Marfa

Я не являючь постоянным клиентом, но несколько раз уже посещала студию. Впечатления только положительные, чистые уютные помещения, приятный вежливый персонал. Пользовалась несколько раз услугами шугаринга у разных мастеров, если бы стала выбирать для себя своего мастера, то не знаю кого бы выбрала. Все мастера не только профессионалы в своем деле, но и приятные собеседники.

Посетили данный комплекс 14.01.2020, остались довольны. Сделали скидку в честь дня рождения 10%. Персонал вежливый, помещения чистые, красивый стильный интерьер. Бассейн чистый, большой. Но не смотря, что это был будний день, посетителей было достаточно. Представляю какой "муравейник" там в выходные дни. Что касаемо кухни, еда вполне приличная, на мой вкус на твердую четверку. Из пожеланий пока только сделать подъезд к комплексу. Идет стройка, дорога не чищена, пешеходной дорожки нет (для тех, кто, например, пользуется общественным транспортом и добирается пешком.

В прошлый Новый год решили компанией 17 человек пойти в это заведение. Решили забронировать заранее, но нам не бронировали потому, что не знали сумму, так как новогодние праздники. Несколько раз звонили напоминали о себе, но каждый раз говорили, что сумма депозита неизвестна. Обещали перезвонить сказать, но так и не перезвонили. Конечно же мы уже нашли другое место. Самое интересное, что они перезвонили нам в день «брони» с вопросом: вы где? Никакого депозита, никакой точной договоренности не было. Ну ладно, всяко бывает. В этот Новый год решили повторить. Наученные горьким опытом несколько раз уточнили при бронировании и внесении депозита сумму. Все согласовали, мы внесли 17000. Довольные ждём день Х. Но не тут то было. Перезванивает администратор, мол, новогодние праздники, депозит увеличивается на 6000. Вы серьезно?? Вы только узнали, что конец декабря это корпоративы? Ну раз уж вы взяли такую сумму так смиритесь, сделайте выводы, в следующий Новый год сразу увеличивайте сумму депозита. Конечно же мы бы наели и напили больше этой суммы, но тут уже дело принципа. Отказались. Навстречу нам никто не пошёл, даже не извинились. Но надо отдать должное депозит вернули буквально через 2 часа (оплачивала безналом через сайт). И теперь самое интересное. Примерно за неделю звонит администратор и..... напоминает нам о брони! Ребят, ну это несерьезно. Где клиентоориентированность? Сложно наладить сервис? В общем, думаю, что это была последняя попытка. Жаль, заведение хорошее, посещали до этого несколько раз, но без брони. Хотела бы там и день рождения с друзьями отметить, но страшно остаться ни с чем в последний момент.

Опять посетили этот магазин и в очередной раз разочаровались. Это не магазин, а "базар-вокзал". Сегодня наблюдали картину, как охранник матом общается с кассиром, обсуждая вчерашний день. Уже не раз были замечены их отношения, очень громкие обсуждения с использованием нецензурных слов, находясь при этом в торговом зале. Все понятно, что у всех личная жизнь, но как то можно не обсуждать свои "гулянки" при покупателях и уж тем более когда кассир обслуживает покупателей, находясь за кассой. Также в очереди стоят женщины и ДЕТИ!!! Хорошо нашелся мужчина, который попросил не выражаться. Научите своих сотрудников этикету!