообщалась с ботом, заполнила анкету на актуализацию данных вручную. Ждем. Опять отказ.

Я сходила снова в Билайн, уже ножками - проверила данные, корректно.

Опять иду в этот салон, к оператору. Она мучалась, мучалась, я говорю - покажите мне уже договор, что написал курьер. Показала - все идеально заполнено (вручную). Я говорю - хорошо, у вас есть мои корректные данные из нескольких источников, в чем проблема. Девочка опять помучалась, помучалась, и выдала мне наконец не договор, а заявку на переход, заполненную оператором на слух при первичном звонке.

Там было 4 (четыре, Карл!) существенных ошибки: в паспортных данных, в названии органа, выдавшего паспорт, в названии города Екатеринбурга, и еще последнюю уже не вспомню.

Вопрос! Зачем куча ваших же людей работает, что-то заполняет, что-то записывает, если в заявку идет первоначальная, собранная по телефону и коряво натыканная на клавиатуре информация с ошибками?

Почему оператор на месте не в состоянии сделать ничего с первого раза, не может объяснить клиенту в чем проблема, когда видит ошибки в данных. И только со второго раза что-то делает?

Переход занял три недели, много беготни и массу личного времени.

Получали сим-карту для бизнеса. Корпоративную. Договор как водится был сделан онлайн, осталось только прийти в мегафон и забрать. Огромный офис - никого нет. побегали по второму этажу, где с юрлицами работают, девочки вежливые, в каждом кабинетике уделили нам время, пробивали по своей базе наш инн, чтобы понять, а нам вообще к кому. ладно, со второго кабинетика отправили вниз, где один оператор работает со всем потоком физлиц. встали в очередь и ждали 40 минут, пока оператор закончит с клиентом до нас. За это время очередь собралась человек 6.

К самому оператору нет претензий - работает и работает. Но, господа из мегафона, у вас крупный офис, почему на весь огромный этаж один живой человек при таком трафике?

Не могу сказать, что сотрудничество с этой компанией было прекрасным. Твердая тройка.

По компании. Заключили договор в декабре на выпускной альбом, но 22 мая нам написали, что у них в типографии "проблемы", три месяца ждут какие-то детали. и на выпускной 25 мая мы альбомы не получим. Расстроились.

Но компания все же постаралась и 25 мая ровно перед выпусным нам альбомы все же привезли, пришлось в срочном порядке раскладывать по подаркам, как и было задумано. Успели, но, конечно, хотелось бы без беготни.

По студии. Двоякое впечатление. Сама студия приятная. Прихожая вроде есть, но маленькая, коридор возле студии с креслами есть, но узкий. Если вести детей большими группами - то совсем неудобно. Места для переодевания нет.

По альбому. Сам макет и альбом неплохой, но две большие общие фотографии мелко на А4 формат - ну, такое, странное решение. Фотографии - у кого удачные, у кого не очень, тут на любителя. Нам пришлось ехать до перефотографироваться, не очень хотелось фотографию с несчастным ребенком в альбом (не мой, а другая девочка, но какая разница). Общее впечатление "не вау", то есть соответствует цене. Цветокоррекция средняя, лица серые. Качество печати на 4-ку.

По организации съемки и про профессионализм фотографа. Заранее прислали рекомендации и расписание подгрупп. Группа наша была не из простых, родители вели себя не все адекватно, вторая часть группы опаздывала. Фотограф не смогла все пережить спокойно, и не смогла себя вести профессионально. Нервничала, торопила, перетусовала всех детей. Не все смогли сфотографироваться с друзьями. А что в итоге. В итоге - закончила на 40 минут РАНЬШЕ нашего оплаченного времени. То есть психовать, нервничать и дергать детей и родителей нужды не было. Можно было дать всем сфотографировться в соответствии с планом. Можно было смотреть полученные фото в процессе и переснять неудачные дубли.

Много чего можно было. Но не здесь.