marinella83

Ребята работают на репутацию, а не ради «лишь бы продать». Это ценно! За яблочной продукцией только сюда! Здесь оригиналы. Покупала часы. Три года хожу радуюсь. Вернусь снова за новым айфоном. Или новыми часами только сюда. Всегда вежливые. На все вопросы ответят. Ничего не втюхивают. Сервис клиентоориентирован. В телеге всегда ответят на вопросы и быстро. Это приятно! Все прозрачно и гарантия есть. Идут на встречу по разным вопросам. Всем рекуюмрендую эту компанию.

Когда я начала выбирать фабрику для изготовления кухни, я выбирала из двух. Выбрала Любимая Кухня, потому что дизайнер тщательно и до мелочей подошел к созданию проекта. Не жалея ни сил, ни времени, Дизайнер Денис создавал мой проект. Терпеливо учитывал мои капризы и сложности помещения. Две трубы мешали созданию кухни мечты. Труба газовая и труба отопления. Я клиент капризный. И в процессе несколько раз переделывала проект. Но Денис мужественно и спокойно все выдержал. И вот проект запускают в работу. Точно в срок совершается доставка. Служба доставки работает прекрасно. Парни молодые сильные быстро все занесли аккуратно поставили. На следующий день приехал сборщик. Собирать было сложно. Работа сделана аккуратно. Но мой совет - следить всегда за работой мастера и по ходу обсуждать все вопросы. Чтобы потом не размахивать руками и не ругаться. Я вижу каждый миллиметр и мягко, но твердо указывала мастеру, где и что поправить. Никто не обижался. Сработались. К сожалению, во время сборки выяснилось пару моментов несоответствия проекту. Но мой дизайнер оперативно создал заявку-рекламацию. За неделю исправили ошибку и все было сделано. Благодарю команду Любимая кухня. Отдельно благодарю дизайнера Дениса и сборщика Игоря. Прикладываю фотографии кухни.

Надеюсь для руководителя я данной компании готов «целый парк кровавых аттракционов». Вам сильно повезет, если груз просто проедет из токи А в точку В без приключений. Но если груз утерян, или поехал не туда, или любая «кочка на дороге», будьте готовы запастись новопасситом или чем покрепче. Потому что решают они вопросы так: Мы очень сожалеем, приносим свои извинения, напишите обращение в почту. Прошла неделя. Тишина. Далее следует все по кругу!!! Мы два месяца не можем получить часть груза, который они утеряли. Каждый божий день я звоню им, и разные операторы дают разную информацию. Я и кричала на них. И не кричала. Написано более 10 обращений. Груз по прежнему не доставлен. Когда он должны были выдать 4 места, они молча выдают 3ти все довольны. Если бы я лично получала груз, я бы сразу обнаружила потерю. Но к сожалению там еще было виновато третье лицо, которое тоже не умеет считать, и которое так же кормит нас завтраками по поводу претензии. И это далеко не первый раз. Когда они теряют груз. А потом начинается веселье с ежедневными звонками в их контору и выслушиванием обещаний, которые не выполняются… Воз и ныне там. Наше место валяется где то на их складах в Екатеринбурге, а должно быть было доставлено в Красноуфимск два месяца назад. Теперь они вешают лапшу. Что не могут дозвониться до клиента. Я говорю: «а что в вашем понимании, дозвониться?». Оператора мне: «это один звонок, если не ответили, то все, мы вам не банк, чтобы перезванивать несколько раз». Вот вам и причина проблем! ОДИН ЗВОНОК И ВСЕ. А далее всем наплевать. Они не будут перезванивать НИКОГДА. Пока ты не хватишься сам. Наши клиенты бывают всякие. И туповатые и забывчивые. Мы думаем, что груз давно доставлен. А потом спустя два три месяца выясняется, что не доставлен. И все молчат! Да, наша вина в том тоже есть. Но это что за служба доставки такая, которая не может перезвонить еще хотя бы раз? Или на следующий день? Короче! Горите в аду!!!

Операторы дезинформируют, путаются и разговаривают грубо. Вообще не хочется работать с этой компанией. Управленцам пофиг. Деньги идут и ладно. Звоню первый раз, сообщаю габариты груза, нужна газель, мне оператор говорит (нихрена не вежливо), что таких машин у них нет. Я кладу трубку. Перезваниваю. Попадаю на другого оператора. Она уже говорит , что такие машины есть!! Но!! Грузчиков у них нет. Хотя на сайте написано, что есть. Я ее снова прошу добавить к машине грузчиков, она мне снова: на таких машинах у нас нет грузчиков! Я кладу трубку. Крою матом воздух!! Посылаю лучики Ада в сторону данно компании и операторов, которые дают разную информацию. То ли сами не знают, то ли не хотят работать.